Customer Service jobs

Voornaamste taken: Customer service Inschrijving van chauffeurs Receptietaken als telefonie, ontvangst bezoekers, agenda beheren Vaste vroege shift van 6u tem 14u

Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale collega’s en klanten. Je werkgebied beperkt zich niet alleen tot Europa, ook niet-EU landen zitten in je scope. Je wordt voornamelijk ingeschakeld voor het aanleveren van hygiëne-chemie bestemd voor de voedingsindustrie of voor industriële wasserijen. Verzendingen van apparatuur en wisselstukken voor de installaties kan ook tot jouw takenpakket behoren. Voor het afstemmen van de commerciële afspraken met de klanten sta je in nauwe relatie met het salesteam. Je coördineert de verzending van de goederen bij onze logistieke partner of vanuit het eigen magazijn. Je zorgt daarbij voor de vereiste documenten en geeft handling-richtlijnen indien nodig. Je volgt de verzending nauwgezet op, en communiceert met alle partijen over de status. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het Customer Service departement.

Ben jij graag de spin in het midden van het web, de duizendpoot die vele bordjes in de lucht kan houden, de brug tussen onze globale interne klanten en onze klant in Hoeselt maar bovenal: Vind je het geweldig om van de wereld jouw dorp te maken– dan is de job als customer care medewerker helemaal iets voor jou! Als customer care medewerker krijg je vrij snel de volle verantwoordelijkheid over enkele customer centers, verspreid over de ganse wereld. En jouw opdracht is om onze interne collega’s te ondersteunen in het dagelijks verschepen van onze goederen. • Je volgt pro-actief de bestellingen op van je klanten. • Je helpt je collega’s in de customer centers met hun dagelijkse vragen en bezorgdheden. • Afhankelijk van het land dat je ondersteunt, ben jij diegene die alles in orde brengt van documenten, boekingen, etc – zodat jouw goederen vlot kunnen vertrekken. • Je wordt gedreven door het dagelijks helpen van je klanten. • Bovendien ben je ook intern de eerste aanspreekpartner voor alles wat met de orders van jouw klanten heeft te maken • Je vindt het geweldig om verschillende talen te spreken. • En als het eens ergens fout gaat, ben jij het eerste aanspreekpunt om mee naar een pragmatische oplossing te zoeken. • Daarnaast geef je ook training aan je klanten over nieuwe concepten, je ondersteunt in enkele projecten om zo samen onze organisatie naar een volgend niveau te duwen. • Je geniet ervan om met vele dingen tegelijk bezig te zijn – houdt wel eens van een verrassing, welke je samen met je collega’s tot een goed einde kan brengen. • Je bent onderdeel van het customer care team – een groep van enthousiastelingen die dagelijks tot het uiterste gaan voor onze klanten – together we make it happen!

Hou jij van klanten verder helpen en administratie? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken! We zijn opzoek naar Customer Services Agents. Als frontline agent bied je telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de informaticatoepassingen die ter beschikking gesteld worden van de burgers en ondernemingen (sector van de sociale zekerheid en andere openbare instellingen). Je verwerkt dus zowel de technische aspecten als de administratieve vragen. Je informeert en adviseert je gesprekspartners of lost hun problemen op (indien nodig schakel je hun oproep door naar de geschikte persoon). Je brengt elke oproep in Siebel in en creëert een "service request" voor elke verwerkte oproep. Interesse? Aarzel dan niet om je cv te sturen naar jessica.vandemeerssche@asap.be

Ben jij een geboren verkooptalent? Voor onze gewaardeerde partner in de wereld van telecommunicatie zoeken we een gedreven en charismatische commerciële ster (m/v/x) voor een opwindende parttime rol in de bruisende regio Jodoigne! Laat je verrassen door onze interne trainingsprogramma's en dompel jezelf onder in de opwindende wereld van telefonische verkoop van verzekeringen. Jij wordt klaargestoomd om deel uit te maken van ons dynamische team en samen streven we naar het behalen van buitengewone doelen. Jouw rol is van onschatbare waarde binnen onze organisatie. Je krijgt de kans om je agenda te vullen met afspraken met talloze potentiële klanten, terwijl je jezelf onderdompelt in een werkdag vol actie van 09:00 tot 16:30 uur (op dinsdag en donderdag). Dus, ben je klaar om deel uit te maken van een bloeiend project en om een sleutelrol te spelen in het succes van onze partner? Wacht niet langer! Tot snel!

