Onmiddellijke vaste indienstname Customer Service jobs

Ben jij graag de spin in het midden van het web, de duizendpoot die vele bordjes in de lucht kan houden, de brug tussen onze globale interne klanten en onze klant in Hoeselt maar bovenal: Vind je het geweldig om van de wereld jouw dorp te maken– dan is de job als customer care medewerker helemaal iets voor jou! Als customer care medewerker krijg je vrij snel de volle verantwoordelijkheid over enkele customer centers, verspreid over de ganse wereld. En jouw opdracht is om onze interne collega’s te ondersteunen in het dagelijks verschepen van onze goederen. • Je volgt pro-actief de bestellingen op van je klanten. • Je helpt je collega’s in de customer centers met hun dagelijkse vragen en bezorgdheden. • Afhankelijk van het land dat je ondersteunt, ben jij diegene die alles in orde brengt van documenten, boekingen, etc – zodat jouw goederen vlot kunnen vertrekken. • Je wordt gedreven door het dagelijks helpen van je klanten. • Bovendien ben je ook intern de eerste aanspreekpartner voor alles wat met de orders van jouw klanten heeft te maken • Je vindt het geweldig om verschillende talen te spreken. • En als het eens ergens fout gaat, ben jij het eerste aanspreekpunt om mee naar een pragmatische oplossing te zoeken. • Daarnaast geef je ook training aan je klanten over nieuwe concepten, je ondersteunt in enkele projecten om zo samen onze organisatie naar een volgend niveau te duwen. • Je geniet ervan om met vele dingen tegelijk bezig te zijn – houdt wel eens van een verrassing, welke je samen met je collega’s tot een goed einde kan brengen. • Je bent onderdeel van het customer care team – een groep van enthousiastelingen die dagelijks tot het uiterste gaan voor onze klanten – together we make it happen!

Voor onze klant zijn we op zoek naar support medewerkers met een vloeiende kennis van Nederlands en een actieve kennis van Frans. Als service desk medewerker bij onze partner speel je een cruciale rol in het bieden van telefonische ondersteuning aan mensen in nood, zoals bij auto-ongelukken of andere pechgevallen. Jouw missie omvat het volgende: Je bent verantwoordelijk voor het vriendelijk en professioneel ontvangen van oproepen in het Nederlands van mensen die zich in moeilijke situaties bevinden. In een latere fase kunnen hier ook Franse calls bijkomen. Je luistert actief naar de problemen van de klanten en biedt hen geruststelling door effectieve oplossingen aan te bieden die hun situatie kunnen verbeteren. Je begeleidt en ondersteunt klanten bij de voortgang van hun bijstandsdossier, waarbij je hen door het proces leidt en eventuele vragen beantwoordt. Je zorgt ervoor dat alle benodigde juridische documenten correct en volledig zijn ingevuld en verwerkt voor de administratieve afhandeling. Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig bijhouden van alle relevante administratieve taken.

Als klantenadviseur voor onze klant in de zorg speel je een cruciale rol in het leveren van uitzonderlijke service aan onze leden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, advies en ondersteuning met betrekking tot onze zorgverzekeringen. Door middel van empathie, nauwkeurigheid en expertise bied je de leden de hulp en begeleiding die ze nodig hebben. Door goed te luisteren naar de behoeften van de klant en gepersonaliseerd advies te geven, help je als Klantenadviseur de inkomende oproepen bij het nemen van weloverwogen beslissingen en draag je bij aan hun tevredenheid en loyaliteit. Deze functie als klantenadviseur heeft een grote aansluiting bij de zorg, je hebt hier dan ook enige voeling mee of een gedreven motivatie om mensen verder te helpen

