Customer Service jobs in Luik

Je gaat outbound bellen naar klanten. Je gaat klanten moeten overtuigen die al interesse hebben in het product. Dus geen hard sales. Je moet zelfstandig en dynamisch zijn. Je moet je ook flexibel kunnen opstellen naar andere projecten. Je gaat ook een opleiding krijgen op maat

Geruststellen van de klant die in panne gevallen is Opzoeken welk contract de klant heeft Achterhalen welke type panne; door aangeleerde vragen te stellen Gegevens van de klant nakijken (naam, adres, nummerplaat, type voertuig, …) Lokatie -> achterhalen en aanduiden (adhv een kaart) waar de klant zich bevindt Email nakijken + ingevulde gegevens herhalen

De BO Agent Collection B2C (m/v) is verantwoordelijk voor de operationele verwerking van diverse taken binnen het Customer-to-Cash proces (aanvaarding en risicobepaling, betalingen, incassoprocedure,…). Binnen het departement Operations, houdt Credit & Collection zich bezig met de financiële acceptatie van prospecten en de inning van onbetaalde facturen conform de geldende wetgeving en de visie van het bedrijf doorheen de verschillende Business Units. Binnen Credit & Collection, is het Collection B2C-team gespecialiseerd in het uitvoeren van alle taken relatief aan B2C-klanten. De BO Agent Collection B2C zal binnen dit Collection B2C-team werken en volgende taken uitvoeren: 1.De opvolging en eventuele verbetering van alle stappen binnen het inningsproces (herinneringen, telefonische contacten, stopzetting van de energielevering) 2.De verwerking van reacties van klanten of tussenpersonen via e-mail of per post 3.De toewijzing en opvolging van afbetalingsplannen 4.De verwerking van betalingen 5.De opvolging van dossiers die extern werden toevertrouwd aan gespecialiseerde incassokantoren, deurwaarders of advocaten.

Als Customer Care B2B Medewerker in de afdeling Total Gas & Power (m/v) ben je verantwoordelijk voor het bijstaan van onze klanten en het opvolgen van hun dossiers. Wat houden jouw taken concreet in: •Een professionele eerste lijn support verzorgen voor onze klanten en een snelle commerciële behandeling van de verschillende verzoeken en klachten. Deze verzoeken kunnen heel uitlopend zijn: oFacturatie oOpvolging van betalingen oLeveringspunten openen en sluiten oOpvolging dagelijkse levering o… •Samenwerken met de sales ploegen en hen ondersteuning geven. •Intern coördineren met de verschillende afdelingen om de verzoeken op te volgen en goede communicatie naar de klant toe verzorgen. •Verschillende rapporteringen opstellen op vraag van de klanten. •Je bent verantwoordelijk voor de voortdurende verbetering van de klantentevredenheid.

Een 'neen' heb je, een 'ja' kun je krijgen - dat is een uitspraak die op je lijf staat geschreven? Enthousiast, volhardend en met een lach op je gezicht - hier kun jij je volledig in vinden? Ben jij iemand die een gat in de lucht springt bij elke verkoop? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Voor onze klant te Loncin (regio Luik) zoeken we commercieel talent voor het project Touring SALE/SAVE. Save : -Inbound : reeds bestaande klanten die willen opzeggen weerhouden adhv een behoefteanalyse & retentietools -Outbound: reeds bestaande klanten contacteren om na te kijken of het huidige product nog voldoet aan de noden van de klant en deze contracten hernieuwen -Opvolging van eigen offertes Sales : -Inbound: •Nieuwe klanten: een voorstel doen aan nieuwe klanten die reeds een interesse hebben in een product •Reeds bestaande klanten: na kijken of het huidige product nog voldoet aan de noden van de klant en deze hernieuwen -Outbound: op lange termijn, wanneer de agent volledig is ontplooit op inbound oproepen en indien er te weinig inbound oproepen zijn •Nieuwe klanten: klanten contacteren op basis van een specifiek product voor te stellen via online formulieren. •E-mails van klanten: klanten telefonisch contacteren die reeds interesse hebben in een product Opvolgen van eigen offertes. Een project met veel variatie, een echte uitdaging! Plaats tewerkstelling: Loncin (regio Luik) Interesse? Solliciteer ASAP en mail je recente cv naar call.nl@asap.be of telefoneer naar het nummer 089 21 10 40! Tot snel!