Ben je gepassioneerd door de automotive sector en beschikt u over relevante ervaring in klantenservice? Of heb je ervaring in het werken met auto-onderdelen en een sterke drive om uitmuntende klantenservice te bieden? Onze klant in Zele, een expert in de distributie van wisselstukken voor diverse automerken, zoekt een gemotiveerde Customer Service Medewerker om hun team te versterken. In deze rol speel je een essentiële rol in de ondersteuning van onze klanten en draag je bij aan hun streven naar kwaliteit en klanttevredenheid. * Je staat in voor verschillende administratieve taken, zoals backorder lijsten opvolgen, overzichten opmaken voor verschillende diensten, commerciële rapporten opmaken voor de verkoopdienst, bijspringen met de facturatie of creditering… * Je verwelkomt de klanten die onderdelen komen afhalen aan onze toonbank en zorgt ervoor dat zij de correcte bestelde onderdelen kunnen meenemen. * Op drukke momenten bied je ondersteuning bij het aannemen van de telefoon. * Je verzorgt, indien nodig, de extra expreslevering naar onze klanten in de regio Zele/Lokeren of Zwevegem (Kortrijk). * Tewerkstelling tussen 08u ‘s morgens en max. 18u (39uur per week) – geen weekends!

Als Customer Service Representative ondersteun je bij de coördinatie en follow-up van diverse aspecten die verband houden met de afhandeling van product aanvragen en bestellingen van klanten. Je speelt een professionele ondersteunende rol, waarbij je je focust op de administratie van het orderproces volgens de geldende processen en procedures. Als Customer Service Representative mag je rekenen op het volgende takenpakket: • Coördineren en opvolgen van alle afdelingen van CPCHI, waaronder orderinvoer, product beschikbaarheid, levering, facturatie en afhandeling van documentatie. • Verantwoordelijk voor tijdige en accurate verwerking van verkooporders/offertes in SAP. • Nauwkeurig en efficiënt invullen van benodigde exportdocumenten voor douane- en internationale doeleinden. • Afhandelen van retourzendingen en klachten. • Onderhouden van contacten met belangrijke stakeholders, zoals klanten, Sales Managers, Supply Chain Manager en de Finance-afdeling. • Klanten op de hoogte houden van de orderstatus via SAP-Power Bi. • Ondersteunen van de sales- en marketingafdeling door relevante gegevens en rapporten te leveren, zoals orderstatus, leveringsstatus, kritieke kwesties, enz. • Bijwonen van wekelijkse meetings met stakeholders.

Voor onze klant zijn we op zoek naar support medewerkers met een vloeiende kennis van Nederlands en een actieve kennis van Frans. Als service desk medewerker bij onze partner speel je een cruciale rol in het bieden van telefonische ondersteuning aan mensen in nood, zoals bij auto-ongelukken of andere pechgevallen. Jouw missie omvat het volgende: Je bent verantwoordelijk voor het vriendelijk en professioneel ontvangen van oproepen in het Nederlands van mensen die zich in moeilijke situaties bevinden. In een latere fase kunnen hier ook Franse calls bijkomen. Je luistert actief naar de problemen van de klanten en biedt hen geruststelling door effectieve oplossingen aan te bieden die hun situatie kunnen verbeteren. Je begeleidt en ondersteunt klanten bij de voortgang van hun bijstandsdossier, waarbij je hen door het proces leidt en eventuele vragen beantwoordt. Je zorgt ervoor dat alle benodigde juridische documenten correct en volledig zijn ingevuld en verwerkt voor de administratieve afhandeling. Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig bijhouden van alle relevante administratieve taken.

Voor onze klant, actief in de chemische sector, zijn we op zoek naar een customer service representative. Als Customer Support Representative ben je verantwoordelijk voor de volledige coördinatie en follow-up van alle aspecten met betrekking tot het orderafhandelingsproces voor klanten. Je onderhoudt relaties met klanten en verkooppersoneel om de klant een uitstekende service te bieden voor geplaatste orders. De toegewezen klanten zijn afhankelijk van het geografische gebied en de productlijn, zoals afgesproken met de Customer Service Team Lead. Jouw taken omvatten: - Ondersteuning bieden bij de coördinatie en follow-up over alle afdelingen, inclusief orderinvoer, product beschikbaarheid, levering, facturatie en documentatieafhandeling. - Verantwoordelijk zijn voor tijdige en nauwkeurige verwerking van verkooporders en offertes in SAP. - Nauwkeurig en efficiënt invullen van noodzakelijke exportdocumenten voor douane- en internationale doeleinden. - Afhandelen van retourzendingen en klachten, en contact onderhouden met belangrijke stakeholders zoals klanten, verkoopmanagers, materiaalbeheercoördinatoren, logistieke coördinatoren, de financiële afdeling en CSR’s. - Klanten op de hoogte houden van de orderstatus via SAP en Power BI. - Ondersteuning bieden aan Sales en Marketing door relevante gegevens en rapporten te leveren, zoals orderstatus, leveringsstatus en kritieke problemen. - Wekelijkse vergaderingen bijwonen met belanghebbenden.

