Als het gezicht van dit hotel (4 sterren) in centrum Brugge ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten vanaf hun aankomst tot vertrek. Het afhandelen van noodzakelijke formaliteiten, verstrekken van informatie en beheren van telefoongesprekken behoren tot de kern van deze functie. Je werkt samen met andere teamleden van de front office.
Verantwoordelijkheden:
- Ontvangst van gasten
- Beheer administratieve formaliteiten met betrekking tot hun verblijf
- Ontvang betalingen en registreer verschillende kosten
- Onderhoud de kassa van de shift, zorg voor een correcte afsluiting
- Behandel valutawisseling voor gasten
- Beheer sleutelafgifte en bagage-inventaris
- Informeer gasten over hotelfaciliteiten, lokale attracties, restaurantaanbevelingen & reserveringen
- Handel inkomende oproepen af, verbind door naar de juiste gesprekspartner
- Behandel klachten op het eerste niveau
- Verwerk reserveringen, beantwoord e-mails
- Beheer binnenkomende post
Wie ben jij? m/v/x
Ervaring is een pluspunt, maar gemotiveerde recent afgestudeerden worden ook overwogen
Flexibiliteit met betrekking tot werkschema's (verschillende diensten: 7h-15h, 15h-23h, 16h-24h)
Je bent in het weekend beschikbaar (1 weekend vrij om de 3 weken)
Zeer nauwkeurig met oog voor detail
Klantgericht
Gedreven en in staat om onder druk te werken, in- en uitchecken van meerdere gasten in een korte tijdsspanne
Teamspeler binnen het departement, het hotel en de groep
Verantwoordelijkheidsgevoel & zelfstandig kunnen werken
Opleiding: Net van school en een bachelor diploma in de hospitalitysector op zak? Top!
OF Gelijkwaardig door ervaring? Super!
Vakkennis: Kennis van Mews Hotelsoftware & Cubilis is een meerwaarde maar niet verplicht
Talenkennis: Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels (zowel gesproken als geschreven); kennis van andere talen is een plus
Wat bieden wij jou?
Fulltime: 38-uren werkweek, 5-daagse werkweek
2 vrije dagen tijdens de week (ma-vrij)
Vast contract na geslaagde interim periode
Verloning in overleg
1 weekend vrij om de 3 weken
Plaats tewerkstelling: Brugge
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.