Van A tot Z de klant helpen van panne tot vervangwagen. Klant geruststellen bij panne Contract van de klant opzoeken Type panne definiëren Klantgegevens controleren (naam, voornaam, enz) Locatie goed nakijken (adres panne, autostrade, ...)

Voor onze Retail activiteiten zijn we op zoek naar gemotiveerde Administratieve Customer Advisors voor Mediamarkt die via verschillende kanalen onze klanten willen te woord staan. Deze functie omvat alle gesproken communicatie alsook de geschreven rubrieken zoals mail, chat en social media. Jij bent het uithangbord voor onze klanten, want klachtenbehandeling schrikt jou niet af, en je bent communicatief een echte hedendaagse blogger! Je geeft een enthousiaste dienstverlening na verkoop waarbij logisch denken je bij het juiste departement brengt. ‘Customer Satisfaction’ staat bij jou op de eerste plaats. Je bent de schakel tussen de verschillende diensten en onze klanten : -Je beheert de inkomende werkflow via verschillende kanalen zoals call, mail, chat en social media ; -Je hebt een correcte manier van mondeling en schriftelijk communiceren in de nederlandse taal; -Analytisch inzicht om tot de juiste oplossing te komen ; -Je beheert de aanvragen op een gepersonaliseerde manier om een vertrouwensrelatie met de klant en het imago van het vertegenwoordigde bedrijf te versterken; -Je zorgt voor de administratieve opvolging; -Je neemt initiatief om de kwaliteit en efficiëntie van onze klantenservice.te verbeteren

Voor een leuk contact center te Loncin (regio Luik) zijn we op zoek naar Nederlandstalige dispatcher pechverhelping voor Touring assistentie. Zij bieden bijstand en informeren klanten en partners tijdens al hun verplaatsingen in België en ver daarbuiten. Je behandelt binnenkomende oproepen en verwijst deze indien nodig, naar de juiste personen. Je bent een echte adviseur en helpt iedere klant met de grootste zorg verder. In elk contact ga je voor de best haalbare klantbeleving. Ook zorg je dat alle administratie omtrent deze oproepen in orde zijn. Je wordt voor dit project opgeleid en nadien kan je ook extra opleidingen krijgen op andere projecten. Je bent polyvalent inzetbaar. Takenpakket Touring Pechverhelping : •Gerust stellen van de klant die in panne gevallen is. •Opzoeken welk contract de klant heeft. •Achterhalen welke type panne; door aangeleerde vragen te stellen. •Gegevens van de klant nakijken (naam, adres, nummerplaat, type voertuig, …). •Localisatie -> achterhalen en aanduiden (adhv een kaart) waar de klant zich bevindt. •Email nakijken + ingevulde gegevens herhalen. •Bij 2e contact -> opzoekingen doen ivm vervangvoertuig, informatie geven over dossier. Plaats tewerkstelling: Loncin (regio Luik) Interesse of vragen? Solliciteer ASAP en mail je recente cv naar call.nl@asap.be! Tot snel!

Een 'neen' heb je, een 'ja' kun je krijgen - dat is een uitspraak die op je lijf staat geschreven? Enthousiast, volhardend en met een lach op je gezicht - hier kun jij je volledig in vinden? Ben jij iemand die een gat in de lucht springt bij elke verkoop? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Voor onze klant te Loncin (regio Luik) zoeken we commercieel talent voor het project Touring SALE/SAVE. Save : -Inbound : reeds bestaande klanten die willen opzeggen weerhouden adhv een behoefteanalyse & retentietools -Outbound: reeds bestaande klanten contacteren om na te kijken of het huidige product nog voldoet aan de noden van de klant en deze contracten hernieuwen -Opvolging van eigen offertes Sales : -Inbound: •Nieuwe klanten: een voorstel doen aan nieuwe klanten die reeds een interesse hebben in een product •Reeds bestaande klanten: na kijken of het huidige product nog voldoet aan de noden van de klant en deze hernieuwen -Outbound: op lange termijn, wanneer de agent volledig is ontplooit op inbound oproepen en indien er te weinig inbound oproepen zijn •Nieuwe klanten: klanten contacteren op basis van een specifiek product voor te stellen via online formulieren. •E-mails van klanten: klanten telefonisch contacteren die reeds interesse hebben in een product Opvolgen van eigen offertes. Een project met veel variatie, een echte uitdaging! Plaats tewerkstelling: Loncin (regio Luik) Interesse? Solliciteer ASAP en mail je recente cv naar call.nl@asap.be of telefoneer naar het nummer 089 21 10 40! Tot snel!

