Customer Service jobs

Voor onze klant, actief in de chemische sector, zijn we op zoek naar een customer service representative. Als Customer Support Representative ben je verantwoordelijk voor de volledige coördinatie en follow-up van alle aspecten met betrekking tot het orderafhandelingsproces voor klanten. Je onderhoudt relaties met klanten en verkooppersoneel om de klant een uitstekende service te bieden voor geplaatste orders. De toegewezen klanten zijn afhankelijk van het geografische gebied en de productlijn, zoals afgesproken met de Customer Service Team Lead. Jouw taken omvatten: - Ondersteuning bieden bij de coördinatie en follow-up over alle afdelingen, inclusief orderinvoer, product beschikbaarheid, levering, facturatie en documentatieafhandeling. - Verantwoordelijk zijn voor tijdige en nauwkeurige verwerking van verkooporders en offertes in SAP. - Nauwkeurig en efficiënt invullen van noodzakelijke exportdocumenten voor douane- en internationale doeleinden. - Afhandelen van retourzendingen en klachten, en contact onderhouden met belangrijke stakeholders zoals klanten, verkoopmanagers, materiaalbeheercoördinatoren, logistieke coördinatoren, de financiële afdeling en CSR’s. - Klanten op de hoogte houden van de orderstatus via SAP en Power BI. - Ondersteuning bieden aan Sales en Marketing door relevante gegevens en rapporten te leveren, zoals orderstatus, leveringsstatus en kritieke problemen. - Wekelijkse vergaderingen bijwonen met belanghebbenden.

Ben jij iemand die een voldaan gevoel krijgt van het helpen en adviseren van klanten? Dan ben jij wellicht de perfecte aanvulling op ons team! Bij ons op de Customer Service afdeling staat elke dag bol van nieuwe uitdagingen en unieke vragen die jouw kennis en creativiteit vereisen. Wat ga je doen? - Je biedt commerciële en administratieve ondersteuning aan zowel professionele klanten als consumenten, zowel via telefoon, e-mail als chat op ons digitaal platform. - Als Customer Service Medewerker ben je medeverantwoordelijk voor het opbouwen van het imago van ons bedrijf. Je begeleidt klanten gedurende het volledige orderproces, van het eerste contact tot aan de levering, en zorgt voor een uitstekende service na verkoop. - Taken zoals het opstellen van offertes, klanten adviseren, het verwerken en opvolgen van orders, en het afhandelen van klachten behoren tot je dagelijkse werkzaamheden.

Ben je op zoek naar een leerrijke ervaring in de banksector? Beheers je zowel mondeling als schriftelijk Nederlands en Frans? Heb je zin om mensen te helpen via telefoon, e-mail en sociale media? Ben je flexibel om te werken in shifts van 8u tot 22u van maandag tot vrijdag? Als al je antwoorden positief zijn, hebben we de perfecte kans voor jou! Na een grondige opleiding zul je in staat zijn om snel het probleem van de klant te identificeren en een passende oplossing voor te stellen op een vriendelijke en efficiënte manier voor je gesprekspartner. Deze kans stelt je in staat om je carrière op te bouwen in de financiële sector bij een gerenommeerde bankinstelling.

HÉ! Ben jij de Internal Sales collega die we zoeken? Op zoek naar een werkplek waar je jezelf kan ontwikkelen en je mag lachen? Naar een job met veel verantwoordelijkheid, klantencontact & vrijheid? Laat je dan verrassen door onze boeiende sector en maak kennis met onze klant! Hoe ziet jouw werkdag eruit? Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van onze klanten, het volledige dossierbeheer van A-Z: offertes opstellen, verkoop ondersteunen, facturen maken & contacten opvolgen. Het opbouwen van langetermijnrelaties met de klanten staat centraal. Samen met jouw account manager, planners & technische dienst zoek je naar de beste oplossing. Je werkt als team samen om de vooropgestelde omzet te behalen. Je behandelt klachten en gaat in gesprek met de klant. Je belt particuliere aanvragen op en volgt op. Wat is belangrijk? Wij hebben een drukke mailbox en hete telefoonlijn, je bent dus best stressbestendig en kan multitasken. Je kent jouw weg in een ERP/CRM-pakket of wil die snel leren kennen. Je hebt commerciële feeling en bent communicatief sterk.

