Service advisor

Wat ga je doen?

Ben jij technisch onderlegd én sterk in klantencontact? Krijg jij energie van plannen, organiseren en klanten correct informeren? Dan is deze functie als Service Advisor misschien wel jouw volgende uitdaging! Als Service Advisor maak je deel uit van het team RMF (Receptie – Magazijn – Facturatie). Samen ondersteunen jullie de werking van de werkplaats. Je rapporteert aan de verantwoordelijke RMF. Je bent de spilfiguur tussen klant en werkplaats en zorgt ervoor dat alles vlot en professioneel verloopt. Wat ga je concreet doen? * Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (aan de balie en telefonisch) voor onderhoud en herstellingen aan bedrijfsvoertuigen * Je analyseert de vraag of het probleem van de klant en beantwoordt technische vragen * Je plant onderhoud en herstellingen in, rekening houdend met de capaciteit van de werkplaats * Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang * Je zorgt voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werken * Je licht de uitgevoerde werken en de factuur duidelijk toe aan de klant * Je beheert en plant de vervangwagens en verhuurvloot