Als administratief medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of verzoeken. Je staat hen vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht te woord via telefoon, e-mail of post. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en correct geholpen wordt.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, mail en post.
- Registreren en opvolgen van klantcases in het CRM-systeem.
- Opstellen van offertes en opvolgen van klanttevredenheid.
- Bemiddelen tussen klanten, accountmanagers, planning en operationele teams.
- Verzamelen en bezorgen van technische documentatie.
- Up-to-date houden van klantendossiers en registreren van leads.
- Commerciële ondersteuning: uitbreidingen of bijkomende diensten voorstellen.
- Nauw samenwerken met Regionale Account Managers en Sales Support.
- Fungeren als brugfiguur tussen klant en interne teams voor een vlotte dienstverlenging.
Qui êtes-vous? m/v/x
Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een klantgerichte of administratieve functie.
Je werkt zelfstandig én bent een echte teamplayer.
Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht.
Je spreekt perfect Nederlands en hebt een basiskennis Frans.
Je blijft kalm onder druk, stelt prioriteiten en werkt nauwkeurig.
Je bent administratief sterk en denkt proactief mee in oplossingen.
Je handelt discreet en diplomatisch, zowel naar klanten als collega's toe.
Formation: Niet van toepassing
Connaissances professionnelles: Niet van toepassing
Connaissances linguistiques: Je spreekt perfect Nederlands en hebt een basiskennis Frans.
Attestations: Niet van toepassing
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Een vast contract na een succesvolle interimperiode.
Je werkt 39u/week met dagwerk (maandag tot vrijdag).
20 verlofdagen + 6 ADV-dagen.
Flexibele werkuren: opstart tussen 7u30 en 9u00.
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Maaltijdcheques
Ecocheques
Een warme en collegiale werkomgeving met ruimte voor initiatief.
Teambuildingactiviteiten en gezellige momenten rond de feestdagen.
De kans om te groeien binnen een stabiele, toekomstgerichte organisatie met focus op innovatie, betrouwbaarheid en duurzaamheid.
Lieu d'occupation: Herentals
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