Samen met jouw team sta je in voor het maken van kwalitatieve afspraken voor ons vertegenwoordigersteam. Daarnaast benaderen we ook potentiële klanten die onze diensten nog niet kennen maar graag kennis maken met onze kwalitatieve producten. Aangezien we al 30 jaar ervaring hebben, is onze manier van werken zo optimaal mogelijk uitgewerkt, en ondersteunen we jullie maximaal op vlak van IT, werkomgeving, procedures en kwalitatieve data. Als people manager bij uitstek weet je je team dagelijks aan te sturen en te enthousiasmeren, zodat elke vertegenwoordiger met een mooie agenda de baan op kan. Je selecteert mee nieuwe collega’s, en zorgt voor het ondersteunen en evalueren van je teamleden. In overleg met de divisie manager bepaal je objectieven en werkpunten, en je stuurt bij waar nodig om deze objectieven te halen. Wij investeren in training en coaching en je hebt dan ook een coach ter beschikking die in samenspraak met jou specifieke skills van teamleden bijwerkt en ondersteunt. Je zorgt er samen voor dat ons klantenbestand correct bewerkt wordt en dat onze scripts en processen optimaal zijn, zodat je teamleden maximaal kunnen scoren. Naast een coach, krijg je eveneens een assistente aan je zijde om ervoor te zorgen dat de dagdagelijkse administratieve taken correct verlopen. Je vertegenwoordigt het telesecretariaat binnen je divisie, en vindt samen met de divisie manager en de verkoopleiders een goed evenwicht tussen de commerciële belangen van de binnen- en buitendiensten, de klanten, en je teamleden. Als teamleader stuur je een 6-tal Franstalige collega’s aan.

Als klantenadviseur voor onze klant in de zorg speel je een cruciale rol in het leveren van uitzonderlijke service aan onze leden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, advies en ondersteuning met betrekking tot onze zorgverzekeringen. Door middel van empathie, nauwkeurigheid en expertise bied je de leden de hulp en begeleiding die ze nodig hebben. Door goed te luisteren naar de behoeften van de klant en gepersonaliseerd advies te geven, help je als Klantenadviseur de inkomende oproepen bij het nemen van weloverwogen beslissingen en draag je bij aan hun tevredenheid en loyaliteit. Deze functie als klantenadviseur heeft een grote aansluiting bij de zorg, je hebt hier dan ook enige voeling mee of een gedreven motivatie om mensen verder te helpen

Je zorgt voor een perfecte ondersteuning van onze Sales teams en je bent het aanspreekpunt voor de klanten. Je takenpakket is gevarieerd: • je vormt de link tussen verkoper en klant • je staat in voor de offerte-aanvragen en verzekert een tijdig antwoord aan de klant • je volgt offertes actief op, verzekert een accurate orderingave en verstrekt info over de exacte levertermijnen • je biedt een vlotte klantenservice inzake het opvolgen van retourzendingen en klachtenbehandeling • je houdt andere afdelingen op de hoogte van essentiële informatie zodat zij efficiënt kunnen werken • je rapporteert aan de Teamleader Internal Sales

Je treedt op als schakel tussen klant en labo en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant: Bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken. Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant. Na het ontvangen van de laboresultaten ga je de klant begeleiden, je geeft hierbij ook advies bij het opstellen van analysepakketten. Ook na het vrijgeven van analyseresultaten, verzorg je een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding. Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties. Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen!

Ben jij op zoek naar een gevarieerd administratief en commercieel takenpakket binnen een internationale context? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Lommel zeker iets voor jou! Als customer service advisor ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van A tot Z en zorg je voor een groot tevredenheidsniveau bij alle klanten. Wat behoort er zoal tot jouw takenpakket? Orderverwerking in MS Dynamics Navision: je bent verantwoordelijk voor het volledige proces, inclusief credit check. Klantencontact: je bent de contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het verwerken en opvolgen van de orders, hun order forecast en het beantwoorden van vragen, je checkt extra verkoopopties. Offerteverwerking: je analyseert offerteaanvragen en werkt deze samen uit met de Key Account Manager. Coördinatie van klantenprojecten naar de verschillende diensten; ondersteuning en opvolging staalaanvragen Je onderhoudt nauw contact met de Supply Chain en Finance afdeling. Kennis van export- en douaneformaliteiten is een plus. Opvolgen en afhandelen van klachten. Je neemt ook administratief jouw verantwoordelijkheid op voor de opvolging van orders en dossiers.

Zin in een job met veel klantencontact? Wil je deel uitmaken van een grote internationale logistieke speler, dat op zoek is naar de ontbrekende schakel binnen hun customer service team? Lees dan snel verder! We zijn op zoek naar een customer service medewerker voor een wereldwijde logistieke speler te Herentals. Benieuwd naar je takenpakket? Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en houdt de administratie zorgvuldig bij. Je geeft de orders nauwkeurig in. Je bereidt de nodige documenten (CRM, levernota,..) en geeft deze door aan de belanghebbende (magazijn, klant, ontvangst goederen,..) Je maakt de labels en stickets op zodat ze deze in het magazijn kunnen verwerken. Je zorgt voor de opvolging van de retour, volgens de eisen van de klant. Je houdt het klassement ordelijk en sorteert de afgewerkt orders per dossier. Je werkt pro actief en gaat mee op zoek naar oplossingen voor vragen vanuit het magazijn. Je bereidt de facturatie voor. Ben jij de customer service genie dat wij zoeken? Solliciteer dan nu en stuur jouw kandidatuur naar geel@asap.be Speel je liever snel op de bal? Bel dan nu 014/564655 of WhatsApp: +32474791699

