Voor een organisatie actief binnen gezondheids- en welzijnsdiensten zoeken we een klantenadviseur die graag het aanspreekpunt is voor leden en geïnteresseerden. Je combineert klantgericht advies met commerciële flair en draagt zo bij aan een kwalitatieve dienstverlening én verdere groei van de organisatie.
Je komt terecht in een mensgerichte werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en verantwoordelijkheid centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden:
Je beantwoordt vragen van klanten over lidmaatschap, dienstverlening en voordelen, zowel tijdens afspraken op kantoor als via telefoon, e-mail of videoconsultaties.
Je begeleidt klanten op een duidelijke en empathische manier, ook wanneer ze zich in een gevoelige of complexe situatie bevinden.
Je vertaalt soms complexe regelgeving naar begrijpelijk en praktisch advies.
Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers en stemt indien nodig af met interne ondersteunende diensten.
Je herkent commerciële opportuniteiten en gaat actief in gesprek met potentiële klanten om hen te informeren en te overtuigen.
Samen met je collega’s draag je bij aan een positieve klantenervaring en de verdere uitbouw van de dienstverlening.
Wie ben jij? m/v/x
Je hebt een sterke klantgerichte houding en communiceert vlot en empathisch.
Je haalt energie uit adviesverlening en commerciële gesprekken.
Een specifiek diploma is geen vereiste; relevante ervaring en motivatie zijn doorslaggevend.
Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.
Je bent flexibel inzetbaar in de regio Dilbeek en Sint-Genesius-Rode.
Je werkt nauwkeurig, neemt initiatief en voelt je comfortabel in een dynamische omgeving.
Na een interne opleiding wordt verwacht dat je slaagt voor een erkend sectorieel examen. De nodige ondersteuning en voorbereiding worden voorzien.
Opleiding: Minimaal diploma Bachelor.
Vakkennis: Interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen.
Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
Attesten: Interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen.
Wat bieden wij jou?
Wat mag je verwachten?
Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, met aandacht voor jouw talenten en ambities.
Een marktconform loon, afgestemd op je ervaring (minimum € 2.754 bruto) en een vast contract
Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringen, groepsverzekering en extra verlofdagen.
Flexibele werkuren en de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis te werken.
Een stabiele job binnen een organisatie die belang hecht aan welzijn, zowel professioneel als persoonlijk.
Selectieproces
Het selectieproces bestaat uit meerdere stappen, waaronder een telefonisch gesprek, online assessments, interviews en een praktische oefening. Bij een positieve evaluatie volgt een concreet loonvoorstel.
Plaats tewerkstelling: Dilbeek
Zo verloopt je online sollicitatie via Asap
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Een volledig profiel, jouw troef.
Zorg dat je profiel volledig is ingevuld. Zo zien wij welke job bij je past. Zodra je profiel compleet is, nemen we contact met je op.
Stap 2
Face-to-face screening
We willen je echt leren kennen. Zo garanderen we 'Enjoy your job'. Dit kan bij ons op kantoor of digitaal.
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.