Customer Service jobs

Voor een klant van ons te Genk zijn we opzoek naar flexibele call agents inbound voor het Business Team. - Verantwoordelijk voor oproepen van klanten zoals uitzendkantoren, secretariaten, grote bedrijven enz... - Je beantwoord de klanten zowel telefonisch als via mail en via instant messaging. - Je helpt iedereen zo snel mogelijk verder en put alle info in in de systemen.

Ben jij er helemaal klaar voor om in een rol te stappen waarin jij het verschil maakt? Wij zijn op zoek naar een Customer Operations Specialist die niet alleen klanttevredenheid naar nieuwe hoogten brengt, maar ook onze operationele efficiëntie opkrikt! In deze functie ben jij de spil die het volledige orderproces in SAP beheert, van begin tot eind. Geen uitdaging is te groot voor jou, want jij staat altijd klaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Of het nu gaat om een last-minute orderwijziging of een complexe vraag, jij handelt het snel en doeltreffend af. Je bent niet zomaar een schakel in het proces; jij bent de verbindende factor tussen onze klanten, het sales team, productmanagement en onze wereldwijde collega's. Samen vormen we een hecht team dat geen enkele klantwens onbeantwoord laat. En we gaan nog verder: jij bent niet alleen een problem solver, maar ook een innovator. Je ziet mogelijkheden om onze processen te verbeteren en grijpt die kansen met beide handen aan. Jouw frisse ideeën helpen ons om nóg slimmer en efficiënter te werken. Maar het draait niet alleen om werk. Bij ons krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Je komt terecht in een energieke en positieve werkomgeving waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd en waar ruimte is voor eigen initiatief. Dus, ben jij die gedreven Customer Operations Specialist die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Samen maken we van elke dag een succesverhaal.

Hou jij van klanten verder helpen en administratie? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken! We zijn opzoek naar Customer Services Agents. Als frontline agent bied je telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de informaticatoepassingen die ter beschikking gesteld worden van de burgers en ondernemingen (sector van de sociale zekerheid en andere openbare instellingen). Je verwerkt dus zowel de technische aspecten als de administratieve vragen. Je informeert en adviseert je gesprekspartners of lost hun problemen op (indien nodig schakel je hun oproep door naar de geschikte persoon). Je brengt elke oproep in Siebel in en creëert een "service request" voor elke verwerkte oproep. Interesse? Aarzel dan niet om je cv te sturen naar jessica.vandemeerssche@asap.be

Voor een bedrijf te Rumst zijn we opzoek naar een customersupport medewerker. Heb jij sterke communicatieskills en spreek en schrijf je vloeiend engels? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou! Jouw takenpakket: - Verantwoordelijk voor toegewezen klant accounts en back-up voor de order life cycle - Optreden als aanspreekpunt voor klanten van het bedrijf - Zorgen voor nauwkeurige documentatie en voortdurende communicatie met de klant - Snel en efficiënt problemen oplossen - Zorgen voor een klantenondersteuning - Interne en externe interacties nauwkeurig bijhouden - Voorbereiden en verspreiden van aangepaste interne en klantenrapporten - Beleid en procedures begrijpen van het Customer Order Management - Deelnemen aan procesverbetering

Je beheert een nader te bepalen klantenportefeuille. Je verzorgt de administratie die hoort bij een goede klantenrelatie. Een klantenbegeleiding van A tot Z. Je hebt dagelijks contact met de klanten. Je beheerst de volledige verkoopscyclus: Screening van de klantenbehoeften, voorbereiding en gepersonaliseerde offertes en orderafhandeling en facturatie. Je lost problemen van klanten op. Je maakt telefonische afspraken met klanten en warme prospecten voor showroombezoeken. Je staat de klant bij met raad bij in de showroom en op internationale beurzen.

Voor een klant in Genk zijn we opzoek naar een gemotiveerde teamcoach. Je zal instaan voor het begeleiden en coachen van Sales Agents dit op zowel professioneel als op persoonlijk vlak. Dit om de Sales Agents te helpen groeien. Je monitort de individuele prestaties van onze Sales Agents en stuurt bij waar nodig. Je voert wekelijkse feedbackgesprekken. Je reikt je team de nodige tools aan om commercieel te scoren. Als vertrouwenspersoon van je team detecteer je bezorgdheden op en help je mee naar het zoeken van een oplossing. Je ondersteunt de Sales Agents met het ontplooien van hun talenten. Je creëert een aangename werkomgeving.

