Spécialiste en documentation technique

Qu'allez-vous faire?

Pour un de nos clients situé à Gembloux, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en documentation et communication technique. Vous jouerez un rôle essentiel en faisant le lien entre les experts techniques et les clients, en veillant à la clarté, à l’exactitude et à la convivialité de la documentation technique et des informations produits diffusées sur différents canaux. Vous serez un acteur clé dans la production de contenus de qualité, à la fois accessibles et techniquement rigoureux, dans le but d’améliorer la satisfaction des utilisateurs et la facilité d’utilisation des produits. Responsabilités principales: Créer et maintenir la documentation technique : Rédiger, développer et mettre à jour des manuels utilisateurs, guides d’utilisation, instructions, FAQ, agents IA, etc. Cela inclut aussi bien la rédaction initiale que la révision et l’optimisation de contenus existants pour garantir leur clarté, leur exactitude et leur convivialité. Assurer l’exactitude technique : Vérifier l’exactitude du contenu technique en collaboration avec les experts métier afin de garantir des informations fiables et à jour. Maintenir à jour les informations produits dans tous les systèmes pertinents (PIM/DAM/web) et sur tous les canaux, comme les manuels, catalogues et pages produits sur le web. Collaborer avec d’autres départements : Travailler en étroite collaboration avec les chefs de produit, les équipes R&D et support pour collecter les informations et garantir la précision et la clarté de la documentation. Développement de contenu : Participer à la création de contenus tels que supports de présentation, brochures, pages web et documents de connaissance pour accompagner les lancements produits et actions promotionnelles. Être force de proposition et créatif dans le développement de nouveaux outils de support et de communication, en lien avec les évolutions du marché. Communiquer les informations importantes liées à l’activité aux clients internes via différents canaux : e-mails, intranet, site web, etc. Reporting et collaboration: Le poste est rattaché au Chef de Produit, au sein du département Développement Commercial. Parties prenantes internes et externes : le titulaire du poste collaborera étroitement avec les chefs de produit, les équipes R&D et support, ainsi qu’avec les collègues du service marketing au sens large.