Wil jij een verschil maken in het leven van anderen? Ben je op zoek naar een boeiende en gevarieerde job waarin je dagelijks het verschil kunt maken? Als dat zo is, dan hebben we de perfecte kans voor jou. Onze klant breidt hun team uit en zijn op zoek naar gepassioneerde Klantenadviseurs die geloven in de kracht van uitstekende klantenservice. Ben je klaar om deel uit te maken van hun team en impact te hebben op het welzijn van hun klanten? Jouw taken en verantwoordelijkheden: - Je communiceert met klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans, via telefoon. - Je beantwoordt vragen, zoekt naar oplossingen en biedt efficiënte hulp aan klanten. - Indien nodig, verwijs je klanten door naar de juiste expert (klantenbeheerder). - Na het gesprek documenteer je alle informatie en opmerkingen in het klantdossier. Je bent flexibel en bereid om in wisselende diensten tussen 8u30 en 17u30 te werken, zowel fulltime als minimaal 4/5 (na 6 maanden). Makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Klantencontact is je tweede natuur? Je bent gelukkig als je klanten te woord kan staan en deze kan verder helpen? Dan in de job van klantenadviseur iets voor jou. Voor onze klant, zijn wij op zoek naar klantenadviseurs. Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klant en je helpt de mensen verder. Je gaat op een menselijke en aangename manier de calls verwerken. Na elk contact registreer je op een correcte manier de informatie en opmerkingen uit het gesprek. De overige tijd spendeer je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail. Sociale vaardigheden zijn dus zeker een must! Maar je bent ook communicatief sterk zodat je de klant goed kan bijstaan met raad en daad op een duidelijke manier. Indien je de klant niet meteen kan verder helpen met zijn/haar specifieke vraag, zal je hem/haar doorschakelen naar de collega-expert op dat vlak (back office). Klanttevredenheid is het uithangbord van onze klant en jij zorgt er mee voor dat deze tevredenheid behaald kan worden. Op deze manier bouw je mee aan de toekomst van het bedrijf!

Voor onze klant in Genk zijn wij op zoek naar call agents die vooral gemotiveerd zijn om outbound calls te doen. Door de recente ontwikkelingen op de energiemarkt is er momenteel een grote vraag naar betaalbare tarieven. Jouw uitdaging bestaat erin om de potentiële klanten van hun opdrachtgever ervan te overtuigen dat ze bij jou de beste deal kunnen scoren. Uiteraard krijg je eerst een opleiding en is er dagelijkse begeleiding om je skills verder te ontwikkelen.

Voor onze partner zoeken we tweetalig ondersteunend personeel! (FR/NL). Dit wordt er van jou verwacht: Telefonisch sta je de klanten te woord in het Frans en het Nederlands in verband met hun moeilijkheden (bv: auto-ongeval, pech, enz.) ; Je stelt hen gerust door oplossingen te bieden en begeleidt hen doorheen het proces van hun bijstandsdossier; Anderzijds controleer je of alle wettelijke documenten in orde zijn en zorg je voor de administratieve opvolging;

Voor onze klant gelegen in genk zijn we op zoek naar flexibele call agents. Voor deze functie als Call Agent zijn we op zoek naar op zoek naar flexibele talenten met een vlotte babbel. Want als Call Agent onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten met hun klanten en de klanten van hun klanten. En dat altijd met een glimlach. Daarnaast is flexibel zijn een grote troef, figuurlijk dan. Wat zijn de taken: • Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke…). • Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres…). • Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord. • Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze. • Je belt ook klanten en potentiële klanten van onze klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

Voor een klant in Genk zijn we opzoek naar een gemotiveerde teamcoach. Je zal instaan voor het begeleiden en coachen van Sales Agents dit op zowel professioneel als op persoonlijk vlak. Dit om de Sales Agents te helpen groeien. Je monitort de individuele prestaties van onze Sales Agents en stuurt bij waar nodig. Je voert wekelijkse feedbackgesprekken. Je reikt je team de nodige tools aan om commercieel te scoren. Als vertrouwenspersoon van je team detecteer je bezorgdheden op en help je mee naar het zoeken van een oplossing. Je ondersteunt de Sales Agents met het ontplooien van hun talenten. Je creëert een aangename werkomgeving.