Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? Dan is deze job in het contactcenter helemaal jouw ding.
Onze klant is een warme en mensgerichte organisatie binnen de welzijnssector. Ze zetten volop in op klantvriendelijkheid, eenvoud en een brede kijk op gezondheid.
Als klantenadviseur vorm jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekering. Je staat hen te woord via telefoon, mail en chat, telkens met oprechte betrokkenheid.
Je behandelt elke dag een brede waaier aan vragen van klanten via telefoon (ongeveer 90%), mail of chat
Je luistert actief, denkt mee en biedt heldere oplossingen aan, steeds op een klantgerichte en efficiënte manier
Je ziet commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in
Na elk contact zorg je voor een correcte administratieve opvolging in het systeem
Je leert continu bij over de sector, zodat je klanten steeds correct en helder kunt adviseren
Je werkt mee aan de positieve reputatie van de organisatie door elk gesprek professioneel en vriendelijk af te handelen
Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!
Wie ben jij? m/v/x
Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
Je communiceert helder en klantgericht, ook in uitdagende situaties
Je werkt graag resultaatgericht en laat je niet afschrikken door KPI’s
Je kan je goed inleven in de klant, zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen
Je hebt bij voorkeur ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage
Je bent voltijds beschikbaar (na de opleiding is 4/5e bespreekbaar)
Je kan werken binnen een uurrooster tussen 8u30 en 17u30
Je kan opstarten begin januari of begin februari 2026
Opleiding: Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs
Vakkennis: Je hebt interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen
Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basis Frans
Attesten: Geen specifieke attesten vereist
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een mensgerichte organisatie waar welzijn centraal staat
Je ontvangt een aantrekkelijk loon, afgestemd op je ervaring
Maaltijdcheques en extra-legale voordelen zoals hospitalisatieverzekering en aansluiting bij het ziekenfonds
Werkzekerheid via een contract van onbepaalde duur
Uitgebreide opleidingen en kansen om door te groeien
Een warme werksfeer met aandacht voor jouw welzijn
Plaats tewerkstelling: Wilrijk
Zo verloopt je online sollicitatie via Asap
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Een volledig profiel, jouw troef.
Zorg dat je profiel volledig is ingevuld. Zo zien wij welke job bij je past. Zodra je profiel compleet is, nemen we contact met je op.
Stap 2
Face-to-face screening
We willen je echt leren kennen. Zo garanderen we 'Enjoy your job'. Dit kan bij ons op kantoor of digitaal.
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
