Werken bij H. Essers

Als administratieve spilfiguur zorg je niet alleen voor een correcte opvolging en een goed beheer van onze voorraad, maar weet je onze klanten ook ten alle tijden een accuraat antwoord te geven met betrekking tot de bestaande stock. Binnen ons warehouse ben jij dé persoon die dagelijks de chauffeurs, de klanten én de eigen organisatie tevreden houdt door een vlotte, administratieve werking. Je bent dé administratieve spilfiguur naar onze klanten en chauffeurs. Wat doe je concreet? Als administratieve spilfiguur zorg je niet alleen voor een correcte opvolging en een goed beheer van onze voorraad, maar weet je onze klanten ook ten alle tijden een accuraat antwoord te geven met betrekking tot de bestaande stock. Dit betekent dat je enerzijds verantwoordelijk bent voor een vlotte verwerking van de mailbox. Anderzijds sta je garant voor een open en vlotte communicatie naar onze klanten/transporteurs. Onze internationale en nationale chauffeurs worden door jou aan het loket, van aankomst tot vertrek, gebriefd met de betrekking tot de lading die ze dienen te vervoeren. Je zorgt ervoor dat ze tevens over de nodige administratieve documenten beschikken.

Assisteren van de ploegbaas door het magazijnpersoneel te coördineren. Je zorgt dat de medewerkers goed op elkaar afgestemd zijn en waarborgt het vlotte verloop van de activiteiten. Je focus ligt hierbij op de klanttevredenheid, rendabiliteit en een veilige werkomgeving. Ondersteunen van de ploegbaas met zijn administratieve taken. In diens afwezigheid neem je dit, aangevuld met specifieke taken, volledig over.

Als Customer Care Representative fungeer je als het single point of contact naar onze nationale en internationale klanten toe. Concreet bied je de topklanten van H.Essers een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen tussen de klant en H.Essers. Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid. Zodoende zorg je voor een vlotte samenwerking en weet je een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen de klant en H.Essers. Een optimale klantenbinding staat hiervoor bij jou centraal. Om dit te bereiken volg je de zendingen op van de klant en verdedig je diens belangen binnen de organisatie, doch met de belangen van de eigen organisatie in het achterhoofd. Je gaat de extra mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.