Voor onze klant zijn we op zoek naar support medewerkers met een vloeiende kennis van Nederlands en een actieve kennis van Frans.
Als service desk medewerker bij onze partner speel je een cruciale rol in het bieden van telefonische ondersteuning aan mensen in nood, zoals bij auto-ongelukken of andere pechgevallen.
Jouw missie omvat het volgende:
Je bent verantwoordelijk voor het vriendelijk en professioneel ontvangen van oproepen in het Nederlands van mensen die zich in moeilijke situaties bevinden.
In een latere fase kunnen hier ook Franse calls bijkomen.
Je luistert actief naar de problemen van de klanten en biedt hen geruststelling door effectieve oplossingen aan te bieden die hun situatie kunnen verbeteren.
Je begeleidt en ondersteunt klanten bij de voortgang van hun bijstandsdossier, waarbij je hen door het proces leidt en eventuele vragen beantwoordt.
Je zorgt ervoor dat alle benodigde juridische documenten correct en volledig zijn ingevuld en verwerkt voor de administratieve afhandeling.
Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig bijhouden van alle relevante administratieve taken.
Wie ben jij? m/v/x
Empathisch vermogen en uitstekend gevoel voor service.
Plezier in het vinden van oplossingen en het helpen van anderen.
Flexibel inzetbaar, bereid om flexibele uren te werken.
In de eerste periode werk je in dagdienst van 8u30-17.00. Op lange termijn ga je flexibel worden ingezet in een shift tussen 8u -21u30.
Thuiswerk is mogelijk op termijn.
Opleiding: Je hebt een diploma secundair onderwijs.
Vakkennis: Uitstekende beheersing van Excel.
Een eerste ervaring is een troef.
Talenkennis: Je beschikt over een zeer goed niveau Nederlands en een actieve kennis van Frans.
Attesten: Geen bijkomende attesten.
Wat bieden wij jou?
Onmiddellijk vast contract in een dynamisch bedrijf.
Een mooie verloning ifv ervaring.
Een mooi pakket aan extra legale voordelen zoals pensioensparen, hospitalistatieverzekering, sector bonus, 13e maand,.. Ze bieden ook een cafetariaplan: oa multimedia, fietslease, een auto (na1 jaar dienst).
Je komt terecht in een warme, familiale werkomgeving.
Op termijn is thuiswerk mogelijk, er wordt wel verwacht dat je 1 à 2 dagen op kantoor werkt.
Naast je verlof heb je nog recht op 6 ADV dagen op jaarbasis.
Plaats tewerkstelling: Hasselt
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
