Customer Service jobs

Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? Dan is deze job in het contactcenter helemaal jouw ding. Onze klant is een warme en mensgerichte organisatie binnen de welzijnssector. Ze zetten volop in op klantvriendelijkheid, eenvoud en een brede kijk op gezondheid. Als klantenadviseur vorm jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekering. Je staat hen te woord via telefoon, mail en chat, telkens met oprechte betrokkenheid. Je behandelt elke dag een brede waaier aan vragen van klanten via telefoon (ongeveer 90%), mail of chat Je luistert actief, denkt mee en biedt heldere oplossingen aan, steeds op een klantgerichte en efficiënte manier Je ziet commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in Na elk contact zorg je voor een correcte administratieve opvolging in het systeem Je leert continu bij over de sector, zodat je klanten steeds correct en helder kunt adviseren Je werkt mee aan de positieve reputatie van de organisatie door elk gesprek professioneel en vriendelijk af te handelen Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!

Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? Dan is deze job in het contactcenter helemaal jouw ding. Onze klant is een warme en mensgerichte organisatie binnen de welzijnssector. Ze zetten volop in op klantvriendelijkheid, eenvoud en een brede kijk op gezondheid. Als klantenadviseur vorm jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekering. Je staat hen te woord via telefoon, mail en chat, telkens met oprechte betrokkenheid. Je behandelt elke dag een brede waaier aan vragen van klanten via telefoon (ongeveer 90%), mail of chat Je luistert actief, denkt mee en biedt heldere oplossingen aan, steeds op een klantgerichte en efficiënte manier Je ziet commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in Na elk contact zorg je voor een correcte administratieve opvolging in het systeem Je leert continu bij over de sector, zodat je klanten steeds correct en helder kunt adviseren Je werkt mee aan de positieve reputatie van de organisatie door elk gesprek professioneel en vriendelijk af te handelen Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!

We are currently looking for a Customer Service Representative to join our COM department. In this role, you will be responsible for processing incoming orders and responding to inquiries from both internal and external customers. Key Responsibilities - Handle customer interactions related to service issues, order processing, and support services; - Begin developing strong relationships with a defined portfolio of customers; - Act as backup support for Customer Service colleagues as needed; - Collaborate with various internal departments to ensure smooth order fulfillment and delivery; - Process and amend orders in the system, providing immediate confirmations to customers; - Coordinate with third-party logistics providers to ensure complete and accurate documentation for timely deliveries; - Monitor order status and due dates in line with Customer Service KPIs; - Respond promptly to customer requests for information or updates; - Communicate via multiple channels (calls, emails, faxes) to resolve inquiries; - Step in to assist with colleague portfolios during absences; - Proactively inform customers about the status of their orders, backorders, and shipments; - Ensure timely invoicing and shipping of parts, especially at month-end; - Support issue resolution by helping implement cost-effective recovery plans. If you thrive in a fast-paced, customer-focused environment and want to be part of a collaborative, international team—we’d love to hear from you!

Ben jij een geboren probleemoplosser met een luisterend oor en een vlotte babbel? Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten van sterke merken, en dat in een moderne werkomgeving in hartje Stayen? Dan is deze job op jouw lijf geschreven! Voor het nieuwe project zoeken we inbound klantendienstmedewerkers om assistentie te bieden aan klanten met autopech of een ongeval onderweg. Als klantendienstmedewerker ben jij de held(in) aan de andere kant van de lijn. Je beantwoordt telefoontjes, e-mails of chats van klanten die vragen hebben over onze diensten. Geen keiharde sales, maar échte service! Je taken: - Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan - Oplossingen bieden bij vragen, klachten of problemen - Gegevens en gesprekken correct registreren in het systeem - Samenwerken met collega's en je teamcoach om de klanttevredenheid te boosten Solliciteer vandaag nog en kom ontdekken waarom werken bij ons méér is dan een job. Wij kijken ernaar uit je te leren kennen!

