Help je graag mensen verder met heldere info over gezondheid en terugbetalingen? Dan is dit jouw kans om echt het verschil te maken.
Je komt terecht bij een warme organisatie binnen de welzijnssector. Hier draait alles om zorg, vertrouwen en een persoonlijke aanpak. Ze combineren expertise met oprechte aandacht voor hun klanten en bouwen elke dag aan een sterke, toegankelijke dienstverlening.
Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden en klanten. Je beantwoordt vragen over terugbetalingen, lidmaatschappen en verzekeringen. Je schakelt vlot tussen telefoon, mail en chat en zorgt telkens voor duidelijke en correcte informatie.
Je beantwoordt dagelijks inkomende vragen, voornamelijk telefonisch (ongeveer 90%), aangevuld met mail en chat
Je luistert actief en zoekt gericht naar de beste oplossing voor elke klant
Je geeft helder advies over terugbetalingen, verzekeringen en administratieve dossiers
Je herkent commerciële opportuniteiten en stelt passende oplossingen voor
Je verwerkt elk contact nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een correcte administratieve opvolging
Je blijft op de hoogte van nieuwe regelgeving en producten binnen de welzijnssector
Je draagt bij aan een positieve klantenervaring door elk gesprek professioneel en vriendelijk af te ronden
Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!
Wie ben jij? m/v/x
Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
Je communiceert helder en klantgericht, ook in uitdagende situaties
Je werkt graag resultaatgericht en laat je niet afschrikken door KPI’s
Je kan je goed inleven in de klant, zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen
Je hebt bij voorkeur ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage
Je bent voltijds beschikbaar (na de opleiding is 4/5e bespreekbaar)
Je kan werken binnen een uurrooster tussen 8u30 en 17u30
Je kan opstarten begin januari of begin februari 2026
Opleiding: Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs
Vakkennis: Je hebt interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen
Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basis Frans
Attesten: Geen specifieke attesten vereist
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een mensgerichte organisatie waar welzijn centraal staat
Je ontvangt een aantrekkelijk loon, afgestemd op je ervaring
Maaltijdcheques en extra-legale voordelen zoals hospitalisatieverzekering en aansluiting bij het ziekenfonds
Werkzekerheid via een contract van onbepaalde duur
Uitgebreide opleidingen en kansen om door te groeien
Een warme werksfeer met aandacht voor jouw welzijn
Plaats tewerkstelling: Wilrijk
Zo verloopt je online sollicitatie via Asap
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Een volledig profiel, jouw troef.
Zorg dat je profiel volledig is ingevuld. Zo zien wij welke job bij je past. Zodra je profiel compleet is, nemen we contact met je op.
Stap 2
Face-to-face screening
We willen je echt leren kennen. Zo garanderen we 'Enjoy your job'. Dit kan bij ons op kantoor of digitaal.
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