Ben jij iemand die een voldaan gevoel krijgt van het helpen en adviseren van klanten? Dan ben jij wellicht de perfecte aanvulling op ons team! Bij ons op de Customer Service afdeling staat elke dag bol van nieuwe uitdagingen en unieke vragen die jouw kennis en creativiteit vereisen. Wat ga je doen? - Je biedt commerciële en administratieve ondersteuning aan zowel professionele klanten als consumenten, zowel via telefoon, e-mail als chat op ons digitaal platform. - Als Customer Service Medewerker ben je medeverantwoordelijk voor het opbouwen van het imago van ons bedrijf. Je begeleidt klanten gedurende het volledige orderproces, van het eerste contact tot aan de levering, en zorgt voor een uitstekende service na verkoop. - Taken zoals het opstellen van offertes, klanten adviseren, het verwerken en opvolgen van orders, en het afhandelen van klachten behoren tot je dagelijkse werkzaamheden.

Ben je op zoek naar een leerrijke ervaring in de banksector? Beheers je zowel mondeling als schriftelijk Nederlands en Frans? Heb je zin om mensen te helpen via telefoon, e-mail en sociale media? Ben je flexibel om te werken in shifts van 8u tot 22u van maandag tot vrijdag? Als al je antwoorden positief zijn, hebben we de perfecte kans voor jou! Na een grondige opleiding zul je in staat zijn om snel het probleem van de klant te identificeren en een passende oplossing voor te stellen op een vriendelijke en efficiënte manier voor je gesprekspartner. Deze kans stelt je in staat om je carrière op te bouwen in de financiële sector bij een gerenommeerde bankinstelling.

HÉ! Ben jij de Internal Sales collega die we zoeken? Op zoek naar een werkplek waar je jezelf kan ontwikkelen en je mag lachen? Naar een job met veel verantwoordelijkheid, klantencontact & vrijheid? Laat je dan verrassen door onze boeiende sector en maak kennis met onze klant! Hoe ziet jouw werkdag eruit? Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van onze klanten, het volledige dossierbeheer van A-Z: offertes opstellen, verkoop ondersteunen, facturen maken & contacten opvolgen. Het opbouwen van langetermijnrelaties met de klanten staat centraal. Samen met jouw account manager, planners & technische dienst zoek je naar de beste oplossing. Je werkt als team samen om de vooropgestelde omzet te behalen. Je behandelt klachten en gaat in gesprek met de klant. Je belt particuliere aanvragen op en volgt op. Wat is belangrijk? Wij hebben een drukke mailbox en hete telefoonlijn, je bent dus best stressbestendig en kan multitasken. Je kent jouw weg in een ERP/CRM-pakket of wil die snel leren kennen. Je hebt commerciële feeling en bent communicatief sterk.

Samen met jouw team sta je in voor het maken van kwalitatieve afspraken voor ons vertegenwoordigersteam. Daarnaast benaderen we ook potentiële klanten die onze diensten nog niet kennen maar graag kennis maken met onze kwalitatieve producten. Aangezien we al 30 jaar ervaring hebben, is onze manier van werken zo optimaal mogelijk uitgewerkt, en ondersteunen we jullie maximaal op vlak van IT, werkomgeving, procedures en kwalitatieve data. Als people manager bij uitstek weet je je team dagelijks aan te sturen en te enthousiasmeren, zodat elke vertegenwoordiger met een mooie agenda de baan op kan. Je selecteert mee nieuwe collega’s, en zorgt voor het ondersteunen en evalueren van je teamleden. In overleg met de divisie manager bepaal je objectieven en werkpunten, en je stuurt bij waar nodig om deze objectieven te halen. Wij investeren in training en coaching en je hebt dan ook een coach ter beschikking die in samenspraak met jou specifieke skills van teamleden bijwerkt en ondersteunt. Je zorgt er samen voor dat ons klantenbestand correct bewerkt wordt en dat onze scripts en processen optimaal zijn, zodat je teamleden maximaal kunnen scoren. Naast een coach, krijg je eveneens een assistente aan je zijde om ervoor te zorgen dat de dagdagelijkse administratieve taken correct verlopen. Je vertegenwoordigt het telesecretariaat binnen je divisie, en vindt samen met de divisie manager en de verkoopleiders een goed evenwicht tussen de commerciële belangen van de binnen- en buitendiensten, de klanten, en je teamleden. Als teamleader stuur je een 6-tal Franstalige collega’s aan.

