Customer Service jobs

Voor onze klant zijn we op zoek naar support medewerkers met een vloeiende kennis van Nederlands en een actieve kennis van Frans. Als service desk medewerker bij onze partner speel je een cruciale rol in het bieden van telefonische ondersteuning aan mensen in nood, zoals bij auto-ongelukken of andere pechgevallen. Jouw missie omvat het volgende: Je bent verantwoordelijk voor het vriendelijk en professioneel ontvangen van oproepen in het Nederlands van mensen die zich in moeilijke situaties bevinden. In een latere fase kunnen hier ook Franse calls bijkomen. Je luistert actief naar de problemen van de klanten en biedt hen geruststelling door effectieve oplossingen aan te bieden die hun situatie kunnen verbeteren. Je begeleidt en ondersteunt klanten bij de voortgang van hun bijstandsdossier, waarbij je hen door het proces leidt en eventuele vragen beantwoordt. Je zorgt ervoor dat alle benodigde juridische documenten correct en volledig zijn ingevuld en verwerkt voor de administratieve afhandeling. Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig bijhouden van alle relevante administratieve taken.

Om ons team van correspondenten te versterken zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor onze binnendienst. • Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten (garages en concessies) • Je staat in voor de verkoop van originele auto-onderdelen aan bestaande of nieuwe klanten. • Je staat de klant telefonisch of per e-mail te woord en werkt hun bestellingen af van A tot Z. • Je controleert de beschikbaarheid van de onderdelen en maakt offertes voor de klant. • Je denkt proactief mee en maakt voorstellen naar de klant toe als we alternatieve oplossingen kunnen bieden. • Je staat het atelier en/of magazijn van onze klanten bij met technische raad en daad. • Administratieve taken schrikken je niet af.

Ben je gepassioneerd door de automotive sector en beschikt u over relevante ervaring in klantenservice? Of heb je ervaring in het werken met auto-onderdelen en een sterke drive om uitmuntende klantenservice te bieden? Onze klant in Zele, een expert in de distributie van wisselstukken voor diverse automerken, zoekt een gemotiveerde Customer Service Medewerker om hun team te versterken. In deze rol speel je een essentiële rol in de ondersteuning van onze klanten en draag je bij aan hun streven naar kwaliteit en klanttevredenheid. * Je staat in voor verschillende administratieve taken, zoals backorder lijsten opvolgen, overzichten opmaken voor verschillende diensten, commerciële rapporten opmaken voor de verkoopdienst, bijspringen met de facturatie of creditering… * Je verwelkomt de klanten die onderdelen komen afhalen aan onze toonbank en zorgt ervoor dat zij de correcte bestelde onderdelen kunnen meenemen. * Op drukke momenten bied je ondersteuning bij het aannemen van de telefoon. * Je verzorgt, indien nodig, de extra expreslevering naar onze klanten in de regio Zele/Lokeren of Zwevegem (Kortrijk). * Tewerkstelling tussen 08u ‘s morgens en max. 18u (39uur per week) – geen weekends!

Ben jij iemand die een voldaan gevoel krijgt van het helpen en adviseren van klanten? Dan ben jij wellicht de perfecte aanvulling op ons team! Bij ons op de Customer Service afdeling staat elke dag bol van nieuwe uitdagingen en unieke vragen die jouw kennis en creativiteit vereisen. Wat ga je doen? - Je biedt commerciële en administratieve ondersteuning aan zowel professionele klanten als consumenten, zowel via telefoon, e-mail als chat op ons digitaal platform. - Als Customer Service Medewerker ben je medeverantwoordelijk voor het opbouwen van het imago van ons bedrijf. Je begeleidt klanten gedurende het volledige orderproces, van het eerste contact tot aan de levering, en zorgt voor een uitstekende service na verkoop. - Taken zoals het opstellen van offertes, klanten adviseren, het verwerken en opvolgen van orders, en het afhandelen van klachten behoren tot je dagelijkse werkzaamheden.