Ben jij een enthousiaste persoonlijkheid die graag het verschil maakt voor klanten? Zoek je een stabiele, uitdagende job met doorgroeimogelijkheden? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! Jouw rol Als Onthaalhost(ess) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een warme en vlotte winkelervaring en werkt nauw samen met collega’s van de kassa en de klantendienst. Je start in deze functie met een inloopperiode van ongeveer 3 à 4 weken als kassahost(ess). Daarna groei je door naar de onthaalfunctie. Deze aanpak zorgt ervoor dat je onze klanten, processen en systemen optimaal leert kennen. Jouw taken: - Je ontvangt klanten met de glimlach en beantwoordt vragen over klantenkaarten, bestellingen, afhalingen, klachten en terugbetalingen. - Je staat in voor het telefonisch contact met klanten en verbindt hen correct door naar de juiste afdeling. - Je voert dagelijkse controles uit aan de kassa’s en waakt over correcte betalingen en terugbetalingen. - Je denkt klantgericht en oplossingsgericht mee om elke bezoeker een positieve ervaring te bezorgen. Jouw werkrooster: - Je werkt 30 uur per week verdeeld over 5 shiften (4x 6u15 en 1x 5u). - Je bent absoluut flexibel inzetbaar binnen de openingsuren van de winkel (tussen 08u00 en 20u00). - Je werkt elke zaterdag en daarnaast 4 andere dagen tijdens de week.

Bent u gepassioneerd door administratie en ontvangt u graag klanten telefonisch? Dan bent u de ideale kandidaat! U bent verantwoordelijk voor : Invoer van abonnementsaanvragen Opvolging van de post Opvolging van administratieve wijzigingsverzoeken Telefonische ondersteuning van klanten met moeilijkheden Opvolging en oplossing van problemen in samenwerking met de medewerkers op het terrein Opvolging en oplossing van problemen gemeld via e-mail Beheer van problemen in de software

Voor onze klant te Tessenderlo, zijn we op zoek naar een customer service medeweker in voltijds dienstverband. 4/5de is niet mogelijk in deze functie daar jij alleen instaan voor het verzorgen van alle klantcontacten. Spreek jij vloeiend Nederlands en is Frans je tweede moedertaal? Dan is dit iets voor jou. Je zal dagdagelijks zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten vriendelijk te woord moeten staan en verder helpen met hun vragen omtrent hun bestelling, facturatie, orderstatus, levering en montage en zo veel meer. Jouw taken: - Je beantwoord alle klantvragen die telefonisch en via e-mail binnenkomen - Je denkt mee met onze klanten en begeleid en adviseert hen met raad en daad door hun aankoopproces - Je communiceert intern met je collega's van aankoop, verkoop, magazijn, productie en marketing om klanten nog beter verder te kunnen helpen en op de hoogte te blijven van nieuwe producten - Je volgt je klantdossiers op of maakt nieuwe klanten aan, denk maar aan offertes, facturatie, bestellingen, leveringen, orders, ... - Je verwerkt alle administratie die hierrond komt kijken in het ERP-pakket Iets voor jou? Lees dan snel verder!

Zet je graag je schouders onder sterke klantrelaties? Bij onze klant zorg jij mee voor tevreden klanten – van bestelling tot levering. Het bedrijf ontwerpt en verdeelt tijdloos designmeubilair van topkwaliteit. Vanuit Boom ondersteunen we klanten over de hele wereld met een persoonlijke service en duurzame oplossingen. Als customer service medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je werkt nauw samen met de accountmanager en zorgt voor een vlotte opvolging van elke bestelling. Je verwerkt bestellingen van A tot Z en houdt klantgegevens up-to-date Je volgt orders proactief op en zorgt dat alles correct verloopt Je overlegt regelmatig met je collega’s van sales en logistiek Je coördineert het transport samen met het logistieke team Je staat in voor een correcte opvolging van facturatie Je beantwoordt klantenvragen en behandelt klachten op een professionele manier Klaar om een verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer vandaag nog – we maken graag kennis met je!

Voor onze klant, een groeiend bedrijf actief in de drankensector, zijn we op zoek naar een gemotiveerde Klantendienst Medewerker. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je verwerkt inkomende bestellingen en neemt proactief contact op met klanten om bestellingen op te volgen of nieuwe producten aan te bieden. Jouw takenpakket: - Telefonisch en via e-mail bestellingen opnemen van bestaande klanten - Proactief klanten contacteren om bestellingen te stimuleren of opvolging te doen - Ingeven en opvolgen van bestellingen in het systeem - Klantvragen beantwoorden en correcte informatie verstrekken over producten, leveringen en promoties - Nauw samenwerken met de buitendienst en de logistieke afdeling - Administratieve opvolging van orders en klantgegevens - Opvolging van de betalingen, controle van de facturen (Wekelijks) Je werkt in een klein, dynamisch team waar klanttevredenheid en service centraal staan.

