Customer Service jobs in Limburg

Voor een klant in Genk zijn we opzoek naar een gemotiveerde teamcoach. Je zal instaan voor het begeleiden en coachen van Sales Agents dit op zowel professioneel als op persoonlijk vlak. Dit om de Sales Agents te helpen groeien. Je monitort de individuele prestaties van onze Sales Agents en stuurt bij waar nodig. Je voert wekelijkse feedbackgesprekken. Je reikt je team de nodige tools aan om commercieel te scoren. Als vertrouwenspersoon van je team detecteer je bezorgdheden op en help je mee naar het zoeken van een oplossing. Je ondersteunt de Sales Agents met het ontplooien van hun talenten. Je creëert een aangename werkomgeving.

Ben jij op zoek naar een gevarieerd administratief en commercieel takenpakket binnen een internationale context? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Lommel zeker iets voor jou! Als customer service advisor ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van A tot Z en zorg je voor een groot tevredenheidsniveau bij alle klanten. Wat behoort er zoal tot jouw takenpakket? Orderverwerking in MS Dynamics Navision: je bent verantwoordelijk voor het volledige proces, inclusief credit check. Klantencontact: je bent de contactpersoon voor de klanten met betrekking tot het verwerken en opvolgen van de orders, hun order forecast en het beantwoorden van vragen, je checkt extra verkoopopties. Offerteverwerking: je analyseert offerteaanvragen en werkt deze samen uit met de Key Account Manager. Coördinatie van klantenprojecten naar de verschillende diensten; ondersteuning en opvolging staalaanvragen Je onderhoudt nauw contact met de Supply Chain en Finance afdeling. Kennis van export- en douaneformaliteiten is een plus. Opvolgen en afhandelen van klachten. Je neemt ook administratief jouw verantwoordelijkheid op voor de opvolging van orders en dossiers.

Ben jij graag de spin in het midden van het web, de duizendpoot die vele bordjes in de lucht kan houden, de brug tussen onze globale interne klanten en onze klant in Hoeselt maar bovenal: Vind je het geweldig om van de wereld jouw dorp te maken– dan is de job als customer care medewerker helemaal iets voor jou! Als customer care medewerker krijg je vrij snel de volle verantwoordelijkheid over enkele customer centers, verspreid over de ganse wereld. En jouw opdracht is om onze interne collega’s te ondersteunen in het dagelijks verschepen van onze goederen. • Je volgt pro-actief de bestellingen op van je klanten. • Je helpt je collega’s in de customer centers met hun dagelijkse vragen en bezorgdheden. • Afhankelijk van het land dat je ondersteunt, ben jij diegene die alles in orde brengt van documenten, boekingen, etc – zodat jouw goederen vlot kunnen vertrekken. • Je wordt gedreven door het dagelijks helpen van je klanten. • Bovendien ben je ook intern de eerste aanspreekpartner voor alles wat met de orders van jouw klanten heeft te maken • Je vindt het geweldig om verschillende talen te spreken. • En als het eens ergens fout gaat, ben jij het eerste aanspreekpunt om mee naar een pragmatische oplossing te zoeken. • Daarnaast geef je ook training aan je klanten over nieuwe concepten, je ondersteunt in enkele projecten om zo samen onze organisatie naar een volgend niveau te duwen. • Je geniet ervan om met vele dingen tegelijk bezig te zijn – houdt wel eens van een verrassing, welke je samen met je collega’s tot een goed einde kan brengen. • Je bent onderdeel van het customer care team – een groep van enthousiastelingen die dagelijks tot het uiterste gaan voor onze klanten – together we make it happen!

Voor onze klant te Pelt, actief in de verkoop van hard- en software, zoeken we een Presales Advisor. Vanaf de presalesfase ben jij verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning in het verkoopproces. Bij het geven van het nodige advies houd je rekening met aspecten zoals techniciteit, financiële overwegingen en het commerciële voorstel. - Je beantwoordt IT-technische vragen van onze accountmanagers - Je ondersteunt collega presales advisors en consultants in projecten - Jezelf up to date houden van de nodige kennis - Interne collega's updates geven over de nieuwigheden binnen je vakgebied - Samen met het volledige team werken we aan een constante groei die resulteert in meer projecten (KPI) - In overleg bezoek je klanten om hun noden en wensen in kaart te brengen en om de ontwikkelingen van hun project te bespreken en jullie relatie te verbeteren.

