Vaste indienstname na interim Customer Service jobs

Je treedt op als schakel tussen klant en labo en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant: Bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken. Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant. Na het ontvangen van de laboresultaten ga je de klant begeleiden, je geeft hierbij ook advies bij het opstellen van analysepakketten. Ook na het vrijgeven van analyseresultaten, verzorg je een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding. Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties. Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen!

Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale collega’s en klanten. Je werkgebied beperkt zich niet alleen tot Europa, ook niet-EU landen zitten in je scope. Je wordt voornamelijk ingeschakeld voor het aanleveren van hygiëne-chemie bestemd voor de voedingsindustrie of voor industriële wasserijen. Verzendingen van apparatuur en wisselstukken voor de installaties kan ook tot jouw takenpakket behoren. Voor het afstemmen van de commerciële afspraken met de klanten sta je in nauwe relatie met het salesteam. Je coördineert de verzending van de goederen bij onze logistieke partner of vanuit het eigen magazijn. Je zorgt daarbij voor de vereiste documenten en geeft handling-richtlijnen indien nodig. Je volgt de verzending nauwgezet op, en communiceert met alle partijen over de status. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het Customer Service departement.

Samen met jouw team sta je in voor het maken van kwalitatieve afspraken voor ons vertegenwoordigersteam. Daarnaast benaderen we ook potentiële klanten die onze diensten nog niet kennen maar graag kennis maken met onze kwalitatieve producten. Aangezien we al 30 jaar ervaring hebben, is onze manier van werken zo optimaal mogelijk uitgewerkt, en ondersteunen we jullie maximaal op vlak van IT, werkomgeving, procedures en kwalitatieve data. Als people manager bij uitstek weet je je team dagelijks aan te sturen en te enthousiasmeren, zodat elke vertegenwoordiger met een mooie agenda de baan op kan. Je selecteert mee nieuwe collega’s, en zorgt voor het ondersteunen en evalueren van je teamleden. In overleg met de divisie manager bepaal je objectieven en werkpunten, en je stuurt bij waar nodig om deze objectieven te halen. Wij investeren in training en coaching en je hebt dan ook een coach ter beschikking die in samenspraak met jou specifieke skills van teamleden bijwerkt en ondersteunt. Je zorgt er samen voor dat ons klantenbestand correct bewerkt wordt en dat onze scripts en processen optimaal zijn, zodat je teamleden maximaal kunnen scoren. Naast een coach, krijg je eveneens een assistente aan je zijde om ervoor te zorgen dat de dagdagelijkse administratieve taken correct verlopen. Je vertegenwoordigt het telesecretariaat binnen je divisie, en vindt samen met de divisie manager en de verkoopleiders een goed evenwicht tussen de commerciële belangen van de binnen- en buitendiensten, de klanten, en je teamleden. Als teamleader stuur je een 6-tal Franstalige collega’s aan.

Je zorgt voor een perfecte ondersteuning van onze Sales teams en je bent het aanspreekpunt voor de klanten. Je takenpakket is gevarieerd: • je vormt de link tussen verkoper en klant • je staat in voor de offerte-aanvragen en verzekert een tijdig antwoord aan de klant • je volgt offertes actief op, verzekert een accurate orderingave en verstrekt info over de exacte levertermijnen • je biedt een vlotte klantenservice inzake het opvolgen van retourzendingen en klachtenbehandeling • je houdt andere afdelingen op de hoogte van essentiële informatie zodat zij efficiënt kunnen werken • je rapporteert aan de Teamleader Internal Sales

Ben je gepassioneerd door de automotive sector en beschikt u over relevante ervaring in klantenservice? Of heb je ervaring in het werken met auto-onderdelen en een sterke drive om uitmuntende klantenservice te bieden? Onze klant in Zele, een expert in de distributie van wisselstukken voor diverse automerken, zoekt een gemotiveerde Customer Service Medewerker om hun team te versterken. In deze rol speel je een essentiële rol in de ondersteuning van onze klanten en draag je bij aan hun streven naar kwaliteit en klanttevredenheid. * Je staat in voor verschillende administratieve taken, zoals backorder lijsten opvolgen, overzichten opmaken voor verschillende diensten, commerciële rapporten opmaken voor de verkoopdienst, bijspringen met de facturatie of creditering… * Je verwelkomt de klanten die onderdelen komen afhalen aan onze toonbank en zorgt ervoor dat zij de correcte bestelde onderdelen kunnen meenemen. * Op drukke momenten bied je ondersteuning bij het aannemen van de telefoon. * Je verzorgt, indien nodig, de extra expreslevering naar onze klanten in de regio Zele/Lokeren of Zwevegem (Kortrijk). * Tewerkstelling tussen 08u ‘s morgens en max. 18u (39uur per week) – geen weekends!