Voor een klant in de transportsector zoeken we een Customer Service Officer Nederlands – Engels – Pools die graag verantwoordelijkheid neemt tijdens het weekend. In deze rol sta je centraal in de communicatie tussen klanten, chauffeurs, werkplaatsen en andere betrokken partners. Dankzij jouw talenkennis en alertheid zorg je voor een vlotte opvolging, zelfs wanneer de rest van de wereld slaapt. Jouw takenpakket: - Telefonische oproepen en e-mails efficiënt afhandelen, waarbij vragen van klanten en externe partijen helder en correct beantwoord worden. - Relevante informatie verzamelen, gegevens controleren en afwijkingen tijdig signaleren. - Technische ondersteuning bieden waar nodig en gericht communiceren met werkplaatsen of technische diensten. - Alle betrokken partijen continu up-to-date houden over de status van dossiers, interventies en afspraken. - Waken over gemaakte overeenkomsten en toezien op een correcte naleving door alle stakeholders. - Contractgebonden issues nauwgezet opvolgen en afronden binnen de afgesproken deadlines. - Snel schakelen bij onverwachte situaties en proactief meedenken in oplossingen. Hou je van verantwoordelijkheid, afwisseling én werk je graag wanneer het extra rustig is? Dan ben jij degene die we zoeken. Solliciteer snel en ga aan de slag binnen een internationaal transportkader waar jouw taalskills elke dag het verschil maken!

Voor een klant in de transportsector zoeken we een Customer Service Officer Nederlands – Engels – Duits die graag verantwoordelijkheid neemt tijdens de nachtshift. In deze rol sta je centraal in de communicatie tussen klanten, chauffeurs, werkplaatsen en andere betrokken partners. Dankzij jouw talenkennis en alertheid zorg je voor een vlotte opvolging, zelfs wanneer de rest van de wereld slaapt. Jouw takenpakket: - Telefonische oproepen en e-mails efficiënt afhandelen, waarbij vragen van klanten en externe partijen helder en correct beantwoord worden. - Relevante informatie verzamelen, gegevens controleren en afwijkingen tijdig signaleren. - Technische ondersteuning bieden waar nodig en gericht communiceren met werkplaatsen of technische diensten. - Alle betrokken partijen continu up-to-date houden over de status van dossiers, interventies en afspraken. - Waken over gemaakte overeenkomsten en toezien op een correcte naleving door alle stakeholders. - Contractgebonden issues nauwgezet opvolgen en afronden binnen de afgesproken deadlines. - Snel schakelen bij onverwachte situaties en proactief meedenken in oplossingen. Hou je van verantwoordelijkheid, afwisseling én werk je graag wanneer het extra rustig is? Dan ben jij degene die we zoeken. Solliciteer snel en ga aan de slag binnen een internationaal transportkader waar jouw taalskills elke dag het verschil maken!

Voor een ziekenfonds zoeken we 2 tijdelijke klantenadviseurs. Periode: opstart 15 december tem eind maart '26 Specifieke taken: Telefonische klantcontacten afhandelen voor laagdrempelige calls en transfereren van alle andere calls naar het juiste team buiten deze scope Registratie van gesprekken en taken in CRM Opvolgcommunicatie per e-mail versturen. Enkel voltijdse tewerkstelling (38u) Opstart zo snel mogelijk, voor een periode van minimum 2 maanden. Kans op verlenging en/of vast contract. Locaties: Gent (vlakbij Station Gent-Sint-Pieters)

Ben jij een klantgerichte professional met oog voor commerciële kansen? Zie jij de kracht van uitstekende service en weet je snel en doeltreffend te schakelen? Dan is deze functie precies wat bij jou past! Wat ga je doen: - 90% van je dag sta je klanten telefonisch te woord. - Je beantwoordt vragen en zoekt doelgerichte oplossingen, met oog voor commerciële kansen. - Je verdiept je in ziekenfondsen en verzekeringen om klanten optimaal te adviseren. - Je registreert elk gesprek nauwkeurig in het klantendossier. Kun jij overtuigend communiceren en beschik je over commerciële flair? Bekijk dan of deze eigenschappen jou op het lijf geschreven zijn: - Je bent gedreven, klantgericht en houdt gesprekken efficiënt. - KPI’s en uitdagende gesprekken zie je als groeikansen. - Ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage is een plus. - Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goed niveau Frans. - Voltijds beschikbaar - Flexibel in een uurrooster tussen 8u30 en 17u30. - Je geraakt vlot in Gent (nabij station Gent-Sint-Pieters) voor opleidingen. Ben jij klaar om jouw talent in te zetten binnen een betekenisvolle sector waar je écht het verschil maakt in mensenlevens? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij impact kunt creëren voor klanten.

