Ben jij communicatief sterk en help je graag klanten op een professionele en efficiënte manier?
Voor één van onze partners, grote speler in de logistiek en distributie van kranten, tijdschriften en andere producten, zijn we op zoek naar een Administratief medewerker voor de klantendienst.
Wat houdt uw functie juist in?
40% telefonie – 60% administratie
Je beantwoordt vragen en behandelt klachten via telefoon en e-mail.
De vragen gaan voornamelijk over leveringen, retourzendingen en algemene productinformatie over de kranten en magazines.
Je verwerkt inkomende en uitgaande oproepen (gemiddeld 50-tal per dag).
Je registreert elke aanvraag correct in een ticketsysteem.
Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden.
Wie ben jij? m/v/x
Ervaring in een administratieve functie met commerciële insteek is een sterke troef.
Je bent communicatief sterk en haalt voldoening uit klantencontact.
Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht.
Je hebt commercieel inzicht.
Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten.
Opleiding: Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs.
Vakkennis: Ervaring met een ticketsysteem of ERP-systeem is een pluspunt.
Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook).
Talenkennis: Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Attesten: nvt
Wat bieden wij jou?
Een boeiende functie binnen een hecht en ondersteunend team.
Deeltijds contract van 20 uur per week (maandag tot vrijdag, 7u–11u).
Na een opleidingsperiode is er mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerk (tot 3 dagen per week).
Marktconforme verloning volgens barema, aangevuld met extralegale voordelen zoals:
Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag
Ecocheques
Sectorpremie PC 200
Tussenkomst in woon-werkverkeer volgens PC 200
€50 netto thuiswerkvergoeding na opleidingsperiode
Plaats tewerkstelling: Jette
Zo verloopt je online sollicitatie via Asap
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Een volledig profiel, jouw troef.
Zorg dat je profiel volledig is ingevuld. Zo zien wij welke job bij je past. Zodra je profiel compleet is, nemen we contact met je op.
Stap 2
Face-to-face screening
We willen je echt leren kennen. Zo garanderen we 'Enjoy your job'. Dit kan bij ons op kantoor of digitaal.
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
