Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin je jouw talenten kunt inzetten in de wereld van Customer Service?
Kom ons team versterken op één van onze afdelingen: import, export, collections of specifieke klantenaccounts.
Als Medewerker Customer Service/Key Account ben je de spil in het web, waarbij je te maken krijgt met een breed scala aan taken en verantwoordelijkheden:
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over zendingen, waarbij je snel en efficiënt oplossingen biedt.
* Je onderhoudt nauw contact met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s, waarbij je via diverse communicatiekanalen informatie en advies verstrekt.
* Het accuraat verwerken van gegevens met betrekking tot zendingen en het uitvoeren van interne controles behoren tot jouw dagelijkse taken.
* Je speelt een cruciale rol in ons kwaliteitsbewakingssysteem door ervoor te zorgen dat alle gegevens correct worden vastgelegd en door actief bij te dragen aan verbeteringen voor de toekomst.
Als kwaliteitsbewaker draag je proactief bij aan het handhaven van onze hoge kwaliteitsstandaarden en servicelevels voor onze gewaardeerde klanten.
Als jij gedreven bent om bij te dragen aan een naadloze klantbeleving en tegelijkertijd jezelf wilt ontwikkelen binnen een professionele omgeving, dan nodigen we je van harte uit om bij ons team aan te sluiten.
Wie ben jij? m/v/x
Communicatie: Duidelijke en effectieve communicatie met klanten en collega's.
Organisatie: Het vermogen om taken te prioriteren, deadlines te halen en nauwkeurig te werken.
Probleemoplossing: Snel en effectief oplossen van vragen en klachten.
Teamwerk: Goede samenwerking met collega's en andere afdelingen.
Klantgerichtheid: Sterke focus op klanttevredenheid en het bieden van uitstekende service.
Opleiding: Je hebt een bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring
Vakkennis: N.v.t
Talenkennis: Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Hoe meer talen je spreekt, hoe beter.
Attesten: N.v.t.
Wat bieden wij jou?
Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf
Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen
Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen
Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling
Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie
Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak
Plaats tewerkstelling: Tisselt
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