Hou jij van klanten verder helpen en administratie? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken! We zijn opzoek naar Customer Services Agents. Als frontline agent bied je telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de informaticatoepassingen die ter beschikking gesteld worden van de burgers en ondernemingen (sector van de sociale zekerheid en andere openbare instellingen). Je verwerkt dus zowel de technische aspecten als de administratieve vragen. Je informeert en adviseert je gesprekspartners of lost hun problemen op (indien nodig schakel je hun oproep door naar de geschikte persoon). Je brengt elke oproep in Siebel in en creëert een "service request" voor elke verwerkte oproep. Interesse? Aarzel dan niet om je cv te sturen naar jessica.vandemeerssche@asap.be

Als customer service medewerker werk je in een omgeving waar je communicatie- en entertainmentproducten, -diensten en/of oplossingen voorstelt. - Het verstrekken van telefonische ondersteuning aan klanten met vragen met betrekking tot hun facturen, abonnementen, of het aanpassen van hun contract. - Aandachtig luisteren naar de zorgen en behoeften van de klanten, en hen op een empathische wijze geruststellen. - Het identificeren van problemen en het aanbieden van snelle en effectieve oplossingen. - Het stellen van doelgerichte vragen om snel tot de kern van het probleem te komen en het vervolgens zo spoedig mogelijk oplossen. - Het documenteren van alle interacties en zorgen voor een nauwkeurige registratie in het systeem. Het is een inbound functie customer care en residentiële sales. Front office, geen technische dienst.

Onze klant in Tongeren is op zoek naar een bediende op de customer service afdeling. Als customer service medewerker heb je een uitdagend en gevarieerd takenpakket. Staat het leveren van de best mogelijke service centraal in jouw professionele carrière? Haal je voldoening uit het correct afhandelen van klantendossiers en ben je daarnaast vlot in het Frans en Nederlands? Indien dan je ogen nog eens zouden blinken bij een job in de automotive sector, dan is dit familiebedrijf wie weet voor jou wel de perfecte match! Op onze klantendienst worden alle telefonische en schriftelijke vragen van de klanten van ons bedrijf behandeld. Natuurlijk is dit ook een zeer administratieve functie, zo worden de facturen op deze afdeling gemaakt. Sta je ook graag face to face in contact met klanten? Goed nieuws! Want eens je ingewerkt bent, zou het kunnen dat je ook af en toe aan onze verhuurbalie te vinden zal zijn. Het is trouwens de ideale plaats om alle afdelingen in ons bedrijf te leren kennen. Teamwork dragen wij hoog in het vaandel!

Ben je iemand die razendsnel denkt, nog sneller handelt en tegelijkertijd in staat is om vriendelijke, maar doortastende telefoongesprekken te voeren? Beheers je bovendien zowel Frans als Engels? Dan is ons telesecretariaat in Hasselt de perfecte plek voor jou. Jij begrijpt dat een telesecretariaat verre van hetzelfde is als een callcenter en dat je takenpakket complex en divers is. Als telefonisch verlengstuk voor onze klanten zorg je ervoor dat je oproepen afhandelt zoals onze klanten dat zelf zouden doen. Dit betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging vormt, en herhaling is uit den boze. Elke klant heeft namelijk zijn eigen specifieke wensen, software en uitdagingen. Op een gegeven moment kun je bezig zijn met het beheren van de agenda van een grote huisartsenpraktijk, het volgende moment neem je de telefoon op voor een vooraanstaande strafpleiter, en even later bel je een technicus van wacht op om een dringende interventie te regelen. Je schrikt niet terug om de juiste vragen te stellen en kunt het gesprek sturen, zelfs als je een boodschap moet overbrengen waar de beller mogelijk niet op zit te wachten. Je blijft kalm en beleefd, zelfs wanneer het hectisch is en de procedures ingewikkeld lijken. Kort samengevat: Je beschikt over voldoende kennis om over diverse onderwerpen mee te kunnen praten, komt volwassen en zelfverzekerd over, en weet hoe je de essentie uit een verhaal kunt halen. Je begrijpt dat je klanten helpt, maar beseft ook dat er grenzen zijn aan het pleasen van bellers. Daarnaast kun je foutloze teksten opstellen en gruwel je van slordigheden.

