Customer Service jobs

• Planifier, organiser et adapter les tâches d'une équipe d'employés logistiques et fournir les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs prédéfinis de manière efficace et en tenant compte des coûts. • Superviser et motiver les travailleurs et les employés (logistiques) (donner un feed-back, évaluer, ajuster, etc.) afin de garantir le bon fonctionnement, la productivité et le développement. • Contrôler et analyser les indicateurs de qualité et de productivité de l'équipe et élaborer, le cas échéant, des plans d'action individuels afin d'orienter le fonctionnement opérationnel de l'équipe dans la bonne direction. • Veiller à l'application correcte de tous les processus opérationnels et de soutien existants (par exemple, la sécurité, l'hygiène, etc.) au sein de l'équipe, les remettre en question en permanence et participer activement aux projets d'amélioration afin de garantir un travail efficace ainsi qu'un environnement de travail sûr et agréable. • Communiquer avec sa propre équipe (Team Connect, day start, ...), avec d'autres équipes au sein de son DC, avec d'autres départements (par exemple les achats, la sécurité, les RH, ...) et avec des partenaires externes (par exemple les fournisseurs, ...) et maintenir des contacts informels constructifs avec les partenaires sociaux afin d'assurer un bon transfert d'informations et d'établir une relation de coopération positive. • Accueillir les nouveaux employés au sein de l'équipe, coordonner leur intégration harmonieuse et jouer un rôle proactif dans le développement des employés (formation, formation en cours d'emploi, etc.) afin de constituer une équipe d'employés bien formés et motivés. • Agir en tant que premier point de contact pour les questions ou les problèmes des employés et les orienter si nécessaire afin de leur apporter un soutien optimal. • Répondre de manière proactive aux situations ou problèmes inattendus (par exemple, incident de système, alarme incendie, accident industriel grave, etc.), les résoudre ou les faire remonter si nécessaire afin de garantir la continuité du service.

Prenez les commandes du service commercial ! Management, stratégie et satisfaction client au cœur de vos responsabilités. En tant que Chef des Ventes , vous êtes un pilier de la performance commerciale de la concession. Votre mission : guider, motiver, structurer. Supervision et animation des équipes de vente VN et VO Intégration, formation et développement des talents Définition et suivi des objectifs individuels et collectifs Pilotage des indicateurs de performance : volume, marge, produits périphériques Organisation de suivis individuels et de réunions d'équipe Application de la stratégie commerciale du groupe Garantie d'une expérience client exemplaire, traitement des réclamations Suivi de la qualité et mise en œuvre d’actions correctives Collaboration avec les autres départements et reporting au responsable commercial

Vous êtes à la recherche d'un contrat au sein d'une société humaine qui prend le temps de vous former et qui vous offre un environnement de travail agréable ? Vous êtes bilingue FR/NL ? Alors n'hésitez plus et postulez à cette offre ! En effet, je recherche des conseillers commerciaux bilingues pour une société active dans les produits de crédit et d'assurances. Vos tâches: • Vous conseillez le client et l'accompagnez de façon professionnelle afin de répondre à ses attentes. • Vous proposez des solutions de crédits correspondant aux attentes de notre client. • Vous suscitez/créez le besoin du client en lui proposant nos solutions de crédit/assurance adapté à sa situation.