Ben jij een geboren planner? Verander je gewone schema's in echte meesterwerken? Fantastisch! Als afsprakenplanner speel je cruciale rol in het creëren van harmonie in onze agenda's en zorgt ervoor dat elk moment optimaal wordt benut. Jouw nieuw uitdaging ziet er als volgt uit: - Je belt naar bedrijven om een afspraak vast te leggen. - Je voert een eerste commercieel gesprek over onze EHBO producten. Daarmee vul je de agenda voor een vertegenwoordiger voor de komende dagen. - Je belt regio per regio. Je krijgt hiervoor de nodige tools en hulpmiddelen. - Je beheert je data en organiseert je dag zo optimaal mogelijk in functie van je gebied. - Je zorgt met een goeie mix van afspraken voor een kwaliteitsvolle agenda voor de vertegenwoordiger, hiermee bepaal je het succes van de buitendienst! Naast het voltijdse uurrooster van 38 uren per week en het deeltijdse uurrooster van 30u per week willen we nieuwe medewerkers de mogelijkheid bieden om 4/5den te werken of te opteren om steeds in de voor- of namiddag te werken. Op deze wijze krijgen kandidaten die een goede combinatie werk en privé wensen, meer alternatieven. Volgende uurroosters zijn dus mogelijk in Telesecretariaat België: - Voltijds; van maandag tot en met donderdag van 8u30 tot 17u en op vrijdag van 8u30 tot 15u - 5 dagen van 8u30 tot 15u (30 uren) - nieuw 4 volle dagen per week of 3 volle dagen en 2 halve dagen - nieuw 5 voormiddagen van 8u30 tot 12u30 - nieuw 5 namiddagen van 13u tot 17u (vrijdag tot 15u) Na verloop van tijd zal er de mogelijkheid zijn om van thuis te werken alsook zijn er een tal van doorgroeimogelijkheden.

Voor een klant werkzaam in de transportsector zijn we op zoek naar een customer service officer: Je belangrijkste taken zijn: - Afhandelen van telefoontjes en e-mails: reageren op de vragen van de klant en tussenkomende partijen. - Informatie verzamelen en de gegevens controleren op juistheid en volledigheid. - Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen. - De klant en alle andere betrokken partijen op de hoogte houden. - Het bewaken en controleren van overeenkomsten met alle betrokken partijen. - Follow-up van alle contract gerelateerde kwesties binnen de vastgestelde deadlines.

Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin je jouw talenten kunt inzetten in de wereld van Customer Service? Kom ons team versterken op één van onze afdelingen: import, export, collections of specifieke klantenaccounts. Als Medewerker Customer Service/Key Account ben je de spil in het web, waarbij je te maken krijgt met een breed scala aan taken en verantwoordelijkheden: * Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over zendingen, waarbij je snel en efficiënt oplossingen biedt. * Je onderhoudt nauw contact met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s, waarbij je via diverse communicatiekanalen informatie en advies verstrekt. * Het accuraat verwerken van gegevens met betrekking tot zendingen en het uitvoeren van interne controles behoren tot jouw dagelijkse taken. * Je speelt een cruciale rol in ons kwaliteitsbewakingssysteem door ervoor te zorgen dat alle gegevens correct worden vastgelegd en door actief bij te dragen aan verbeteringen voor de toekomst. Als kwaliteitsbewaker draag je proactief bij aan het handhaven van onze hoge kwaliteitsstandaarden en servicelevels voor onze gewaardeerde klanten. Als jij gedreven bent om bij te dragen aan een naadloze klantbeleving en tegelijkertijd jezelf wilt ontwikkelen binnen een professionele omgeving, dan nodigen we je van harte uit om bij ons team aan te sluiten.

Zin in een job met veel klantencontact? Wil je deel uitmaken van een grote internationale logistieke speler, dat op zoek is naar de ontbrekende schakel binnen hun customer service team? Lees dan snel verder! We zijn op zoek naar een customer service medewerker voor een wereldwijde logistieke speler te Herentals. Benieuwd naar je takenpakket? Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en houdt de administratie zorgvuldig bij. Je geeft de orders nauwkeurig in. Je bereidt de nodige documenten (CRM, levernota,..) en geeft deze door aan de belanghebbende (magazijn, klant, ontvangst goederen,..) Je maakt de labels en stickets op zodat ze deze in het magazijn kunnen verwerken. Je zorgt voor de opvolging van de retour, volgens de eisen van de klant. Je houdt het klassement ordelijk en sorteert de afgewerkt orders per dossier. Je werkt pro actief en gaat mee op zoek naar oplossingen voor vragen vanuit het magazijn. Je bereidt de facturatie voor. Ben jij de customer service genie dat wij zoeken? Solliciteer dan nu en stuur jouw kandidatuur naar geel@asap.be Speel je liever snel op de bal? Bel dan nu 014/564655 of WhatsApp: +32474791699