Ben jij een geboren planner? Verander je gewone schema's in echte meesterwerken? Fantastisch! Als afsprakenplanner speel je cruciale rol in het creëren van harmonie in onze agenda's en zorgt ervoor dat elk moment optimaal wordt benut. Jouw nieuw uitdaging ziet er als volgt uit: - Je belt naar bedrijven om een afspraak vast te leggen. - Je voert een eerste commercieel gesprek over onze EHBO producten. Daarmee vul je de agenda voor een vertegenwoordiger voor de komende dagen. - Je belt regio per regio. Je krijgt hiervoor de nodige tools en hulpmiddelen. - Je beheert je data en organiseert je dag zo optimaal mogelijk in functie van je gebied. - Je zorgt met een goeie mix van afspraken voor een kwaliteitsvolle agenda voor de vertegenwoordiger, hiermee bepaal je het succes van de buitendienst! Naast het voltijdse uurrooster van 38 uren per week en het deeltijdse uurrooster van 30u per week willen we nieuwe medewerkers de mogelijkheid bieden om 4/5den te werken of te opteren om steeds in de voor- of namiddag te werken. Op deze wijze krijgen kandidaten die een goede combinatie werk en privé wensen, meer alternatieven. Volgende uurroosters zijn dus mogelijk in Telesecretariaat België: - Voltijds; van maandag tot en met donderdag van 8u30 tot 17u en op vrijdag van 8u30 tot 15u - 5 dagen van 8u30 tot 15u (30 uren) - nieuw 4 volle dagen per week of 3 volle dagen en 2 halve dagen - nieuw 5 voormiddagen van 8u30 tot 12u30 - nieuw 5 namiddagen van 13u tot 17u (vrijdag tot 15u) Na verloop van tijd zal er de mogelijkheid zijn om van thuis te werken alsook zijn er een tal van doorgroeimogelijkheden.

Wil jij een verschil maken in het leven van anderen? Ben je op zoek naar een boeiende en gevarieerde job waarin je dagelijks het verschil kunt maken? Als dat zo is, dan hebben we de perfecte kans voor jou. Onze klant breidt hun team uit en zijn op zoek naar gepassioneerde Klantenadviseurs die geloven in de kracht van uitstekende klantenservice. Ben je klaar om deel uit te maken van hun team en impact te hebben op het welzijn van hun klanten? Jouw taken en verantwoordelijkheden: - Je communiceert met klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans, via telefoon. - Je beantwoordt vragen, zoekt naar oplossingen en biedt efficiënte hulp aan klanten. - Indien nodig, verwijs je klanten door naar de juiste expert (klantenbeheerder). - Na het gesprek documenteer je alle informatie en opmerkingen in het klantdossier. Je bent flexibel en bereid om in wisselende diensten tussen 8u30 en 17u30 te werken, zowel fulltime als minimaal 4/5 (na 6 maanden). Makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Voor onze klant te Pelt, actief in de verkoop van hard- en software, zoeken we een Presales Advisor. Vanaf de presalesfase ben jij verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning in het verkoopproces. Bij het geven van het nodige advies houd je rekening met aspecten zoals techniciteit, financiële overwegingen en het commerciële voorstel. - Je beantwoordt IT-technische vragen van onze accountmanagers - Je ondersteunt collega presales advisors en consultants in projecten - Jezelf up to date houden van de nodige kennis - Interne collega's updates geven over de nieuwigheden binnen je vakgebied - Samen met het volledige team werken we aan een constante groei die resulteert in meer projecten (KPI) - In overleg bezoek je klanten om hun noden en wensen in kaart te brengen en om de ontwikkelingen van hun project te bespreken en jullie relatie te verbeteren.

Voor onze klant zijn we op zoek naar support medewerkers met een vloeiende kennis van Nederlands en een actieve kennis van Frans. Als service desk medewerker bij onze partner speel je een cruciale rol in het bieden van telefonische ondersteuning aan mensen in nood, zoals bij auto-ongelukken of andere pechgevallen. Jouw missie omvat het volgende: Je bent verantwoordelijk voor het vriendelijk en professioneel ontvangen van oproepen in het Nederlands van mensen die zich in moeilijke situaties bevinden. In een latere fase kunnen hier ook Franse calls bijkomen. Je luistert actief naar de problemen van de klanten en biedt hen geruststelling door effectieve oplossingen aan te bieden die hun situatie kunnen verbeteren. Je begeleidt en ondersteunt klanten bij de voortgang van hun bijstandsdossier, waarbij je hen door het proces leidt en eventuele vragen beantwoordt. Je zorgt ervoor dat alle benodigde juridische documenten correct en volledig zijn ingevuld en verwerkt voor de administratieve afhandeling. Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig bijhouden van alle relevante administratieve taken.

