Customer Service Executive

Wat ga je doen?

Ontdek een uitdagende rol als Customer Service Executive binnen een internationale maritieme logistieke omgeving. Je beheert logistieke dossiers van begin tot eind en bent het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte communicatie met interne teams en externe partners, zodat elke zending tijdig en volgens de juiste procedures verloopt. - Je onderhoudt contact met klanten en bouwt een vertrouwensband op. - Je informeert klanten proactief over de status van hun transporten, beladingen en lossingen. - Je verzamelt alle benodigde informatie voor een soepele uitvoering van logistieke taken. - Je verwerkt transportopdrachten nauwkeurig in interne systemen. - Je plant en coördineert transporten en volgt elke zending zorgvuldig op. - Je bewaakt de goederenstroom van vertrek tot levering. - Je volgt aankomsten van schepen, containers en goederen nauwgezet. - Je beheert expeditiedossiers en zorgt voor correcte administratieve opvolging. - Je stelt transport- en douanedocumenten op volgens geldende richtlijnen. - Je zorgt dat douaneformaliteiten tijdig bij de juiste interne diensten terechtkomen. - Je verwerkt kosten en opbrengsten correct in de systemen. - Je ondersteunt een tijdige en correcte facturatie. - Je behandelt vragen en klachten professioneel en zoekt passende oplossingen. - Je maakt rapportages voor klanten en interne collega's. - Je werkt dagelijks samen met de afdelingen Operations, Commercial en Finance. - Je onderhoudt contacten met transporteurs, douane-instanties en andere logistieke partners. Bij onze klant werk je in een internationale setting waar nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt de kans om jouw organisatorische talenten in te zetten en mee te bouwen aan een betrouwbare logistieke dienstverlening. Kan je niet wachten om jouw talent in te zetten binnen een internationale logistieke omgeving? Solliciteer vandaag nog. We leren je graag kennen!