Ben jij klaar om als Customer Service Medewerker je talenten te laten schitteren in nauwe samenwerking met je bruisende team? Dit team staat bekend om zijn passie voor het aanbieden van hoogwaardige trainingen op het gebied van veiligheid, kwaliteit en milieu. In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij de motor achter het soepele verloop van het hele proces, van inschrijving tot naverwerking. Geen detail ontglipt aan jouw kritische oog terwijl je zelfstandig te werk gaat en indien nodig snel kunt escaleren. Maar hier eindigt het niet! Als teamspeler ben jij de rots in de branding waar je collega's op kunnen vertrouwen, terwijl zij, als gedreven experts, jou ook graag ondersteunen en verder helpen groeien. Bij de klant staan ze niet stil, en dat geldt ook voor jouw ontwikkeling! Vanaf dag één duiken ze samen met jou de diepte in en verkennen ze nieuwe horizonnen met een intensieve on-the-job-training, zodat je vol vertrouwen en zelfstandigheid aan de slag kunt. Bereid je voor op een avontuur vol groei, ontdekking en teamwork!

Om ons team van correspondenten te versterken zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor onze binnendienst. • Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten (garages en concessies) • Je staat in voor de verkoop van originele auto-onderdelen aan bestaande of nieuwe klanten. • Je staat de klant telefonisch of per e-mail te woord en werkt hun bestellingen af van A tot Z. • Je controleert de beschikbaarheid van de onderdelen en maakt offertes voor de klant. • Je denkt proactief mee en maakt voorstellen naar de klant toe als we alternatieve oplossingen kunnen bieden. • Je staat het atelier en/of magazijn van onze klanten bij met technische raad en daad. • Administratieve taken schrikken je niet af.

Als customer service medewerker werk je in een omgeving waar je communicatie- en entertainmentproducten, -diensten en/of oplossingen voorstelt. - Het verstrekken van telefonische ondersteuning aan klanten met vragen met betrekking tot hun facturen, abonnementen, of het aanpassen van hun contract. - Aandachtig luisteren naar de zorgen en behoeften van de klanten, en hen op een empathische wijze geruststellen. - Het identificeren van problemen en het aanbieden van snelle en effectieve oplossingen. - Het stellen van doelgerichte vragen om snel tot de kern van het probleem te komen en het vervolgens zo spoedig mogelijk oplossen. - Het documenteren van alle interacties en zorgen voor een nauwkeurige registratie in het systeem. Het is een inbound functie customer care en residentiële sales. Front office, geen technische dienst.

Ben je iemand die razendsnel denkt, nog sneller handelt en tegelijkertijd in staat is om vriendelijke, maar doortastende telefoongesprekken te voeren? Beheers je bovendien zowel Frans als Engels? Dan is ons telesecretariaat in Hasselt de perfecte plek voor jou. Jij begrijpt dat een telesecretariaat verre van hetzelfde is als een callcenter en dat je takenpakket complex en divers is. Als telefonisch verlengstuk voor onze klanten zorg je ervoor dat je oproepen afhandelt zoals onze klanten dat zelf zouden doen. Dit betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging vormt, en herhaling is uit den boze. Elke klant heeft namelijk zijn eigen specifieke wensen, software en uitdagingen. Op een gegeven moment kun je bezig zijn met het beheren van de agenda van een grote huisartsenpraktijk, het volgende moment neem je de telefoon op voor een vooraanstaande strafpleiter, en even later bel je een technicus van wacht op om een dringende interventie te regelen. Je schrikt niet terug om de juiste vragen te stellen en kunt het gesprek sturen, zelfs als je een boodschap moet overbrengen waar de beller mogelijk niet op zit te wachten. Je blijft kalm en beleefd, zelfs wanneer het hectisch is en de procedures ingewikkeld lijken. Kort samengevat: Je beschikt over voldoende kennis om over diverse onderwerpen mee te kunnen praten, komt volwassen en zelfverzekerd over, en weet hoe je de essentie uit een verhaal kunt halen. Je begrijpt dat je klanten helpt, maar beseft ook dat er grenzen zijn aan het pleasen van bellers. Daarnaast kun je foutloze teksten opstellen en gruwel je van slordigheden.

