• Zellik
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  • Contrat fixe après une période d'intérim
  • Customer Service - Agent centre de contact

Qu'allez-vous faire?

• Planifier, organiser et adapter les tâches d'une équipe d'employés logistiques et fournir les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs prédéfinis de manière efficace et en tenant compte des coûts. • Superviser et motiver les travailleurs et les employés (logistiques) (donner un feed-back, évaluer, ajuster, etc.) afin de garantir le bon fonctionnement, la productivité et le développement. • Contrôler et analyser les indicateurs de qualité et de productivité de l'équipe et élaborer, le cas échéant, des plans d'action individuels afin d'orienter le fonctionnement opérationnel de l'équipe dans la bonne direction. • Veiller à l'application correcte de tous les processus opérationnels et de soutien existants (par exemple, la sécurité, l'hygiène, etc.) au sein de l'équipe, les remettre en question en permanence et participer activement aux projets d'amélioration afin de garantir un travail efficace ainsi qu'un environnement de travail sûr et agréable. • Communiquer avec sa propre équipe (Team Connect, day start, ...), avec d'autres équipes au sein de son DC, avec d'autres départements (par exemple les achats, la sécurité, les RH, ...) et avec des partenaires externes (par exemple les fournisseurs, ...) et maintenir des contacts informels constructifs avec les partenaires sociaux afin d'assurer un bon transfert d'informations et d'établir une relation de coopération positive. • Accueillir les nouveaux employés au sein de l'équipe, coordonner leur intégration harmonieuse et jouer un rôle proactif dans le développement des employés (formation, formation en cours d'emploi, etc.) afin de constituer une équipe d'employés bien formés et motivés. • Agir en tant que premier point de contact pour les questions ou les problèmes des employés et les orienter si nécessaire afin de leur apporter un soutien optimal. • Répondre de manière proactive aux situations ou problèmes inattendus (par exemple, incident de système, alarme incendie, accident industriel grave, etc.), les résoudre ou les faire remonter si nécessaire afin de garantir la continuité du service.

Qui êtes-vous? m/v/x

  • • Connaissance parfaite du Français et idéalement parfait bilingue en Français/Néerlandais
  • • Posséder une expertise technique en expérience ou équivalente avec expérience de minimum 5 dans une fonction similaire idéalement
  • • Connaissance et Intérêt pour la mécanisation/automatisation
  • • Connaissance en MS Office en différents systèmes informatiques (WMS, SAP,...) est un réel plus

Formation: /

Connaissances linguistiques: Français et Néerlandais (parlé et ecrit)

Attestations: /

Qu'est-ce que nous vous offrons?

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Lieu d'occupation: Zellik

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