Voor een leuk contact center te Loncin (regio Luik) zijn we op zoek naar Nederlandstalige dispatcher pechverhelping voor Touring assistentie. Zij bieden bijstand en informeren klanten en partners tijdens al hun verplaatsingen in België en ver daarbuiten. Je behandelt binnenkomende oproepen en verwijst deze indien nodig, naar de juiste personen. Je bent een echte adviseur en helpt iedere klant met de grootste zorg verder. In elk contact ga je voor de best haalbare klantbeleving. Ook zorg je dat alle administratie omtrent deze oproepen in orde zijn. Je wordt voor dit project opgeleid en nadien kan je ook extra opleidingen krijgen op andere projecten. Je bent polyvalent inzetbaar. Takenpakket Touring Pechverhelping : •Gerust stellen van de klant die in panne gevallen is. •Opzoeken welk contract de klant heeft. •Achterhalen welke type panne; door aangeleerde vragen te stellen. •Gegevens van de klant nakijken (naam, adres, nummerplaat, type voertuig, …). •Localisatie -> achterhalen en aanduiden (adhv een kaart) waar de klant zich bevindt. •Email nakijken + ingevulde gegevens herhalen. •Bij 2e contact -> opzoekingen doen ivm vervangvoertuig, informatie geven over dossier. Plaats tewerkstelling: Loncin (regio Luik) Interesse of vragen? Solliciteer ASAP en mail je recente cv naar call.nl@asap.be! Tot snel!

Een carrièreswitch of op zoek naar een nieuwe uitdaging? Kom jij net van de schoolbanken? Wil jij een eerste stap zetten richting een bediendejob? Dan is dit de ideale opportuniteit voor jou! Klantendienstmedewerker iets voor jou? Je komt meer te weten op het gebied van communicatie op niveau van de klant. Je kan producten/diensten aanbieden op basis van de noden van de klant. Je gaat in elk gesprek doelgericht te werk om de klanten de ultieme ervaring te bieden. Bovendien rondt je ieder gesprek succesvol af. Je krijgt een betaalde opleiding om klaargestoomd te worden als klantendienstmedewerker voor het desbetreffende project. Wat kan je verwachten van dit leuke contact center? Dit contact center te Loncin (regio Luik) is zeer multicultureel, ze ontvangen iedereen met open armen wat zorgt voor een leuke werksfeer! Je krijgt steeds ondersteuning als nieuweling van collega's die al een tijd in het bedrijf werken en graag met jou hun kennis en ervaring delen. Sociaal zijn, inzet en er klaar staan voor de klant is het DNA van dit tweetalig NL/FR contact center. Supercollega's, waardering van je leidinggevende, motivatie en een zeer sterke teamgeest is steeds aanwezig! Kortom een bedrijf die heel toekomstgericht is, je tal van doorgroeimogelijkheden biedt en waar je echt jezelf kan zijn! Dit zorgt ervoor dat wij steeds de match kunnen maken tussen jou en het project die het beste bij je past als klantendienstmedewerker! Wil jij de stem zijn van het project dat je met trots vertegenwoordigt? Kan jij haast niet wachten om bij dit contact center aan het werk te gaan? Contacteer ons gerust voor een babbeltje! ASAP CALL call.nl@asap.be 089 21 10 40