Ben jij op zoek naar een gevarieerd administratief en commercieel takenpakket binnen een internationale context? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Lommel zeker iets voor jou! Als customer service advisor ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van A tot Z en zorg je voor een groot tevredenheidsniveau bij alle klanten. Wat behoort er zoal tot jouw takenpakket? Orderverwerking in MS Dynamics Navision: je bent verantwoordelijk voor het volledige proces, inclusief credit check. Klantencontact: je bent de contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het verwerken en opvolgen van de orders, hun order forecast en het beantwoorden van vragen, je checkt extra verkoopopties. Offerteverwerking: je analyseert offerteaanvragen en werkt deze samen uit met de Key Account Manager. Coördinatie van klantenprojecten naar de verschillende diensten; ondersteuning en opvolging staalaanvragen Je onderhoudt nauw contact met de Supply Chain en Finance afdeling. Kennis van export- en douaneformaliteiten is een plus. Opvolgen en afhandelen van klachten. Je neemt ook administratief jouw verantwoordelijkheid op voor de opvolging van orders en dossiers.

Zin in een job met veel klantencontact? Wil je deel uitmaken van een grote internationale logistieke speler, dat op zoek is naar de ontbrekende schakel binnen hun customer service team? Lees dan snel verder! We zijn op zoek naar een customer service medewerker voor een wereldwijde logistieke speler te Herentals. Benieuwd naar je takenpakket? Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en houdt de administratie zorgvuldig bij. Je geeft de orders nauwkeurig in. Je bereidt de nodige documenten (CRM, levernota,..) en geeft deze door aan de belanghebbende (magazijn, klant, ontvangst goederen,..) Je maakt de labels en stickets op zodat ze deze in het magazijn kunnen verwerken. Je zorgt voor de opvolging van de retour, volgens de eisen van de klant. Je houdt het klassement ordelijk en sorteert de afgewerkt orders per dossier. Je werkt pro actief en gaat mee op zoek naar oplossingen voor vragen vanuit het magazijn. Je bereidt de facturatie voor. Ben jij de customer service genie dat wij zoeken? Solliciteer dan nu en stuur jouw kandidatuur naar geel@asap.be Speel je liever snel op de bal? Bel dan nu 014/564655 of WhatsApp: +32474791699

• Samen met jouw collega’s sta je in voor de verwerking en opvolging van de orders en vragen van onze klanten. • Bij het aannemen van een telefoongesprek of de verwerking van een e-mail of fax ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling (orders, productkennis) • Verder sta je in voor diverse commerciële en administratieve taken. • Je fungeert als eerste aanspreekpunt van de klanten. • Bovendien vorm je de schakel tussen de klanten, de vertegenwoordigers en het bedrijf.

Voor een klant werkzaam in de transportsector zijn we op zoek naar een customer service officer: Je belangrijkste taken zijn: - Afhandelen van telefoontjes en e-mails: reageren op de vragen van de klant en tussenkomende partijen. - Informatie verzamelen en de gegevens controleren op juistheid en volledigheid. - Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen. - De klant en alle andere betrokken partijen op de hoogte houden. - Het bewaken en controleren van overeenkomsten met alle betrokken partijen. - Follow-up van alle contract gerelateerde kwesties binnen de vastgestelde deadlines.

Klantencontact is je tweede natuur? Je bent gelukkig als je klanten te woord kan staan en deze kan verder helpen? Dan in de job van klantenadviseur iets voor jou. Voor onze klant, zijn wij op zoek naar klantenadviseurs. Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klant en je helpt de mensen verder. Je gaat op een menselijke en aangename manier de calls verwerken. Na elk contact registreer je op een correcte manier de informatie en opmerkingen uit het gesprek. De overige tijd spendeer je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail. Sociale vaardigheden zijn dus zeker een must! Maar je bent ook communicatief sterk zodat je de klant goed kan bijstaan met raad en daad op een duidelijke manier. Indien je de klant niet meteen kan verder helpen met zijn/haar specifieke vraag, zal je hem/haar doorschakelen naar de collega-expert op dat vlak (back office). Klanttevredenheid is het uithangbord van onze klant en jij zorgt er mee voor dat deze tevredenheid behaald kan worden. Op deze manier bouw je mee aan de toekomst van het bedrijf!