Als klantenadviseur voor onze klant in de zorg speel je een cruciale rol in het leveren van uitzonderlijke service aan onze leden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, advies en ondersteuning met betrekking tot onze zorgverzekeringen. Door middel van empathie, nauwkeurigheid en expertise bied je de leden de hulp en begeleiding die ze nodig hebben. Door goed te luisteren naar de behoeften van de klant en gepersonaliseerd advies te geven, help je als Klantenadviseur de inkomende oproepen bij het nemen van weloverwogen beslissingen en draag je bij aan hun tevredenheid en loyaliteit. Deze functie als klantenadviseur heeft een grote aansluiting bij de zorg, je hebt hier dan ook enige voeling mee of een gedreven motivatie om mensen verder te helpen

Je zorgt voor een perfecte ondersteuning van onze Sales teams en je bent het aanspreekpunt voor de klanten. Je takenpakket is gevarieerd: • je vormt de link tussen verkoper en klant • je staat in voor de offerte-aanvragen en verzekert een tijdig antwoord aan de klant • je volgt offertes actief op, verzekert een accurate orderingave en verstrekt info over de exacte levertermijnen • je biedt een vlotte klantenservice inzake het opvolgen van retourzendingen en klachtenbehandeling • je houdt andere afdelingen op de hoogte van essentiële informatie zodat zij efficiënt kunnen werken • je rapporteert aan de Teamleader Internal Sales

Je treedt op als schakel tussen klant en labo en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant: Bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken. Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant. Na het ontvangen van de laboresultaten ga je de klant begeleiden, je geeft hierbij ook advies bij het opstellen van analysepakketten. Ook na het vrijgeven van analyseresultaten, verzorg je een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding. Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties. Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen!

Ben jij op zoek naar een gevarieerd administratief en commercieel takenpakket binnen een internationale context? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Lommel zeker iets voor jou! Als customer service advisor ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van A tot Z en zorg je voor een groot tevredenheidsniveau bij alle klanten. Wat behoort er zoal tot jouw takenpakket? Orderverwerking in MS Dynamics Navision: je bent verantwoordelijk voor het volledige proces, inclusief credit check. Klantencontact: je bent de contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het verwerken en opvolgen van de orders, hun order forecast en het beantwoorden van vragen, je checkt extra verkoopopties. Offerteverwerking: je analyseert offerteaanvragen en werkt deze samen uit met de Key Account Manager. Coördinatie van klantenprojecten naar de verschillende diensten; ondersteuning en opvolging staalaanvragen Je onderhoudt nauw contact met de Supply Chain en Finance afdeling. Kennis van export- en douaneformaliteiten is een plus. Opvolgen en afhandelen van klachten. Je neemt ook administratief jouw verantwoordelijkheid op voor de opvolging van orders en dossiers.

Zin in een job met veel klantencontact? Wil je deel uitmaken van een grote internationale logistieke speler, dat op zoek is naar de ontbrekende schakel binnen hun customer service team? Lees dan snel verder! We zijn op zoek naar een customer service medewerker voor een wereldwijde logistieke speler te Herentals. Benieuwd naar je takenpakket? Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en houdt de administratie zorgvuldig bij. Je geeft de orders nauwkeurig in. Je bereidt de nodige documenten (CRM, levernota,..) en geeft deze door aan de belanghebbende (magazijn, klant, ontvangst goederen,..) Je maakt de labels en stickers op zodat ze deze in het magazijn kunnen verwerken. Je zorgt voor de opvolging van de retour, volgens de eisen van de klant. Je houdt het klassement ordelijk en sorteert de afgewerkt orders per dossier. Je werkt pro actief en gaat mee op zoek naar oplossingen voor vragen vanuit het magazijn. Je bereidt de facturatie voor. Ben jij de customer service genie dat wij zoeken? Solliciteer dan nu en stuur jouw kandidatuur naar geel@asap.be Speel je liever snel op de bal? Bel dan nu 014/564655 of WhatsApp: +32474791699