Customer Service Representative

Wat ga je doen?

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld én administratief sterk? In deze functie zorg je voor een professionele en vlotte klantenservice van begin tot eind. Je maakt deel uit van een organisatie waar teamwork en communicatie centraal staan. Verschillende afdelingen zoals sales, techniek, finance en productie werken nauw samen met één doel: klanten een kwalitatieve en efficiënte service bieden en duurzame relaties uitbouwen. Als Customer Service Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en volg je het volledige commerciële traject nauwgezet op. Je zorgt ervoor dat dossiers correct, haalbaar en tijdig worden verwerkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en staat in voor een correcte en klantgerichte opvolging Je beheert bestellingen, offertes, prijscontroles en creditnota’s op een nauwkeurige en commerciële manier Je controleert commerciële dossiers op volledigheid en technische haalbaarheid Je ondersteunt het sales- en technische team met een correcte administratieve verwerking Je denkt oplossingsgericht mee en stelt alternatieve producten voor wanneer nodig Je communiceert proactief met klanten over vertragingen, wijzigingen of andere aandachtspunten Je registreert en behandelt klachten zorgvuldig en volgt deze op tot een correcte afhandeling Je werkt nauw samen met finance, aankoop en productie om een optimale klantbeleving te garanderen Wil je een centrale rol opnemen tussen klant en organisatie binnen een dynamische werkomgeving? Dan maken we graag kennis met jou.