Voor een klant actief in de transportsector zijn we opzoek naar een Customer Care medewerker. Je zult deel uitmaken van een dynamisch klantenserviceteam en deel uitmaken van een goede samenwerking met klanten en interne afdelingen. Je taken? - Verantwoordelijk voor opvolgen van klanten van A-Z zoals orderinvoer, administratie, opvolgingen,.. - Je zult de serviceprestaties monitoren en actie ondernemen ( met je team + andere afdelingen) wanneer de prestaties niet worden behaald. - Je zult klachten nauwkeurig dienen te registreren en opvolgen, de klant informeren over status van deze klacht. - Je rapporteert aan de teamleader klantenservice.

Ben jij een problem solver en iemand die graag initiatief neemt? Dan is de functie van customer service medewerker bij onze internationale logistieke klant voor de vestiging in Ham iets voor jou! - Je bent het aanspreekpunt tussen de externe klant en de interne operaties. - Je zorgt voor een optimaal verloop van transport. Vragen en afwijkingen van klantenissues handel je correct af. - Je zorgt voor een vlotte afwerking van de administratie van het inbound en outbound proces.

Voor een klant werkzaam in de transportsector zijn we op zoek naar een customer service officer: Je belangrijkste taken zijn: - Afhandelen van telefoontjes en e-mails: reageren op de vragen van de klant en tussenkomende partijen. - Informatie verzamelen en de gegevens controleren op juistheid en volledigheid. - Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen. - De klant en alle andere betrokken partijen op de hoogte houden. - Het bewaken en controleren van overeenkomsten met alle betrokken partijen. - Follow-up van alle contract gerelateerde kwesties binnen de vastgestelde deadlines.

Heb je een passie voor klantenservice en ben je graag het eerste aanspreekpunt? Dan ben jij misschien wel de perfecte kandidaat voor de functie van Medewerker Klantendienst! Als Medewerker Klantendienst sta je centraal in het contact met onze klanten. Je streeft naar een optimale klanttevredenheid door vragen te beantwoorden via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en social media. Je luistert actief naar de behoeften van de klant en biedt proactief oplossingen aan. Samen met je collega's van de klantendienst, het sales team en andere interne afdelingen werk je aan het verzorgen van een vlekkeloze service. Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden: Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten en streven naar 100% klantentevredenheid Behandelen van diverse vragen en verzoeken via telefoon, e-mail, chat en social media Proactief oplossen van klantproblemen en zelfstandig oplossingen aandragen Samenwerken met interne teams voor een efficiënte opvolging van klantorders Flexibel inzetbaar zijn, inclusief werken op zaterdagen in rotatie

Voor onze klant zijn we op zoek naar support medewerkers met een vloeiende kennis van Nederlands en een actieve kennis van Frans. Als service desk medewerker bij onze partner speel je een cruciale rol in het bieden van telefonische ondersteuning aan mensen in nood, zoals bij auto-ongelukken of andere pechgevallen. Jouw missie omvat het volgende: Je bent verantwoordelijk voor het vriendelijk en professioneel ontvangen van oproepen in het Nederlands van mensen die zich in moeilijke situaties bevinden. In een latere fase kunnen hier ook Franse calls bijkomen. Je luistert actief naar de problemen van de klanten en biedt hen geruststelling door effectieve oplossingen aan te bieden die hun situatie kunnen verbeteren. Je begeleidt en ondersteunt klanten bij de voortgang van hun bijstandsdossier, waarbij je hen door het proces leidt en eventuele vragen beantwoordt. Je zorgt ervoor dat alle benodigde juridische documenten correct en volledig zijn ingevuld en verwerkt voor de administratieve afhandeling. Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig bijhouden van alle relevante administratieve taken.

