Als customer service medewerker werk je in een omgeving waar je communicatie- en entertainmentproducten, -diensten en/of oplossingen voorstelt.
- Het verstrekken van telefonische ondersteuning aan klanten met vragen met betrekking tot hun facturen, abonnementen, of het aanpassen van hun contract.
- Aandachtig luisteren naar de zorgen en behoeften van de klanten, en hen op een empathische wijze geruststellen.
- Het identificeren van problemen en het aanbieden van snelle en effectieve oplossingen.
- Het stellen van doelgerichte vragen om snel tot de kern van het probleem te komen en het vervolgens zo spoedig mogelijk oplossen.
- Het documenteren van alle interacties en zorgen voor een nauwkeurige registratie in het systeem.
Het is een inbound functie customer care en residentiële sales. Front office, geen technische dienst.
Wie ben jij? m/v/x
Je bent een extravert persoon die goed kunnen luisteren en babbelen.
Saleskills en commerciële feeling is een absolute must!
Opleiding: Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.
Vakkennis: Een grote affiniteit voor klantenservice en het vermogen om klanten op een geruststellende manier te benaderen.
Sterke computervaardigheden en ervaring met diverse programma's.
Talenkennis: Uitmuntende communicatieve bekwaamheden in het Nederlands.
Attesten: Geen specifieke attesten vereist.
Wat bieden wij jou?
Een energieke en stimulerende werkomgeving.
Een uitgebreide training om je te ondersteunen bij het groeien en succesvol vervullen van je rol als klantendienstmedewerker.
Een concurrerend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
Kansen voor professionele ontwikkeling en mogelijkheden om binnen het bedrijf door te groeien.
Plaats tewerkstelling: Loncin
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
