Help jij graag mensen verder en haal je energie uit persoonlijk contact? Als klantenadviseur ben jij een luisterend oor én een betrouwbare gids voor klanten met vragen rond gezondheid en verzekeringen.
Je komt terecht bij een warme en mensgerichte organisatie binnen de welzijnssector. Klantvriendelijkheid, eenvoud en een brede kijk op gezondheid staan hier centraal. In het contactcenter maak jij elke dag het verschil door klanten correct, duidelijk en met oprechte betrokkenheid te helpen.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ziet je dag er gevarieerd uit:
- Je beantwoordt vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekeringen
- Je staat klanten te woord via telefoon, mail en chat
- Ongeveer 90% van je werkdag bestaat uit telefonisch contact
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Je zoekt efficiënt naar oplossingen en denkt actief mee met de klant
- Je hebt oog voor commerciële kansen zonder het klantbelang uit het oog te verliezen
- Je verdiept je in ziekenfondsen en ziekteverzekeringen om klanten correct te adviseren
- Je registreert na elk gesprek alle info nauwkeurig in het klantendossier
Zie jij jezelf hier elke dag met goesting aan de slag gaan? Solliciteer vandaag nog, we leren je graag kennen!
Wie ben jij? m/v/x
Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag verder
Je communiceert vlot, vriendelijk en professioneel
Je spreekt Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans en Engels
Je luistert actief en zoekt gericht naar oplossingen
Je werkt nauwkeurig en gaat administratief correct te werk
Je staat open om bij te leren over verzekeringen en regelgeving
Je bent stressbestendig en blijft rustig, ook bij drukte
Je denkt klantgericht en ziet commerciële kansen op een natuurlijke manier
Opleiding: Je beschikt over een diploma secundair onderwijs
Vakkennis: Ervaring met klantencontact of contactcenter is een plus
Talenkennis: Zeer goede kennis Nederlands
Goede kennis Frans en Engels
Attesten: /
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een warme organisatie met maatschappelijke impact
Een grondige opleiding zodat je klanten correct en zelfzeker kan adviseren
Een stabiele voltijdse job met duidelijke werkuren
Een correct loon in functie van je ervaring
Een aangename werksfeer met betrokken collega’s
Ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
Maaltijdcheques en extra-legale voordelen zoals hospitalisatieverzekering en aansluiting bij het ziekenfonds
Uitgebreide opleidingen en kansen om door te groeien. Je start meteen op met een vast contract
Plaats tewerkstelling: Wilrijk
Zo verloopt je online sollicitatie via Asap
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Een volledig profiel, jouw troef.
Zorg dat je profiel volledig is ingevuld. Zo zien wij welke job bij je past. Zodra je profiel compleet is, nemen we contact met je op.
Stap 2
Face-to-face screening
We willen je echt leren kennen. Zo garanderen we 'Enjoy your job'. Dit kan bij ons op kantoor of digitaal.
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