Voor onze klant te Pelt, actief in de verkoop van hard- en software, zoeken we een Presales Advisor. Vanaf de presalesfase ben jij verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning in het verkoopproces. Bij het geven van het nodige advies houd je rekening met aspecten zoals techniciteit, financiële overwegingen en het commerciële voorstel. - Je beantwoordt IT-technische vragen van onze accountmanagers - Je ondersteunt collega presales advisors en consultants in projecten - Jezelf up to date houden van de nodige kennis - Interne collega's updates geven over de nieuwigheden binnen je vakgebied - Samen met het volledige team werken we aan een constante groei die resulteert in meer projecten (KPI) - In overleg bezoek je klanten om hun noden en wensen in kaart te brengen en om de ontwikkelingen van hun project te bespreken en jullie relatie te verbeteren.

Ben je op zoek naar een leerrijke ervaring in de banksector? Beheers je zowel mondeling als schriftelijk Nederlands en Frans? Heb je zin om mensen te helpen via telefoon, e-mail en sociale media? Ben je flexibel om te werken in shifts van 8u tot 22u van maandag tot vrijdag? Als al je antwoorden positief zijn, hebben we de perfecte kans voor jou! Na een grondige opleiding zul je in staat zijn om snel het probleem van de klant te identificeren en een passende oplossing voor te stellen op een vriendelijke en efficiënte manier voor je gesprekspartner. Deze kans stelt je in staat om je carrière op te bouwen in de financiële sector bij een gerenommeerde bankinstelling.

Ben jij gepassioneerd door technologie en klantenservice? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat technische problemen oplost en klanten ondersteunt bij het gebruik van onze telecomdiensten? Dan is de rol van Technische Helpdeskmedewerker iets voor jou! Je zal verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van inbound telefoongesprekken van klanten met technische problemen met betrekking tot onze diensten, waaronder front-office, modem, GSM, netwerk, TV-aansluiting, en meer. Je zal professioneel en vriendelijk problemen oplossen door gebruik te maken van een gestructureerde probleemoplossingsflow. Het Identificeren en benutten van upselling mogelijkheden. Aan het einde van de gespreksflow, het aanbieden van aanvullende diensten zoals betere pakketten, antivirus software, en andere relevante producten. Assisteren bij outbound gesprekken om klanten te informeren over nieuwe aanbiedingen en diensten.

Ben jij op zoek naar een boeiende en dynamische rol waarin je jouw klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden kunt inzetten? Heb je een passie voor technologie en ben je klaar om deel uit te maken van een toonaangevend telecom bedrijf? Dan is deze vacature iets voor jou! Als klantendienstmedewerker ben je de schakel tussen de klanten en het bedrijf. Je zult verantwoordelijk zijn voor het behandelen van administratieve taken zoals backoffice werkzaamheden, klachtenbeheer en schriftelijke afhandeling van klantvragen. Beantwoorden van inkomende oproepen en/of uitvoeren van outbound gesprekken wanneer nodig.

Ben je in het bezit van een bachelor diploma, elektrisch/mechanisch ingenieur of equivalente ervaring en help je graag mensen verder? Dan is de onderstaande opportuniteit zeker iets voor jou! Voor onze partner te Leuven zoeken we een Application Engineer. Taken: Verlenen van technische en applicatie ondersteuning aan service ingenieurs en klanten, Geven van trainingen aan klanten. Organiseren van testen, demonstraties en tijdstudies voor klanten die de showroom en beurzen bezoeken. Deelnemen aan beurzen in België, Nederland en Europa. Organiseren van set ups/set downs en opstarten van showroom machines. Klanten voorzien van technische informatie bij het bestellen van nieuwe machines. Oplossen van dringende problemen op machines en moeilijkere problemen op een hoger technisch toepassingsniveau.