Home / Jobs / Jobs in een contact center of call center / Aftersales verantwoordelijke (m/v)

Aftersales verantwoordelijke (m/v)

Bekkevoort 14/07/2021 - 10:13

Wat ga je doen?

Voor een bedrijf in Bekkevoort zijn we op zoek naar een aftersales verantwoordelijke.
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Misschien is deze job wel wat je zoekt :
Je bent hét aanspreekpunt voor de commerciële binnen- en buitendienst voor de behandeling van klachten.
Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van rapporten m.b.t. klachten en voor het verzamelen van gegevens. Indien het nodig is, ga je ook ter plaatse.
Bij klachten ga je stap voor stap aan het werk.
Samen met de betrokken afdelingen zorg je voor een oplossing voor de klant.
Als aftersales verantwoordelijke organiseer je interventies van de technische service dienst. Hiervoor leg je de benodigde interventies vast, plan je deze in, maak je afspraken met de klanten en geef je feedback aan de betrokken afdelingen na de interventies.
Je zorgt ervoor dat de registratie van de klachten correct verloopt en waakt erop dat de van klachteninfo naar de betrokken afdelingen komt.
Je leidt bijkomende testen alsook interne en externe analyses in goede banen.
Samen met de Quality Manager en andere afdelingsveratwoordelijke coördineer je acties die de kwaliteit verbeteren
Tenslotte volg je klantentevredenheid mbt klachten als de KPI klantenklachten op.

Wie ben jij?

Je bent communicatief, klantgericht en analystisch ingesteld.
We zijn op zoek naar een sterke allround technisch administratief bediende.

  • Opleiding: 
    Je beschikt over een Bachelor of Master diploma of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Vakkennis: 
    Je hebt technische affiniteit met design, productie, montage van deuren en kozijnen en kan hierin minstens 5 jaar ervaring voorleggen
    Kennis van ERP (bij voorkeur Microsoft AXAPTA) en Office pakketten (Word, Excel en Powerpoint).
  • Talenkennis: 
    Een goede talenkennis: Nederlands, Frans en Engels.

Wat bieden wij jou?

We bezorgen je een job bij een betrouwbaar bedrijf voor haar personeel en klanten en leveranciers.
Dagelijks streven naar verbetering door:
- teamwork: kennis delen, openstaan voor elkaars mening
- owernship: verantwoordelijkheid nemen, je eigen mening kunnen uiten, de zaken niet op zijn beloop laten gaan
- ondernemerschap: initiatief nemen, dingen uit jezelf doen, actiegericht werken...
- professioneel: je zaken voobereiden en beloftes nakomen
Kan je je vinden in de volgende waarden van het bedrijf? Solliciteer dan snel via tessenderlo@asap.be of via 013/67.04.30

  • Plaats tewerkstelling: 
    Bekkevoort

Deel deze job