Om ons team van correspondenten te versterken zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor onze binnendienst. • Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten (garages en concessies) • Je staat in voor de verkoop van originele auto-onderdelen aan bestaande of nieuwe klanten. • Je staat de klant telefonisch of per e-mail te woord en werkt hun bestellingen af van A tot Z. • Je controleert de beschikbaarheid van de onderdelen en maakt offertes voor de klant. • Je denkt proactief mee en maakt voorstellen naar de klant toe als we alternatieve oplossingen kunnen bieden. • Je staat het atelier en/of magazijn van onze klanten bij met technische raad en daad. • Administratieve taken schrikken je niet af.

Ben je gepassioneerd door de automotive sector en beschikt u over relevante ervaring in klantenservice? Of heb je ervaring in het werken met auto-onderdelen en een sterke drive om uitmuntende klantenservice te bieden? Onze klant in Zele, een expert in de distributie van wisselstukken voor diverse automerken, zoekt een gemotiveerde Customer Service Medewerker om hun team te versterken. In deze rol speel je een essentiële rol in de ondersteuning van onze klanten en draag je bij aan hun streven naar kwaliteit en klanttevredenheid. * Je staat in voor verschillende administratieve taken, zoals backorder lijsten opvolgen, overzichten opmaken voor verschillende diensten, commerciële rapporten opmaken voor de verkoopdienst, bijspringen met de facturatie of creditering… * Je verwelkomt de klanten die onderdelen komen afhalen aan onze toonbank en zorgt ervoor dat zij de correcte bestelde onderdelen kunnen meenemen. * Op drukke momenten bied je ondersteuning bij het aannemen van de telefoon. * Je verzorgt, indien nodig, de extra expreslevering naar onze klanten in de regio Zele/Lokeren of Zwevegem (Kortrijk). * Tewerkstelling tussen 08u ‘s morgens en max. 18u (39uur per week) – geen weekends!

Hou jij van klanten verder helpen en administratie? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken! We zijn opzoek naar Customer Services Agents. Als frontline agent bied je telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de informaticatoepassingen die ter beschikking gesteld worden van de burgers en ondernemingen (sector van de sociale zekerheid en andere openbare instellingen). Je verwerkt dus zowel de technische aspecten als de administratieve vragen. Je informeert en adviseert je gesprekspartners of lost hun problemen op (indien nodig schakel je hun oproep door naar de geschikte persoon). Je brengt elke oproep in Siebel in en creëert een "service request" voor elke verwerkte oproep. Interesse? Aarzel dan niet om je cv te sturen naar jessica.vandemeerssche@asap.be

Als customer service medewerker werk je in een omgeving waar je communicatie- en entertainmentproducten, -diensten en/of oplossingen voorstelt. - Het verstrekken van telefonische ondersteuning aan klanten met vragen met betrekking tot hun facturen, abonnementen, of het aanpassen van hun contract. - Aandachtig luisteren naar de zorgen en behoeften van de klanten, en hen op een empathische wijze geruststellen. - Het identificeren van problemen en het aanbieden van snelle en effectieve oplossingen. - Het stellen van doelgerichte vragen om snel tot de kern van het probleem te komen en het vervolgens zo spoedig mogelijk oplossen. - Het documenteren van alle interacties en zorgen voor een nauwkeurige registratie in het systeem. Het is een inbound functie customer care en residentiële sales. Front office, geen technische dienst.

Onze klant in Tongeren is op zoek naar een bediende op de customer service afdeling. Als customer service medewerker heb je een uitdagend en gevarieerd takenpakket. Staat het leveren van de best mogelijke service centraal in jouw professionele carrière? Haal je voldoening uit het correct afhandelen van klantendossiers en ben je daarnaast vlot in het Frans en Nederlands? Indien dan je ogen nog eens zouden blinken bij een job in de automotive sector, dan is dit familiebedrijf wie weet voor jou wel de perfecte match! Op onze klantendienst worden alle telefonische en schriftelijke vragen van de klanten van ons bedrijf behandeld. Natuurlijk is dit ook een zeer administratieve functie, zo worden de facturen op deze afdeling gemaakt. Sta je ook graag face to face in contact met klanten? Goed nieuws! Want eens je ingewerkt bent, zou het kunnen dat je ook af en toe aan onze verhuurbalie te vinden zal zijn. Het is trouwens de ideale plaats om alle afdelingen in ons bedrijf te leren kennen. Teamwork dragen wij hoog in het vaandel!

