Customer Service Officer

Wat ga je doen?

Ben jij sterk in communicatie, hou je van klantencontact en krijg je energie van het vinden van oplossingen? Dan is deze veelzijdige functie misschien wel jouw volgende uitdaging. Onze klant is een ambitieuze logistieke speler in de Gentse Zeehaven die volop investeert in groei, innovatie en dienstverlening. Binnen een dynamische werkomgeving staan samenwerking, klantgerichtheid en een menselijke aanpak centraal. Als Customer Service Officer ben jij de verbindende schakel tussen klanten en de operationele afdelingen. Je zorgt voor een vlotte communicatie, volgt dossiers nauwkeurig op en denkt actief mee met klanten om de best mogelijke service te bieden. Dankzij jouw inzet verlopen leveringen en transportopdrachten zo efficiënt mogelijk. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over leveringen, transporten en nieuwe aanvragen. - Je verzorgt een correcte administratieve opvolging van klantendossiers. - Je informeert klanten proactief over afwijkingen, vertragingen of niet-uitgevoerde leveringen. - Je zoekt samen met klanten naar geschikte oplossingen en denkt mee bij operationele uitdagingen. - Je bouwt duurzame relaties op met klanten en zorgt voor een uitstekende dienstverlening. - Je werkt nauw samen met collega's van planning, dispatch, chauffeurs en magazijn. - Je onderhoudt regelmatig contact met collega's van andere vestigingen om dossiers efficiënt op te volgen. - Je verzamelt en verwerkt relevante informatie zodat alle betrokken partijen steeds correct geïnformeerd zijn. - Je draagt actief bij aan een optimale klantentevredenheid en een vlotte operationele werking. Krijg jij energie van klanten helpen, problemen oplossen en samenwerken met verschillende teams? Solliciteer vandaag nog en ontdek deze uitdagende functie!