Ben jij op zoek naar een gevarieerd administratief en commercieel takenpakket binnen een internationale context? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Lommel zeker iets voor jou! Als customer service advisor ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van A tot Z en zorg je voor een groot tevredenheidsniveau bij alle klanten. Wat behoort er zoal tot jouw takenpakket? Orderverwerking in MS Dynamics Navision: je bent verantwoordelijk voor het volledige proces, inclusief credit check. Klantencontact: je bent de contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het verwerken en opvolgen van de orders, hun order forecast en het beantwoorden van vragen, je checkt extra verkoopopties. Offerteverwerking: je analyseert offerteaanvragen en werkt deze samen uit met de Key Account Manager. Coördinatie van klantenprojecten naar de verschillende diensten; ondersteuning en opvolging staalaanvragen Je onderhoudt nauw contact met de Supply Chain en Finance afdeling. Kennis van export- en douaneformaliteiten is een plus. Opvolgen en afhandelen van klachten. Je neemt ook administratief jouw verantwoordelijkheid op voor de opvolging van orders en dossiers.

Klantencontact is je tweede natuur? Je bent gelukkig als je klanten te woord kan staan en deze kan verder helpen? Dan in de job van klantenadviseur iets voor jou. Voor onze klant, zijn wij op zoek naar klantenadviseurs. Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klant en je helpt de mensen verder. Je gaat op een menselijke en aangename manier de calls verwerken. Na elk contact registreer je op een correcte manier de informatie en opmerkingen uit het gesprek. De overige tijd spendeer je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail. Sociale vaardigheden zijn dus zeker een must! Maar je bent ook communicatief sterk zodat je de klant goed kan bijstaan met raad en daad op een duidelijke manier. Indien je de klant niet meteen kan verder helpen met zijn/haar specifieke vraag, zal je hem/haar doorschakelen naar de collega-expert op dat vlak (back office). Klanttevredenheid is het uithangbord van onze klant en jij zorgt er mee voor dat deze tevredenheid behaald kan worden. Op deze manier bouw je mee aan de toekomst van het bedrijf!

Ben jij graag de spin in het midden van het web, de duizendpoot die vele bordjes in de lucht kan houden, de brug tussen onze globale interne klanten en onze klant in Hoeselt maar bovenal: Vind je het geweldig om van de wereld jouw dorp te maken– dan is de job als customer care medewerker helemaal iets voor jou! Als customer care medewerker krijg je vrij snel de volle verantwoordelijkheid over enkele customer centers, verspreid over de ganse wereld. En jouw opdracht is om onze interne collega’s te ondersteunen in het dagelijks verschepen van onze goederen. • Je volgt pro-actief de bestellingen op van je klanten. • Je helpt je collega’s in de customer centers met hun dagelijkse vragen en bezorgdheden. • Afhankelijk van het land dat je ondersteunt, ben jij diegene die alles in orde brengt van documenten, boekingen, etc – zodat jouw goederen vlot kunnen vertrekken. • Je wordt gedreven door het dagelijks helpen van je klanten. • Bovendien ben je ook intern de eerste aanspreekpartner voor alles wat met de orders van jouw klanten heeft te maken • Je vindt het geweldig om verschillende talen te spreken. • En als het eens ergens fout gaat, ben jij het eerste aanspreekpunt om mee naar een pragmatische oplossing te zoeken. • Daarnaast geef je ook training aan je klanten over nieuwe concepten, je ondersteunt in enkele projecten om zo samen onze organisatie naar een volgend niveau te duwen. • Je geniet ervan om met vele dingen tegelijk bezig te zijn – houdt wel eens van een verrassing, welke je samen met je collega’s tot een goed einde kan brengen. • Je bent onderdeel van het customer care team – een groep van enthousiastelingen die dagelijks tot het uiterste gaan voor onze klanten – together we make it happen!

Voor onze klant te Pelt, actief in de verkoop van hard- en software, zoeken we een Presales Advisor. Vanaf de presalesfase ben jij verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning in het verkoopproces. Bij het geven van het nodige advies houd je rekening met aspecten zoals techniciteit, financiële overwegingen en het commerciële voorstel. - Je beantwoordt IT-technische vragen van onze accountmanagers - Je ondersteunt collega presales advisors en consultants in projecten - Jezelf up to date houden van de nodige kennis - Interne collega's updates geven over de nieuwigheden binnen je vakgebied - Samen met het volledige team werken we aan een constante groei die resulteert in meer projecten (KPI) - In overleg bezoek je klanten om hun noden en wensen in kaart te brengen en om de ontwikkelingen van hun project te bespreken en jullie relatie te verbeteren.

