Als Customer Service Medewerker help jij ons om the most convenient partner te zijn voor onze klanten.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
Je verwerkt de bestellingen van onze klanten via de verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor alle nodige kwalitatieve aftercare.
Je zorgt voor de juiste afhandeling van klachten en voor de nodige feedback naar de juiste interne afdelingen.
Je helpt onze klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of bij het retourneren van producten.
Je werkt constructief en proactief samen met de andere departementen en biedt oplossingen i.f.v. de noden van onze klant.
Je ondersteunt klanten en leveranciers in alle elektronische data-uitwisselingsprocessen.
Je zal af en toe de taken van het onthaal overnemen. Daar sta je in voor het beheer van in- en uitgaande post binnen de organisatie, ontvangst van onze bezoekers, beheer van de vergaderzalen en van de telefooncentrale aan de receptie.
Je bent bereid om met een beurtrol op zaterdag te werken van 8u tot 14u. (vrije dag in de week)
Zie je jezelf deze klantenportefeuille zorgvuldig beheren? Solliciteer vandaag nog — we kijken uit naar je reactie!
Wie ben jij? m/v/x
Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige manier te woord te staan.
Je bent een vlotte communicator in beide landstalen (NL/FR).
Microsoft Office heeft geen geheimen voor jou.
Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig zijn competenties die op jou van toepassing zijn.
Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed.
Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken, maar je bent ook een teamplayer.
Opleiding: Bachelor denkniveau
Vakkennis: Je hebt ervaring als klantendienstmedewerker en kan je in het Nederlands & Frans goed uitdrukken.
Talenkennis: Je hebt sterke communicatieve skills zowel in het Nederlands als het Frans.
Attesten: /
Wat bieden wij jou?
Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij jouw ervaring en competenties.
Maaltijdcheques, meteen bruikbaar in onze cafetaria met een gevarieerd aanbod aan verse broodjes en warme of koude maaltijden aan scherpe prijzen.
Een hospitalisatieverzekering voor jou én je gezinsleden – extra gemoedsrust bij ziekte of herstel.
32 vakantiedagen (bij een voltijdse tewerkstelling), voor de nodige rust en ontspanning.
Toegang tot Benefits at Work, waarmee je geniet van kortingen op uiteenlopende producten en diensten.
Ruime ontwikkelingsmogelijkheden, via opleidingen, workshops en doorgroeikansen.
Jaarlijks personeelsevent, omdat sfeer ook telt.
Plaats tewerkstelling: Temse
Zo verloopt je online sollicitatie via Asap
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Een volledig profiel, jouw troef.
Zorg dat je profiel volledig is ingevuld. Zo zien wij welke job bij je past. Zodra je profiel compleet is, nemen we contact met je op.
Stap 2
Face-to-face screening
We willen je echt leren kennen. Zo garanderen we 'Enjoy your job'. Dit kan bij ons op kantoor of digitaal.
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.