Ben jij een geboren verkooptalent? Voor onze gewaardeerde partner in de wereld van telecommunicatie zoeken we een gedreven en charismatische commerciële ster (m/v/x) voor een opwindende parttime rol in de bruisende regio Jodoigne! Laat je verrassen door onze interne trainingsprogramma's en dompel jezelf onder in de opwindende wereld van telefonische verkoop van verzekeringen. Jij wordt klaargestoomd om deel uit te maken van ons dynamische team en samen streven we naar het behalen van buitengewone doelen. Jouw rol is van onschatbare waarde binnen onze organisatie. Je krijgt de kans om je agenda te vullen met afspraken met talloze potentiële klanten, terwijl je jezelf onderdompelt in een werkdag vol actie van 09:00 tot 16:30 uur (op dinsdag en donderdag). Dus, ben je klaar om deel uit te maken van een bloeiend project en om een sleutelrol te spelen in het succes van onze partner? Wacht niet langer! Tot snel!

Ben jij op zoek naar een gevarieerd administratief en commercieel takenpakket binnen een internationale context? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Lommel zeker iets voor jou! Als customer service advisor ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van A tot Z en zorg je voor een groot tevredenheidsniveau bij alle klanten. Wat behoort er zoal tot jouw takenpakket? Orderverwerking in MS Dynamics Navision: je bent verantwoordelijk voor het volledige proces, inclusief credit check. Klantencontact: je bent de contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het verwerken en opvolgen van de orders, hun order forecast en het beantwoorden van vragen, je checkt extra verkoopopties. Offerteverwerking: je analyseert offerteaanvragen en werkt deze samen uit met de Key Account Manager. Coördinatie van klantenprojecten naar de verschillende diensten; ondersteuning en opvolging staalaanvragen Je onderhoudt nauw contact met de Supply Chain en Finance afdeling. Kennis van export- en douaneformaliteiten is een plus. Opvolgen en afhandelen van klachten. Je neemt ook administratief jouw verantwoordelijkheid op voor de opvolging van orders en dossiers.

Voor onze klant te Pelt, actief in de verkoop van hard- en software, zoeken we een Presales Advisor. Vanaf de presalesfase ben jij verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning in het verkoopproces. Bij het geven van het nodige advies houd je rekening met aspecten zoals techniciteit, financiële overwegingen en het commerciële voorstel. - Je beantwoordt IT-technische vragen van onze accountmanagers - Je ondersteunt collega presales advisors en consultants in projecten - Jezelf up to date houden van de nodige kennis - Interne collega's updates geven over de nieuwigheden binnen je vakgebied - Samen met het volledige team werken we aan een constante groei die resulteert in meer projecten (KPI) - In overleg bezoek je klanten om hun noden en wensen in kaart te brengen en om de ontwikkelingen van hun project te bespreken en jullie relatie te verbeteren.

Onze klant is een start-up contact center in Mechelen dat zich specialiseert in proactieve uitgaande klantcontacten (outbound). Als Customer Experience Officer voer je gesprekken met klanten voor verschillende projecten (van verzekeringskantoren tot installateurs van zonnepanelen). Je wordt sterk betrokken in de voortgang van de projecten waarop je werkt en regelmatig ga je deze ook evalueren en continu verbeteren met je collega’s en je People Inspirator.

Onze klant is een wereldleider in de ontwikkeling, productie en distributie van producten voor verdampingskoeling en thermische opslag. Als duurzaam bedrijf bieden ze milieuvriendelijke oplossingen door het sparen van water en energie. Om het Europees hoofdkantoor in Heist-op-den-Berg te versterken, zijn ze op zoek naar een gemotiveerde customer service medewerker: - De customer service medewerker coördineert het volledige orderopvolgingsproces - Je bent de schakel tussen de lokale vertegenwoordiger en het hoofdkantoor voor de bestelling van wisselstukken en services - Je staat mee garant voor een correcte orderopvolging binnen het aftermarket departement - Je staat in voor de opvolging van orders - Samen met je naaste collega’s en alle betrokken afdelingen coördineer je proactief het orderproces van order entry tot verzending, rekening houdend met de afgesproken levertermijn - Je fungeert als belangrijke schakel tussen de lokale vertegenwoordigers en het hoofdkantoor - Je hanteert een open en constructieve communicatiestijl en zoekt samen naar de best passende oplossing voor de klanten - Je verwerkt en controleert verschillende gegevens vlot in het ERP systeem - Hiernaast ben je betrokken bij de integratie in het nieuwe SAP systeem - Bovendien ondersteun je ook in beperkte mate de opmaak van offertes - Je denkt spontaan mee na over optimalisatievoorstellen