Les évènements de l’année dernière ont ébranlé les fondations de nombreuses entreprises et organisations. Chiffre d’affaires et marges en chute libre, chômage technique, télétravail obligatoire, nouvelles méthodes de travail numériques… C’est sans surprise que tous ces changements ont suscité de multiples préoccupations et soulevé des questions au niveau des travailleurs, qui se sont tournés vers leurs collègues des RH pour obtenir une réponse claire. Comment gérer efficacement une communication de crise ?
L’importance d’une communication interne plus transparente
En temps de crise, une organisation se doit de communiquer de manière prudente et transparente avec son personnel. Sinon, cela peut conduire à une grande confusion et méfiance sur le lieu de travail. Dans le contexte actuel de télétravail en particulier, la communication numérique (donc moins formelle) et le leadership à distance risquent de faire naître un manque d’engagement et une productivité plus faible. Comment les collaborateurs RH peuvent-ils alors communiquer de manière optimale avec leurs collègues ?