Ben je iemand die razendsnel denkt, nog sneller handelt en tegelijkertijd in staat is om vriendelijke, maar doortastende telefoongesprekken te voeren? Beheers je bovendien zowel Frans als Engels? Dan is ons telesecretariaat in Hasselt de perfecte plek voor jou. Jij begrijpt dat een telesecretariaat verre van hetzelfde is als een callcenter en dat je takenpakket complex en divers is. Als telefonisch verlengstuk voor onze klanten zorg je ervoor dat je oproepen afhandelt zoals onze klanten dat zelf zouden doen. Dit betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging vormt, en herhaling is uit den boze. Elke klant heeft namelijk zijn eigen specifieke wensen, software en uitdagingen. Op een gegeven moment kun je bezig zijn met het beheren van de agenda van een grote huisartsenpraktijk, het volgende moment neem je de telefoon op voor een vooraanstaande strafpleiter, en even later bel je een technicus van wacht op om een dringende interventie te regelen. Je schrikt niet terug om de juiste vragen te stellen en kunt het gesprek sturen, zelfs als je een boodschap moet overbrengen waar de beller mogelijk niet op zit te wachten. Je blijft kalm en beleefd, zelfs wanneer het hectisch is en de procedures ingewikkeld lijken. Kort samengevat: Je beschikt over voldoende kennis om over diverse onderwerpen mee te kunnen praten, komt volwassen en zelfverzekerd over, en weet hoe je de essentie uit een verhaal kunt halen. Je begrijpt dat je klanten helpt, maar beseft ook dat er grenzen zijn aan het pleasen van bellers. Daarnaast kun je foutloze teksten opstellen en gruwel je van slordigheden.

• Samen met jouw collega’s sta je in voor de verwerking en opvolging van de orders en vragen van onze klanten. • Bij het aannemen van een telefoongesprek of de verwerking van een e-mail of fax ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling (orders, productkennis) • Verder sta je in voor diverse commerciële en administratieve taken. • Je fungeert als eerste aanspreekpunt van de klanten. • Bovendien vorm je de schakel tussen de klanten, de vertegenwoordigers en het bedrijf.

Voor een klant werkzaam in de transportsector zijn we op zoek naar een customer service officer: Je belangrijkste taken zijn: - Afhandelen van telefoontjes en e-mails: reageren op de vragen van de klant en tussenkomende partijen. - Informatie verzamelen en de gegevens controleren op juistheid en volledigheid. - Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen. - De klant en alle andere betrokken partijen op de hoogte houden. - Het bewaken en controleren van overeenkomsten met alle betrokken partijen. - Follow-up van alle contract gerelateerde kwesties binnen de vastgestelde deadlines.

Klantencontact is je tweede natuur? Je bent gelukkig als je klanten te woord kan staan en deze kan verder helpen? Dan in de job van klantenadviseur iets voor jou. Voor onze klant, zijn wij op zoek naar klantenadviseurs. Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klant en je helpt de mensen verder. Je gaat op een menselijke en aangename manier de calls verwerken. Na elk contact registreer je op een correcte manier de informatie en opmerkingen uit het gesprek. De overige tijd spendeer je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail. Sociale vaardigheden zijn dus zeker een must! Maar je bent ook communicatief sterk zodat je de klant goed kan bijstaan met raad en daad op een duidelijke manier. Indien je de klant niet meteen kan verder helpen met zijn/haar specifieke vraag, zal je hem/haar doorschakelen naar de collega-expert op dat vlak (back office). Klanttevredenheid is het uithangbord van onze klant en jij zorgt er mee voor dat deze tevredenheid behaald kan worden. Op deze manier bouw je mee aan de toekomst van het bedrijf!

Ben je in het bezit van een bachelor diploma, elektrisch/mechanisch ingenieur of equivalente ervaring en help je graag mensen verder? Dan is de onderstaande opportuniteit zeker iets voor jou! Voor onze partner te Leuven zoeken we een Application Engineer. Taken: Verlenen van technische en applicatie ondersteuning aan service ingenieurs en klanten, Geven van trainingen aan klanten. Organiseren van testen, demonstraties en tijdstudies voor klanten die de showroom en beurzen bezoeken. Deelnemen aan beurzen in België, Nederland en Europa. Organiseren van set ups/set downs en opstarten van showroom machines. Klanten voorzien van technische informatie bij het bestellen van nieuwe machines. Oplossen van dringende problemen op machines en moeilijkere problemen op een hoger technisch toepassingsniveau.

Voor onze klant in Genk zijn wij op zoek naar call agents die vooral gemotiveerd zijn om outbound calls te doen. Door de recente ontwikkelingen op de energiemarkt is er momenteel een grote vraag naar betaalbare tarieven. Jouw uitdaging bestaat erin om de potentiële klanten van hun opdrachtgever ervan te overtuigen dat ze bij jou de beste deal kunnen scoren. Uiteraard krijg je eerst een opleiding en is er dagelijkse begeleiding om je skills verder te ontwikkelen.

Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale collega’s en klanten. Je werkgebied beperkt zich niet alleen tot Europa, ook niet-EU landen zitten in je scope. Je wordt voornamelijk ingeschakeld voor het aanleveren van hygiëne-chemie bestemd voor de voedingsindustrie of voor industriële wasserijen. Verzendingen van apparatuur en wisselstukken voor de installaties kan ook tot jouw takenpakket behoren. Voor het afstemmen van de commerciële afspraken met de klanten sta je in nauwe relatie met het salesteam. Je coördineert de verzending van de goederen bij onze logistieke partner of vanuit het eigen magazijn. Je zorgt daarbij voor de vereiste documenten en geeft handling-richtlijnen indien nodig. Je volgt de verzending nauwgezet op, en communiceert met alle partijen over de status. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het Customer Service departement.

Voor onze partner zoeken we tweetalig ondersteunend personeel! (FR/NL). Dit wordt er van jou verwacht: Telefonisch sta je de klanten te woord in het Frans en het Nederlands in verband met hun moeilijkheden (bv: auto-ongeval, pech, enz.) ; Je stelt hen gerust door oplossingen te bieden en begeleidt hen doorheen het proces van hun bijstandsdossier; Anderzijds controleer je of alle wettelijke documenten in orde zijn en zorg je voor de administratieve opvolging;

Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin je jouw talenten kunt inzetten in de wereld van Customer Service? Kom ons team versterken op één van onze afdelingen: import, export, collections of specifieke klantenaccounts. Als Medewerker Customer Service/Key Account ben je de spil in het web, waarbij je te maken krijgt met een breed scala aan taken en verantwoordelijkheden: * Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over zendingen, waarbij je snel en efficiënt oplossingen biedt. * Je onderhoudt nauw contact met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s, waarbij je via diverse communicatiekanalen informatie en advies verstrekt. * Het accuraat verwerken van gegevens met betrekking tot zendingen en het uitvoeren van interne controles behoren tot jouw dagelijkse taken. * Je speelt een cruciale rol in ons kwaliteitsbewakingssysteem door ervoor te zorgen dat alle gegevens correct worden vastgelegd en door actief bij te dragen aan verbeteringen voor de toekomst. Als kwaliteitsbewaker draag je proactief bij aan het handhaven van onze hoge kwaliteitsstandaarden en servicelevels voor onze gewaardeerde klanten. Als jij gedreven bent om bij te dragen aan een naadloze klantbeleving en tegelijkertijd jezelf wilt ontwikkelen binnen een professionele omgeving, dan nodigen we je van harte uit om bij ons team aan te sluiten.

Ben jij klaar om als Customer Service Medewerker je talenten te laten schitteren in nauwe samenwerking met je bruisende team? Dit team staat bekend om zijn passie voor het aanbieden van hoogwaardige trainingen op het gebied van veiligheid, kwaliteit en milieu. In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij de motor achter het soepele verloop van het hele proces, van inschrijving tot naverwerking. Geen detail ontglipt aan jouw kritische oog terwijl je zelfstandig te werk gaat en indien nodig snel kunt escaleren. Maar hier eindigt het niet! Als teamspeler ben jij de rots in de branding waar je collega's op kunnen vertrouwen, terwijl zij, als gedreven experts, jou ook graag ondersteunen en verder helpen groeien. Bij de klant staan ze niet stil, en dat geldt ook voor jouw ontwikkeling! Vanaf dag één duiken ze samen met jou de diepte in en verkennen ze nieuwe horizonnen met een intensieve on-the-job-training, zodat je vol vertrouwen en zelfstandigheid aan de slag kunt. Bereid je voor op een avontuur vol groei, ontdekking en teamwork!

Voor onze partner zoeken we tweetalig ondersteunend personeel! (FR/NL). Dit wordt er van jou verwacht: Telefonisch sta je de klanten te woord in het Frans en het Nederlands in verband met hun moeilijkheden (bv: auto-ongeval, pech, enz.) ; Je stelt hen gerust door oplossingen te bieden en begeleidt hen doorheen het proces van hun bijstandsdossier; Anderzijds controleer je of alle wettelijke documenten in orde zijn en zorg je voor de administratieve opvolging;

Voor onze klant gelegen in genk zijn we op zoek naar flexibele call agents. Voor deze functie als Call Agent zijn we op zoek naar op zoek naar flexibele talenten met een vlotte babbel. Want als Call Agent onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten met hun klanten en de klanten van hun klanten. En dat altijd met een glimlach. Daarnaast is flexibel zijn een grote troef, figuurlijk dan. Wat zijn de taken: • Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…). • Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres…). • Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord. • Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze. • Je belt ook klanten en potentiële klanten van onze klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

Voor een klant in Genk zijn we opzoek naar een gemotiveerde teamcoach. Je zal instaan voor het begeleiden en coachen van Sales Agents dit op zowel professioneel als op persoonlijk vlak. Dit om de Sales Agents te helpen groeien. Je monitort de individuele prestaties van onze Sales Agents en stuurt bij waar nodig. Je voert wekelijkse feedbackgesprekken. Je reikt je team de nodige tools aan om commercieel te scoren. Als vertrouwenspersoon van je team detecteer je bezorgdheden op en help je mee naar het zoeken van een oplossing. Je ondersteunt de Sales Agents met het ontplooien van hun talenten. Je creëert een aangename werkomgeving.

