Nous recherchons un(e) Customer Service & Inside Sales Officer afin de renforcer les équipes Supply Chain & Sales de notre partenaire.
Vous rejoindrez un environnement dynamique, où la rigueur, la collaboration et le sens du service client sont essentiels pour accompagner nos partenaires et assurer la performance de nos opérations.
Gestion des commandes:
- Vérifier la conformité des commandes/contrats cadre par rapport aux offres (prix, incoterms, conditions commerciales, références articles, normes, révisions de plans, usage final, …).
- Envoyer les accusés de réception après validation des délais par le planning et assurer un suivi proactif dans l’ERP.
- Émettre des factures pro forma pour des usages spécifiques clients.
Gestion administrative des données commerciales:
- Mettre à jour les données clients.
- Mettre à jour les prix système et contrats dans l’ERP.
- Encoder et classer les documents.
Suivi des commandes:
- Extraire les commandes des portails web clients.
- Suivre les carnets de commandes Key Accounts.
- Participer aux calls hebdomadaires avec les Key Accounts.
- Anticiper et communiquer les retards de commandes.
- Collaborer avec les clients en cas de retards et négocier l’OTD (On Time Delivery).
- Communiquer avec la production sur les priorités et ajustements nécessaires.
- Gérer les demandes de livraisons anticipées avec le service expédition.
- Assurer le suivi des actions de l’Assurance Qualité concernant les dérogations et validations industrielles.
Wie ben jij? m/v/x
Proactivité et anticipation des besoins clients.
Excellente communication et sens du service.
Résilience et gestion du stress, avec une approche orientée solutions.
Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
Esprit d’équipe et sens de la collaboration.
Esprit analytique et logique pour une prise de décision rapide et pertinente.
Opleiding: Formation de type Bachelier ou expérience équivalente dans une fonction similaire.
Vakkennis: Bonne maîtrise des outils informatiques : ERP, EDI, portails e-business, Excel.
Talenkennis: Maitrise de l'anglais (niveau B2 min)
Wat bieden wij jou?
Un contrat fixe après une période d'intérim.
Une entreprise en pleine croissance avec un environnement stimulant.
Un rôle clé au sein de la relation client et des opérations supply chain.
L’opportunité de développer vos compétences dans un contexte international
Plaats tewerkstelling: Petit-Rechain
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.