Pour notre partenaire, nous recherchons un agent de service clientèle dédié et passionné pour rejoindre l'équipe commerciale composée de 4 personnes. Le candidat idéal sera responsable de fournir un service orienté client. Vous serez chargé de répondre aux questions des clients et de résoudre leurs problèmes de manière professionnelle et efficace. Vous êtes donc orienté résultat et satisfaction clients.
- vous êtes le premier point de contact de nos clients: vous avez pour mission de répondre par téléphone et/ou par mail aux différentes demandes d'information, demandes de livraison, signalement de pannes et éventuelles plaintes.
- vous offrez un accueil privilégié et agréable aux interlocuteurs
- vous organisez chaque jour le planning des réapprovisionnemets des différents distributeurs en place chez nos clients et traitez les demandes reçues.
- vous communiquez régulièrement avec les équipes de livraison sur le terrain et vous assurez du bon déroulement des opérations.
- vous êtes en charge de maintenir quotidiennement à jour la database client.
- vous participez activement au suivi de la rentabilité de chaque contrat.
- vous assurez également un suivi administratif en contrôlant les bons de livraison et en vérifiant que toutes les tâches demandées aient bien été exécutées.
Wie ben jij? m/v/x
Vous disposez d'une expérience préalable dans un service client ou un rôle similaire est un avantage.
Vous possèdez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Vous avez des capacités à travailler de manière autonome et en équipe.
Vous êtes orienté vers la résolution de problèmes et le service clientèle.
La connaissance des outils de gestion des tickets et des logiciels de service clientèle est un plus.
Vous avez une bonne vision d'ensemble et vous pouvez facilement communiquer avec les équipes de terrain, de production ou de maintenance en faisant preuve d'assertivité ou de diplomatie en fonction de circonstance.
Vous êtes un organisateur né, vous aimez le travail diversifié et vous aimez jongler entre plusieurs tâches tout au long de la journée.
Opleiding: Pas d'applications
Vakkennis: Une expérience préalable dans le service clientèle ou un rôle similaire est un avantage.
Talenkennis: Vous êtes bilingue français/anglais, la connaissance du néerlandais est un plus.
Attesten: Vous possèdez un diplôme d'études secondaires (ou équivalent) est souhaité.
Wat bieden wij jou?
Nous vous offrons un poste diversifié dans une société à taille humaine dans une société familiale avec un véritable "team spirit" . Horaire de 37h/sem avec possibilité de flexibilité suivant l'équipe. Contrat intérimaire en vue d'engagement, remboursement de vos frais de déplacement, des chèques-repas pour chaque jour de travail presté. Dès votre engagement sous contrat CDI, une assurance groupe et hospitalisation vous seront offerts.
Plaats tewerkstelling: Genval
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.