En tant que Chargé de Relations Clients, vous serez membre d’une équipe de trois personnes et serez responsable des interactions téléphoniques avec les clients.
Vos principales tâches incluront la fourniture d’informations sur les produits, l’enregistrement des commandes et le suivi commercial.
Vous serez également chargé(e) de tâches administratives telles que le classement et l’encodage des promotions.
De plus, vous apporterez un renfort ponctuel au Service Qualité en suivant les plaintes des clients et en gérant les retours.
Assurer les contacts téléphoniques avec les clients.
Fournir des informations sur les produits et enregistrer les commandes.
Effectuer des tâches administratives liées aux ventes.
Contribuer au suivi des plaintes clients et des retours.
Respecter strictement les procédures internes et maintenir un haut niveau de qualité dans toutes les interactions.