Wil jij deel uitmaken van een wereldwijd toonaangevend en innovatief onderzoeksbureau? En wil je werken in een inspirerende omgeving waarin je samenwerkt met professionals met veel ervaring, twijfel dan niet en solliciteer! We doen onderzoek naar hoe onze klanten een succesvol merk kunnen bouwen en kunnen innoveren met nieuwe producten of diensten, door te begrijpen wat de consument motiveert. Je bent betrokken bij het gehele onderzoeksproces, van A tot Z. De volgende werkzaamheden behoren tot je takenpakket: - Je helpt de onderzoekers met het maken van een onderzoeksopzet en vragenlijst of gespreksgids - Je ondersteunt in het gehele onderzoekstraject waarbij de data wordt verzameld. - Je helpt mee met de analyse van de data en het rapporteren aan de klant. De enquêtes gaan voornamelijk over telecom, automotive en de banksector. Onze klant biedt thuiswerk aan. Hoe gaan wij te werk? -Solliciteren met cv en motivatiebrief. -Je wordt uitgenodigd voor een infosessie en een aantal testen. (Schriftelijke, en mondelinge test gepaard met een rollenspel.) -De eerste drie weken krijg je een opleiding vanuit het hoofdkantoor in Gent. Deze dien je tijdens weekdagen onafgebroken te volgen. -Daarna werk je van thuis. -Je hebt een eigen vaste telefoonlijn. -Je beschikt over een laptop en headset. -Je kan vanuit een rustige ruimte werken zonder achtergrondgeluiden. -Je kan je vrijmaken op zaterdagen. -Je moet minstens drie halve dagen per week kunnen werken.

Onze klant zoekt enthousiaste Klantenadviseurs voor hun groeiende team in Brugge. Je maakt het verschil door klanten telefonisch te woord te staan in het Nederlands en Frans. Flexibiliteit, empathie en organisatorische vaardigheden zijn jouw troeven. Belangrijkste taken: - Beantwoorden van vragen via telefoon (90%), mail en chat in het Nederlands én Frans. - Actief luisteren naar klanten, commerciële kansen detecteren, en hen efficiënt helpen. - Indien nodig, doorverwijzen naar de juiste expert binnen het bedrijf. - Registreren van klantinformatie en opmerkingen. ** Als onderdeel van het sollicitatieproces stel je een motivatiebrief op en leg je enkele taal- en persoonlijkheidstesten af voor de klant. Ook ga je bij hen persoonlijk op gesprek (mogelijk in Gent). ** Opstartdatum: 3/06/2024

We are looking for a Czech speaking market researcher in a multinational company in Mechelen. Are you wondering how your day would be as a Market researcher? Well, first of all you start your day at 08 am and work 38hours/ week from Monday to Friday. You will be part of a team and together you'll be responsible for new clients; * Identifying new prospective clients through market research, * Supporting our sales engineers by providing them new leads (via phone and email), * Tracking records of calls and information that can help facilitate the sales process * Generating contacts and sales leads on a daily basis

We are looking for a German speaking market researcher in a multinational company in Mechelen. Are you wondering how your day would be as a Market researcher? Well, first of all you start your day at 08 am and work 38hours/ week from Monday to Friday. You will be part of a team and together you'll be responsible for new clients; * Identifying new prospective clients through market research, * Supporting our sales engineers by providing them new leads (via phone and email), * Tracking records of calls and information that can help facilitate the sales process * Generating contacts and sales leads on a daily basis

Klantencontact is je tweede natuur? Je bent gelukkig als je klanten te woord kan staan en deze kan verder helpen? Dan in de job van klantenadviseur iets voor jou. Voor onze klant, zijn wij op zoek naar klantenadviseurs voor de arbeidsongeschiktheid. Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klant en je helpt de mensen verder. Je gaat op een menselijke en aangename manier de calls verwerken. Na elk contact registreer je op een correcte manier de informatie en opmerkingen uit het gesprek. De overige tijd spendeer je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail. Sociale vaardigheden zijn dus zeker een must en jij vindt het geweldig om 90% telefonisch contact te hebben. Maar je bent ook communicatief sterk zodat je de klant goed kan bijstaan met raad en daad op een duidelijke manier. Indien je de klant niet meteen kan verder helpen met zijn/haar specifieke vraag, zal je hem/haar doorschakelen naar de collega-expert op dat vlak (back office). Klanttevredenheid is het uithangbord van onze klant en jij zorgt er mee voor dat deze tevredenheid behaald kan worden. Op deze manier bouw je mee aan de toekomst van het bedrijf! ! Voor deze functie wordt verwacht dat je solliciteert met motivatiebrief, specifiek gericht op werken bij de mutualiteit met specialisatie arbeidsongeschiktheid. Waarom ben jij de perfecte match? Opstart 3 juni 2024

Onze klant is een start-up contact center in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten (outbound). Als Customer Experience Officer voer je gesprekken met klanten voor verschillende projecten (van verzekeringskantoren tot installateurs van zonnepanelen). Je wordt sterk betrokken in de voortgang van de projecten waarop je werkt en regelmatig ga je deze ook evalueren en continu verbeteren met je collega’s en je People Inspirator.

