Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? Dan is deze job in het contactcenter helemaal jouw ding.
Onze klant is een warme en mensgerichte organisatie binnen de welzijnssector. Ze zetten volop in op klantvriendelijkheid, eenvoud en een brede kijk op gezondheid.
Als klantenadviseur vorm jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekering. Je staat hen te woord via telefoon, mail en chat, telkens met oprechte betrokkenheid.
Een werkdag bestaat 90% uit telefonisch contact met klanten, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
Een klantenadviseur helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en doeltreffende manier, steeds met aandacht voor commerciële kansen.
Een klantenadviseur krijgt de kans om zich te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat klanten optimaal kunnen geadviseerd worden.
Na elk gesprek registreert de klantenadviseur alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier.
Wie ben jij? m/v/x
We zoeken een sterke communicator met een commerciële flair:
Iemand die gedreven is en zich gemakkelijk weet in te leven in de klant zonder een efficiënte gespreksduur uit het oog te verliezen.
KPI’s en uitdagende gesprekken schrikken een klantenadviseur niet af.
Ervaring met telefonische klantenservice of een relevante stage is een pluspunt.
Iemand die vlot Nederlands spreekt en een goede kennis heeft van het Frans en het Engels.
Iemand die voltijds kan werken. Na de uitgebreide opleiding en inwerkperiode van 1 jaar, is 4/5e bespreekbaar.
Iemand die zich kan vinden in een uurrooster met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u30.
Iemand die kan opstarten in voor in de loop van Q1 2026.
Opleiding: Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs
Vakkennis: Je hebt interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen
Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basis Frans en Engels
Attesten: Geen specifieke attesten vereist
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een mensgerichte organisatie waar welzijn centraal staat
Je ontvangt een aantrekkelijk loon, afgestemd op je ervaring
Maaltijdcheques en extra-legale voordelen zoals hospitalisatieverzekering en aansluiting bij het ziekenfonds
Werkzekerheid via een contract van onbepaalde duur
Uitgebreide opleidingen en kansen om door te groeien
Een warme werksfeer met aandacht voor jouw welzijn
Je start meteen op met een vast contract
Plaats tewerkstelling: Wilrijk
Zo verloopt je online sollicitatie via Asap
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Een volledig profiel, jouw troef.
Zorg dat je profiel volledig is ingevuld. Zo zien wij welke job bij je past. Zodra je profiel compleet is, nemen we contact met je op.
Stap 2
Face-to-face screening
We willen je echt leren kennen. Zo garanderen we 'Enjoy your job'. Dit kan bij ons op kantoor of digitaal.
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
