Voor een logistieke speler in Oostkamp zoeken we een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt. Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing in een internationale transportomgeving.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
- Je verwerkt orders, klachten en retours.
- Je volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
- Je stemt af met collega's van planning, transport en andere afdelingen.
- Je registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
- Je denkt mee over oplossingen en manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
- Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd.
Wie ben jij? m/v/x
Je bent klantgericht en communiceert duidelijk.
Je blijft rustig en oplossingsgericht wanneer het druk is.
Je werkt nauwkeurig en volgt zaken goed op.
Je kan zelfstandig werken, maar werkt ook vlot samen met collega's.
Je bent flexibel en kan verschillende klantvragen tegelijk opvolgen.
Opleiding: Geen specifieke vereisten
Vakkennis: Je hebt een goede kennis van MS Office.
Ervaring met klantenservice, orderverwerking, klachtenbehandeling en het registreren van klantgegevens is relevant voor de functie.
Talenkennis: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Duits en Engels.
Kennis van het Frans is een pluspunt.
Attesten: Geen specifieke vereisten
Wat bieden wij jou?
Je werkt in een internationale logistieke omgeving.
Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
Je werkt samen met verschillende afdelingen en bouwt ervaring op binnen transport en logistiek.
Je krijgt de mogelijkheid om aandeelhouder te worden van de onderneming.
Plaats tewerkstelling: Oostkamp
Zo verloopt je online sollicitatie via Asap
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Een volledig profiel, jouw troef.
Zorg dat je profiel volledig is ingevuld. Zo zien wij welke job bij je past. Zodra je profiel compleet is, nemen we contact met je op.
Stap 2
Face-to-face screening
We willen je echt leren kennen. Zo garanderen we 'Enjoy your job'. Dit kan bij ons op kantoor of digitaal.
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