Voor onze klant, actief in de chemische sector, zijn we op zoek naar een Logistics Administrator - Coôrdinator. Als Logistics Administrator - Coôrdinator ben je verantwoordelijk voor de volledige coördinatie en follow-up van alle aspecten met betrekking tot het orderafhandelingsproces voor klanten. Je onderhoudt relaties met klanten en verkooppersoneel om de klant een uitstekende service te bieden voor geplaatste orders. De toegewezen klanten zijn afhankelijk van het geografische gebied en de productlijn, zoals afgesproken met de Customer Service Team Lead. Jouw taken omvatten: - Ondersteuning bieden bij de coördinatie en follow-up over alle afdelingen, inclusief orderinvoer, product beschikbaarheid, levering, facturatie en documentatieafhandeling. - Verantwoordelijk zijn voor tijdige en nauwkeurige verwerking van verkooporders en offertes in SAP. - Nauwkeurig en efficiënt invullen van noodzakelijke exportdocumenten voor douane- en internationale doeleinden. - Afhandelen van retourzendingen en klachten, en contact onderhouden met belangrijke stakeholders zoals klanten, verkoopmanagers, materiaalbeheercoördinatoren, logistieke coördinatoren, de financiële afdeling en CSR’s. - Klanten op de hoogte houden van de orderstatus via SAP en Power BI. - Ondersteuning bieden aan Sales en Marketing door relevante gegevens en rapporten te leveren, zoals orderstatus, leveringsstatus en kritieke problemen. - Wekelijkse vergaderingen bijwonen met belanghebbenden.

Ben je iemand die razendsnel denkt, nog sneller handelt en tegelijkertijd in staat is om vriendelijke, maar doortastende telefoongesprekken te voeren? Beheers je bovendien zowel Frans als Engels? Dan is ons telesecretariaat in Hasselt de perfecte plek voor jou. Jij begrijpt dat een telesecretariaat verre van hetzelfde is als een callcenter en dat je takenpakket complex en divers is. Als telefonisch verlengstuk voor onze klanten zorg je ervoor dat je oproepen afhandelt zoals onze klanten dat zelf zouden doen. Dit betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging vormt, en herhaling is uit den boze. Elke klant heeft namelijk zijn eigen specifieke wensen, software en uitdagingen. Op een gegeven moment kun je bezig zijn met het beheren van de agenda van een grote huisartsenpraktijk, het volgende moment neem je de telefoon op voor een vooraanstaande strafpleiter, en even later bel je een technicus van wacht op om een dringende interventie te regelen. Je schrikt niet terug om de juiste vragen te stellen en kunt het gesprek sturen, zelfs als je een boodschap moet overbrengen waar de beller mogelijk niet op zit te wachten. Je blijft kalm en beleefd, zelfs wanneer het hectisch is en de procedures ingewikkeld lijken. Kort samengevat: Je beschikt over voldoende kennis om over diverse onderwerpen mee te kunnen praten, komt volwassen en zelfverzekerd over, en weet hoe je de essentie uit een verhaal kunt halen. Je begrijpt dat je klanten helpt, maar beseft ook dat er grenzen zijn aan het pleasen van bellers. Daarnaast kun je foutloze teksten opstellen en gruwel je van slordigheden.

Voor onze klant in Genk zijn wij op zoek naar call agents die vooral gemotiveerd zijn om outbound calls te doen. Door de recente ontwikkelingen op de energiemarkt is er momenteel een grote vraag naar betaalbare tarieven. Jouw uitdaging bestaat erin om de potentiële klanten van hun opdrachtgever ervan te overtuigen dat ze bij jou de beste deal kunnen scoren. Uiteraard krijg je eerst een opleiding en is er dagelijkse begeleiding om je skills verder te ontwikkelen.

Voor onze klant gelegen in genk zijn we op zoek naar flexibele call agents. Voor deze functie als Call Agent zijn we op zoek naar op zoek naar flexibele talenten met een vlotte babbel. Want als Call Agent onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten met hun klanten en de klanten van hun klanten. En dat altijd met een glimlach. Daarnaast is flexibel zijn een grote troef, figuurlijk dan. Wat zijn de taken: • Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…). • Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres…). • Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord. • Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze. • Je belt ook klanten en potentiële klanten van onze klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.