Voor de marktleider in de sector van waterkoelers zijn wij nog op zoek naar een Telesales medewerker. Ben je een geboren verkoper? Weet je een ‘neen’ om te buigen naar een ‘ja’? Streef je graag targets na? Dan is de job je op het lijf geschreven! Jouw taken als Telesales Medewerker zijn: - Je belt actief potentiële klanten op en overtuigd hen van de meerwaarde die het bedrijf biedt - Je belt zowel koude als warme leads op - Je volgt je te behalen targets op - Je zorgt voor een correcte rapportage van je activiteiten en behaalde resultaten

Voor een snelgroeiend en dynamisch metaalverwerkend productiebedrijf (industriële toeleverancier van flexibele en starre buisverbindingen), gelegen te Oelegem, zijn we op zoek naar een ervaren Customer Engineer. Als Customer Engineer zorg je ervoor dat: - De klantenvraag op een gestructureerde wijze administratief en commercieel verwerkt wordt, waarbij klantentevredenheid centraal staat - Technische expertise verleend wordt in de toegekende productgebieden - Dat de producten op de meest rationele manier geproduceerd worden met het gewenste kwaliteitsniveau

Als Service Advisor: - Ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten (aan de balie en telefonisch) die ons contacteren voor een onderhoud of herstelling van hun bedrijfsvoertuig - Bepaal je mee het probleem of de behoefte van onze klanten en beantwoord je technische vragen - Plan je een onderhoud of een herstelling in het agenda van de werkplaats, rekening houdend met de capaciteit van de werkplaats en de duur van het onderhoud of de herstelling - Houd je de klanten op de hoogte van de stand van zaken in de werkplaats - Zorg je voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werken - Informeer je de klanten over de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur - Sta je in voor de planning en beheer van onze vervangwagens en verhuurvloot

Als Customer Advisor B2B verantwoordelijk voor de energiesector moet u in staat zijn om vragen van KMO's en groteren B2B klanten te beantwoorden, advies te geven en de beste prijzen, producten en oplossingen aan te bieden tijdens het contact in het Frans en in het Nederlands. U moet ook in staat zijn om de vragen van klanten te anticiperen en hen gerust te stellen. U zult eerste-lijn professionele ondersteuning bieden aan onze B2B klanten en snelle afhandeling van verzoeken/klachten. U bent verantwoordelijk voor het opvolgen van dossiers van onze zakelijke klanten. Uw rol: Het bieden van eerste-lijn professionele ondersteuning aan onze klanten en snelle ondersteuning aan onze sales teams; Behandelen van verschillende verzoeken en klachten. Deze verzoeken kunnen zeer uiteenlopend zijn: Facturatie Betalingsopvolging Beheer over aansluiting en toegang/afsluiting tot het netwerk van de leverancier Beheer over periodiek gebruik en afname van elektriciteit ... Samenwerken met sales teams en hen ondersteunen; Intern coördineren met verschillende afdelingen om verzoeken op te volgen en goede communicatie met de klant te waarborgen; Voorbereiden van diverse rapporten op verzoek van klanten; U bent verantwoordelijk voor de voortdurende verbetering van de klanttevredenheid.

Als klantenadviseur bij onze energieleverancier ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van complexe vragen, verstrekken van advies, anticiperen op klantbehoeften en het aanbieden van optimale prijzen, producten en oplossingen tijdens klantinteracties. Naast het verschaffen van informatie aan klanten, is het van groot belang om automatische incasso en e-billing te bevorderen en klanten te begeleiden naar zelfzorgtools zoals de FAQ, klantenzone, enz. Behandelen van inkomende e-mails en deze adequaat afhandelen of beantwoorden Stressbestendigheid, inclusief het omgaan met uitdagende klantsituaties Klantgericht communiceren met duidelijke en beknopte uitleg, leiding nemen in gesprekken en een positieve en dynamische toon hanteren Resultaatgericht zijn, inclusief het voorstellen van verkoopopties en omgaan met tegenargumenten om klanten te overtuigen van producten of diensten Actief zoeken naar oplossingen voor klantproblemen en grondig werken om herhaaldelijk contact met dezelfde klant binnen 4 weken te voorkomen Uitstekende computervaardigheden om efficiënt te werken met interne systemen en tools Analytische vaardigheden om klantinformatie te begrijpen en te interpreteren Vermogen om informatie samen te vatten en te synthetiseren voor effectieve communicatie