Home / Jobs / Jobs in een contact center of call center / Customer Service (m/v)

Customer Service (m/v)

Tessenderlo 20/01/2021 - 16:31

Wat ga je doen?

Klantencontacten, oplossingen vinden, telefonie, administratie... Zijn dit voor jou de belangrijkste onderdelen die je in een job zoekt? Dan is deze job misschien wel iets voor jou. Voor een internationaal bedrijf zijn we op zoek naar een customer service.
Zij zijn een wereldspeler in isolatie, dakbedekking, waterdichting en materialen in glasvezelcomposiet. De firma ontwikkelt, produceert en verkoopt innovatieve, duurzame oplossingen die energie besparen en comfort en veiligheid verhogen.
Het zijn toepassingen voor de woningbouw, voor openbare en commerciële gebouwen en voor industriële installaties.
Als customer care medewerker heb je contact met zowel klanten en de verkoopingenieurs maar werk je ook nauw samen met verschillende afdelingen, oa logistiek, finance, sales en marketing.
Wat zijn oa taken die je vaak zal moeten doen?
- De klant informeren (telefonisch, per e-mail) over de beschikbaarheid van de producten en eventuele logistieke zaken.
- Je anticipeert op problemen en informeert jouw klant in geval van problemen met leveringen.
- Je zorgt ervoor dat de bestellingen worden ingevoerd met de juiste informatie en leveren volgens de verwachtingen van de klant.
- Je beheert klachten van klanten (kortingen/krediet-/debitnota's) en bekijkt hoe acties of plannen de klant zullen beïnvloeden.
- Je stelt verkoopstatistieken op en verwerkt prijslijsten.
- In samenwerking met het verkoopteam maak je offertes op.
- Je ondersteunt de marketingafdeling bij vertaalwerk (o.a. brochures/website), geeft ondersteuning bij de opvolging van marketingcampagnes & nieuwsbrieven,

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk.
Verder werk je graag in team en heb je de drive om er dagelijks in te vliegen.
Resultaatgericht en in het vaststellen en bereiken van ambitieuze doelstellingen
Je bent communicatief sterk, zowel verbaal als schriftelijk.
Je werkt nauwkeurig en hebt een proactieve mentaliteit.
Je kan prioriteiten stellen.
Je stelt je flexibel op.
Je zorgt ervoor dat jouw klanten de beste service krijgen.

  • Opleiding: 
    Je hebt bij voorkeur een diploma in een commerciële richting.
  • Vakkennis: 
    Je hebt een goede kennis van SAP.
    Een stevige ervaring klantendienst is in deze functie wel nodig.
    Indien je ervaring hebt met de bouwsector is dat een groot pluspunt.
  • Talenkennis: 
    De volgende talenkennis is noodzakelijk:
    Nederlands omwille van de communicatie met jouw directe collega's.
    Zeer goede kennis Frans en Engelse omwille van de klantencontacten.
    Indien je nog een andere taal spreekt is dat altijd een pluspunt.
  • Attesten: 
    In het bezit zijn van bepaalde attesten is niet noodzakelijk.

Wat bieden wij jou?

Wat bieden wij jou?
- Een voltijdse opdracht van 12 maanden.
- Een zeer afwisselende job in een internationaal bedrijf waar je ongetwijfeld veel zal leren.
- Een verloning die onderling bespreekbaar is. Bovenop jouw brutoloon zal je ook maaltijdcheques van 8€/gewerkte dag ontvangen.
- Je zal fulltime werken en hierdoor bouw je 16ADV-dagen/jaar op.
- Momenteel is het een combinatie van kantoor en thuiswerk.

Overtuigd dat jij het bent die wij zoeken of wil je nog wat meer info, laat het ons weten via tessenderlo@asap.be of via 013/67.04.30

  • Plaats tewerkstelling: 
    Tessenderlo

Deel deze job