Help klanten met hun vragen over het ziekenfonds en combineer persoonlijk advies met commerciële kansen in een afwisselende functie.
Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten in de regio Antwerpen. Je geeft helder en begrijpelijk advies over het ziekenfonds, beantwoordt vragen via verschillende kanalen en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. Daarnaast herken je commerciële mogelijkheden en draag je actief bij aan de groei van de klantenportefeuille.
- Beantwoorden van vragen over het ziekenfonds tijdens afspraken op kantoor, aan het loket, via video, telefoon en e-mail
- Vertalen van complexe informatie naar duidelijk en persoonlijk advies
- Luisteren naar de situatie van de klant en samen zoeken naar passende oplossingen
- Zorgvuldig opvolgen van klantendossiers en aanvullen van ontbrekende informatie
- Schakelen met backoffice of collega’s bij vragen die extra expertise vereisen
- Adviseren van bestaande klanten en prospecten over de dienstverlening en voordelen van onze klant
- Signaleren en omzetten van commerciële kansen in concrete contacten
- Op klantgerichte wijze overtuigen van potentiële klanten om voor onze klant te kiezen
- Samenwerken met collega’s aan de groei van de klantenportefeuille en het lokale netwerk
- Werken vanuit kantoren in Berchem, Wilrijk en Antwerpen Centrum, met aandacht voor woonplaats bij de planning
Kan je niet wachten om klanten verder te helpen én commercieel het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!
Wie ben jij? m/v/x
Een specifiek diploma is niet vereist. Je overtuigt vooral met relevante ervaring, enthousiasme en commerciële feeling.
Je hebt ervaring met klantcontact en voelt je comfortabel in een commerciële rol.
Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans.
Je bent bereid om na je opleiding het vereiste Febelfin-examen af te leggen.
Je kan werken vanuit de kantoren in Berchem, Wilrijk en Antwerpen Centrum.
Klanttevredenheid staat voor jou centraal. Je luistert aandachtig en zoekt naar oplossingen die echt verder helpen.
Je communiceert helder en maakt complexe informatie begrijpelijk voor klanten.
Je voelt commerciële kansen aan en durft potentiële klanten actief aan te spreken.
Je werkt graag zelfstandig, maar zoekt ook vlot de samenwerking met collega's op.
Je denkt oplossingsgericht, houdt van eenvoud en durft zaken op een andere manier te bekijken.
Opleiding: Geen specifiek diploma vereist
Vakkennis: Ervaring met klantencontact en commerciële dienstverlening
Talenkennis: Goede kennis van het Nederlands en het Frans
Attesten: Na de opleiding moet je slagen voor het vereiste Febelfin-examen
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht bij een werkgever die inzet op open dialoog, samenwerking en een sterke leercultuur.
Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en jezelf verder te ontwikkelen.
Je kan rekenen op begeleiding en ondersteuning bij je voorbereiding op het vereiste Febelfin-examen.
Je krijgt een gevarieerde functie met persoonlijk, telefonisch, digitaal en schriftelijk klantencontact.
Je werkt samen met collega's die elkaar ondersteunen en gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen voor een sterke klantenservice.
Er wordt gestreefd naar één thuiswerkdag per week.
Je werkt vanuit verschillende kantoren in regio Antwerpen. Bij de planning wordt waar mogelijk rekening gehouden met je woonplaats.
Na een positieve selectie ontvang je een persoonlijk loonvoorstel.
De selectieprocedure kan bestaan uit een eerste telefonisch contact, eventuele online testen, een gesprek met HR en de hiring manager en een simulatie van een commercieel gesprek.
Plaats van tewerkstelling: Berchem, Wilrijk en Antwerpen Centrum
Plaats tewerkstelling: Wilrijk
Zo verloopt je online sollicitatie via Asap
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Een volledig profiel, jouw troef.
Zorg dat je profiel volledig is ingevuld. Zo zien wij welke job bij je past. Zodra je profiel compleet is, nemen we contact met je op.
Stap 2
Face-to-face screening
We willen je echt leren kennen. Zo garanderen we 'Enjoy your job'. Dit kan bij ons op kantoor of digitaal.
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.