Wij streven ernaar om samen oplossingen te creëren voor een aangenamer dagelijks leven van onze klanten. Als Aftersales Medewerker (klantenservice) speel jij een cruciale rol in deze missie door klachten van onze klanten vriendelijk en doelgericht te behandelen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten en vraagt de nodige informatie op, biedt advies, stelt hen gerust en licht technische en organisatorische oplossingen toe.
- In samenwerking met je collega’s bepaal je de prioriteit en de benodigde acties voor klachtbehandeling, beoordeel je de technische haalbaarheid van oplossingen en beslis je of expertise op locatie nodig is.
- Je verzorgt de administratieve verwerking van klachten in Microsoft Dynamics en bent verantwoordelijk voor interne rapporteringen.
Wie ben jij? m/v/x
Je hebt ruimtelijk en technisch inzicht. Kan je technische tekeningen lezen? Dat zien we als een meerwaarde.
Zowel het technische, communicatieve als administratieve aspect van de klachtenafhandeling spreken je aan.
Opleiding: Je hebt Bachelor werk- en denkniveau. Heb je niet het gevraagde diploma, maar wel de juiste ervaring op zak? Ook dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet.
Vakkennis: Je hebt ervaring in een klantgerichte functie. Je haalt energie uit het oplossen van klachten, bent klantvriendelijk en in staat om technische informatie begrijpelijk over te brengen.
Talenkennis: Je bent vloeiend Nederlandstalig en een goede kennis van het Frans is vereist, met de nadruk op het hanteren en begrijpen van technische termen.
Attesten: Geen specifieke attesten vereist.
Wat bieden wij jou?
Internationaal én familiaal: bij ons is iedereen aanspreekbaar.
Ruimte voor initiatieven en voorstellen, dus durf je ideeën te delen!
Grijp je kans om door te groeien in functie en verantwoordelijkheden, want die weg ligt wagenwijd voor je open.
Werken in een dynamisch en sterk groeiend no-nonsense bedrijf.
Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
Een fulltime-contract met 18 extra ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
Optie tot thuiswerk na opleidingsperiode
Jaarlijkse bonus
Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
Fietslease plan
Maaltijdcheques en ecocheques
Laptop + GSM
Toegang tot voordelenplatform van diverse webshops, reisorganisaties, evenementen,…
Personeelskorting op onze eigen ramen & deuren
Plaats tewerkstelling: Overpelt
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.