Travailler comme réceptionniste / hôte(sse) d'accueil

Fonctions d'un réceptionniste/hôte(sse) d'accueil

Le réceptionniste/hôte(sse) d'accueil est la première personne que les visiteurs rencontrent en entrant dans une entreprise. Il/elle est responsable de l'accueil des visiteurs, de la réponse aux appels téléphoniques et de la redirection des appels vers la personne appropriée. Il/elle gère également les rendez-vous, la réception et le tri du courrier, ainsi que l'agenda de la direction.

En tant que réceptionniste/hôte(sse) d'accueil, vous êtes le visage de l'entreprise et contribuez à son image professionnelle. Vous avez aussi l'opportunité d'élargir vos compétences en collaborant avec diverses entreprises et organisations.

Les tâches peuvent varier selon l'entreprise, incluant :

• Accueillir les visiteurs.

• Répondre et rediriger les appels téléphoniques.

• Gérer les rendez-vous et l'agenda de la direction.

• Recevoir et trier le courrier.

• Suivre les e-mails.

• Gérer les stocks de fournitures de bureau et passer des commandes.

Quels sont les différents types deréceptionniste/hôte(sse) d'accueil ?

Il existe différents types de réceptionnistes/hôtes(ses) d'accueil, selon la taille de l'entreprise et les tâches spécifiques du poste :

• Travailler comme réceptionniste en front office, gérant principalement les appels et l'accueil des visiteurs.

• Occuper un poste de réceptionniste administratif, impliquant la gestion de tâches administratives. Ce rôle peut également mener à des positions telles que steward(esse), offrant des opportunités de travail dans des hôtels ou des agences événementielles.

Où pouvez-vous travailler comme réceptionniste/hôte(sse) d'accueil  ?

Vous pouvez travailler comme réceptionniste/hôte(sse) d'accueil dans diverses entreprises et organisations, des petites entreprises aux multinationales, y compris dans le secteur public, comme dans un hôpital.

Quel est le salaire d’un réceptionniste/hôte(sse) d'accueil ?

Le salaire varie selon l'entreprise et le poste, avec un salaire moyen allant de 1 800 à 2 500 € brut par mois, selon l'expérience et les responsabilités.

Expérience et formations requises pour la fonction de réceptionniste/hôte(sse) d'accueil?

Aucune formation spécifique n'est requise, mais un diplôme en administration ou en communication est un atout. Des formations et cours spécifiques peuvent également développer les compétences nécessaires pour ce métier.

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Compétences d’un réceptionniste/hôte(sse) d'accueil

• Excellentes capacités de communication

• Amabilité et orientation client

• Compétences organisationnelles et précision

• Flexibilité et résistance au stress

• Discrétion et fiabilité

• Maîtrise de plusieurs langues

La maîtrise de logiciels variés et des systèmes téléphoniques, ainsi qu'une connaissance des tâches administratives et comptables, est également importante.