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Pour notre partenaire, actif dans le secteur du matériel de sécurité et d’incendie, nous recherchons un/une customer service support français/néerlandais. VOTRE MISSION : • Fournir des informations sur les offres d’une entreprise Répondre aux questions et résoudre les problèmes Aider le client à obtenir des informations • Analyser les commentaires clients Suivi personnel auprès des clients Prendre note des suggestions et améliorer • Gérer l’aspect administratif et financier des clients Répondre au téléphone Suivre la commande Encoder les commandes • Gérer l’aspect administratif et financier des commandes vers les fournisseurs Analyse des besoins Suivre la commande Encoder les commandes • Planifier les entretiens des équipements clients - Analyse à la périodicité - Relance et confirmation du délai client

Pour notre partenaire, actif dans le secteur du matériel de sécurité et d'incendie, nous recherchons un customer support FR/NL. En tant que support commercial et opérationnel , vos responsabilités sont les suivantes: - Gestion des appels téléphoniques entrants - Elaboration et suivi des offres - Encodage et suivi des commandes - Gestion des stocks - Planification des entretiens - SAV