Een 'neen' heb je, een 'ja' kun je krijgen - dat is een uitspraak die op je lijf staat geschreven? Enthousiast, volhardend en met een lach op je gezicht - hier kun jij je volledig in vinden? Ben jij iemand die een gat in de lucht springt bij elke verkoop? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Voor onze klant te Loncin (regio Luik) zoeken we commercieel talent voor het project Touring SALE/SAVE. Save : -Inbound : reeds bestaande klanten die willen opzeggen weerhouden adhv een behoefteanalyse & retentietools -Outbound: reeds bestaande klanten contacteren om na te kijken of het huidige product nog voldoet aan de noden van de klant en deze contracten hernieuwen -Opvolging van eigen offertes Sales : -Inbound: •Nieuwe klanten: een voorstel doen aan nieuwe klanten die reeds een interesse hebben in een product •Reeds bestaande klanten: na kijken of het huidige product nog voldoet aan de noden van de klant en deze hernieuwen -Outbound: op lange termijn, wanneer de agent volledig is ontplooit op inbound oproepen en indien er te weinig inbound oproepen zijn •Nieuwe klanten: klanten contacteren op basis van een specifiek product voor te stellen via online formulieren. •E-mails van klanten: klanten telefonisch contacteren die reeds interesse hebben in een product Opvolgen van eigen offertes. Een project met veel variatie, een echte uitdaging! Plaats tewerkstelling: Loncin (regio Luik) Interesse? Solliciteer ASAP en mail je recente cv naar call.nl@asap.be of telefoneer naar het nummer 089 21 10 40! Tot snel!

Als Customer Care B2B Medewerker in de afdeling Total Gas & Power (m/v) ben je verantwoordelijk voor het bijstaan van onze klanten en het opvolgen van hun dossiers. Wat houden jouw taken concreet in: •Een professionele eerste lijn support verzorgen voor onze klanten en een snelle commerciële behandeling van de verschillende verzoeken en klachten. Deze verzoeken kunnen heel uitlopend zijn: oFacturatie oOpvolging van betalingen oLeveringspunten openen en sluiten oOpvolging dagelijkse levering o… •Samenwerken met de sales ploegen en hen ondersteuning geven. •Intern coördineren met de verschillende afdelingen om de verzoeken op te volgen en goede communicatie naar de klant toe verzorgen. •Verschillende rapporteringen opstellen op vraag van de klanten. •Je bent verantwoordelijk voor de voortdurende verbetering van de klantentevredenheid.

De BO Agent Collection B2C (m/v) is verantwoordelijk voor de operationele verwerking van diverse taken binnen het Customer-to-Cash proces (aanvaarding en risicobepaling, betalingen, incassoprocedure,…). Binnen het departement Operations, houdt Credit & Collection zich bezig met de financiële acceptatie van prospecten en de inning van onbetaalde facturen conform de geldende wetgeving en de visie van het bedrijf doorheen de verschillende Business Units. Binnen Credit & Collection, is het Collection B2C-team gespecialiseerd in het uitvoeren van alle taken relatief aan B2C-klanten. De BO Agent Collection B2C zal binnen dit Collection B2C-team werken en volgende taken uitvoeren: 1.De opvolging en eventuele verbetering van alle stappen binnen het inningsproces (herinneringen, telefonische contacten, stopzetting van de energielevering) 2.De verwerking van reacties van klanten of tussenpersonen via e-mail of per post 3.De toewijzing en opvolging van afbetalingsplannen 4.De verwerking van betalingen 5.De opvolging van dossiers die extern werden toevertrouwd aan gespecialiseerde incassokantoren, deurwaarders of advocaten.

De Bi-Move Medewerker (M/V) is verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van verschillende taken binnen de afdeling Billing – Registration – Move (behandeling van klantenverzoeken). Wat houden jouw taken concreet in: Analyseren en oplossen van de verzoeken van onze klanten, hoofdzakelijk: - De vragen verbonden met de factuur (vb: uitleg over de afrekeningsfactuur) - De vragen verbonden met verhuizing (vb: hoe kan ik mijn contract verderzetten op mij nieuw adres) Een duidelijk antwoord brengen aan onze klanten via telefoon of mail: - Antwoorden op vragen van onze contact center over onderwerpen gelinkt aan de levering en de meterstand van onze klanten

Je verzekert de dagdagelijkse administratieve opvolging van een toegewezen bestaande klantenportefeuille (middelgrote en grote bedrijven) en openbare diensten en dit in nauwe samenwerking met de interne vertegenwoordigers. Je verwerkt bestellingen geplaatst door nieuwe klanten. Je hebt op regelmatige tijdstippen contact met de klanten, leveranciers en andere betrokkenen. Je bent verantwoordelijk voor de vragen van klanten omtrent facturatie, boekhouding en bijkomende technische aspecten. Je staat in om, op zijn minst, de service en kwaliteit te bieden die overeengekomen is met de klanten. Je staat in voor de opvolging van de aanvragen van deze klanten.