Als Order Handling Administrator ben jij een cruciale schakel in ons Supply Chain-team. Jij zorgt ervoor dat klantenbestellingen van A tot Z correct en tijdig worden verwerkt – van orderinvoer tot facturatie. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak garanderen we een vlekkeloze levering en een uitstekende service. Ingeven, controleren en verwerken van verkooporders in SAP. Aanmaken en onderhouden van klantgegevens. Opvolgen van leveringen, dringende orders en naleveringen. Regelen van transport en controleren van transportfacturen. Opmaken en/of opvragen van verzendingsdocumenten, facturen, krediet- en debetnota’s. Beantwoorden van vragen van klanten over orders en leveringstermijnen. Identificeren en uitvoeren van verbeteringsinitiatieven om processen te optimaliseren.

Sta jij graag mensen te woord en geef je graag helder advies? Als klantenadviseur in het servicecenter van een toonaangevend ziekenfonds in Brugge ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun ziekteverzekering. Onze klant is een vertrouwde speler in de zorgsector. Je komt terecht in een team dat écht het verschil wil maken voor zijn leden, met warme, klantgerichte service als prioriteit. Als klantenadviseur geef je telefonisch advies over ziekteverzekeringen, volg je dossiers op en zorg je voor een correcte administratie. - Je beantwoordt dagelijks oproepen van klanten in het Nederlands en het Frans, goed voor zo’n 90% van je werkdag - Je geeft gericht advies en biedt doeltreffende oplossingen op maat van de klant - Je detecteert ook commerciële opportuniteiten en speelt die gepast door - Complexere vragen verbind je door naar de juiste interne teams - Je volgt elk gesprek administratief op in het digitale klantendossier - Je verzorgt bijkomende communicatie via e-mail - Je krijgt een intensieve opleiding over de werking van het ziekenfonds Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten en een cruciale rol speelt in het coördineren van hulpverlening? Voor een gekend bedrijf zijn we in Sint-Niklaas op zoek naar een klantgerichte professional. Als jij sterk bent in communicatie, zelfstandig werken en stressbestendig bent, dan is deze functie iets voor jou! Als eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, zorg je voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineer je depannages. Je taken omvatten: Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten. Registreren van klantgegevens en pechlocaties. Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening. Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs. Administratie van dossiers, zoals het opmaken van bestelbonnen en het verzorgen van de facturatie. Uurrooster: Je werkt in een wisselend rooster (6u-14u/8u-16u/10u-18u).

Je verwelkomt klanten met een glimlach en zorgt voor een warm onthaal. Je luistert aandachtig naar hun noden en wensen en geeft professioneel advies, zodat jullie samen de juiste keuze maken uit het ruime assortiment. Je volgt klanten op van offerte tot betaling en levering van hun bestelling. Je beantwoordt vragen van klanten, zowel face-to-face, telefonisch als via e-mail.

Ben jij een communicatief talent met een vlotte babbel? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Call Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en de klanten van de opdrachtgevers. Je onderhoudt zowel telefonische als schriftelijke contacten en zorgt altijd voor een vriendelijke en professionele service. Oproepen beantwoorden: Je neemt inkomende oproepen aan en verbindt deze door naar de juiste persoon (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, etc.). Identiteitscontrole: Je verifieert de identiteit en gegevens van de beller en noteert belangrijke informatie (klantnummer, adres, etc.). Documentatie: Je registreert de oproepen in digitale opvolgingsdocumenten zodat alle informatie up-to-date is. Klanten informeren: Je geeft klanten informatie over onze diensten en helpt hen bij het maken van keuzes. Uitgaande oproepen: Je belt klanten en potentiële klanten om hen te informeren over nieuwe of gewijzigde producten en diensten. Ben jij de flexibele Call Agent die wij zoeken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van het enthousiaste team!