Voor een klant actief in de transportsector zijn we opzoek naar een Customer Care medewerker. Je zult deel uitmaken van een dynamisch klantenserviceteam en deel uitmaken van een goede samenwerking met klanten en interne afdelingen. Je taken? - Verantwoordelijk voor opvolgen van klanten van A-Z zoals orderinvoer, administratie, opvolgingen,.. - Je zult de serviceprestaties monitoren en actie ondernemen ( met je team + andere afdelingen) wanneer de prestaties niet worden behaald. - Je zult klachten nauwkeurig dienen te registreren en opvolgen, de klant informeren over status van deze klacht. - Je rapporteert aan de teamleader klantenservice.

Ben jij een problem solver en iemand die graag initiatief neemt? Dan is de functie van customer service medewerker bij onze internationale logistieke klant voor de vestiging in Ham iets voor jou! - Je bent het aanspreekpunt tussen de externe klant en de interne operaties. - Je zorgt voor een optimaal verloop van transport. Vragen en afwijkingen van klantenissues handel je correct af. - Je zorgt voor een vlotte afwerking van de administratie van het inbound en outbound proces.

Als Inside Sales ben je de spil tussen klanten, leveranciers, R&D, de sales manager en productie. Je beheert bestellingen voor standaardproducten, stelt offertes op en communiceert met alle betrokken partijen. Bij complexe projecten ondersteun je het R&D-team, bijvoorbeeld door leveranciers te zoeken voor specifieke vereisten tegen optimale voorwaarden.

Ben jij op zoek naar een boeiende en dynamische rol waarin je jouw klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden kunt inzetten? Heb je een passie voor technologie en ben je klaar om deel uit te maken van een toonaangevend telecom bedrijf? Dan is deze vacature iets voor jou! Als klantendienstmedewerker ben je de schakel tussen de klanten en het bedrijf. Je zult verantwoordelijk zijn voor het behandelen van administratieve taken zoals backoffice werkzaamheden, klachtenbeheer en schriftelijke afhandeling van klantvragen. Beantwoorden van inkomende oproepen en/of uitvoeren van outbound gesprekken wanneer nodig.

Voor een klant werkzaam in de transportsector zijn we op zoek naar een customer service officer: Je belangrijkste taken zijn: - Afhandelen van telefoontjes en e-mails: reageren op de vragen van de klant en tussenkomende partijen. - Informatie verzamelen en de gegevens controleren op juistheid en volledigheid. - Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen. - De klant en alle andere betrokken partijen op de hoogte houden. - Het bewaken en controleren van overeenkomsten met alle betrokken partijen. - Follow-up van alle contract gerelateerde kwesties binnen de vastgestelde deadlines.

Voornaamste taken: Customer service Inschrijving van chauffeurs Receptietaken als telefonie, ontvangst bezoekers, agenda beheren Vaste vroege shift van 6u tem 14u

Ben je gepassioneerd door de automotive sector en beschikt u over relevante ervaring in klantenservice? Of heb je ervaring in het werken met auto-onderdelen en een sterke drive om uitmuntende klantenservice te bieden? Onze klant in Zele, een expert in de distributie van wisselstukken voor diverse automerken, zoekt een gemotiveerde Customer Service Medewerker om hun team te versterken. In deze rol speel je een essentiële rol in de ondersteuning van onze klanten en draag je bij aan hun streven naar kwaliteit en klanttevredenheid. * Je staat in voor verschillende administratieve taken, zoals backorder lijsten opvolgen, overzichten opmaken voor verschillende diensten, commerciële rapporten opmaken voor de verkoopdienst, bijspringen met de facturatie of creditering… * Je verwelkomt de klanten die onderdelen komen afhalen aan onze toonbank en zorgt ervoor dat zij de correcte bestelde onderdelen kunnen meenemen. * Op drukke momenten bied je ondersteuning bij het aannemen van de telefoon. * Je verzorgt, indien nodig, de extra expreslevering naar onze klanten in de regio Zele/Lokeren of Zwevegem (Kortrijk). * Tewerkstelling tussen 08u ‘s morgens en max. 18u (39uur per week) – geen weekends!

Je treedt op als schakel tussen klant en labo en bent hierbij verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant: Bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken. Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant. Na het ontvangen van de laboresultaten ga je de klant begeleiden, je geeft hierbij ook advies bij het opstellen van analysepakketten. Ook na het vrijgeven van analyseresultaten, verzorg je een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding. Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties. Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen!