Voor onze klant actief in autoherstellingen en carrosserie zijn we opzoek naar een Customer service agent.
Je bent een centraal aanspreekpunt voor klanten, waar zij terecht kunnen voor vragen, afspraken en klachten. Dit draagt bij aan een positieve klantervaring door effectieve en efficiënte communicatie, het verbeteren van de klanttevredenheid, en het ondersteunen van de operationele processen binnen het bedrijf.
Wat zullen je taken zijn?
- Inkomende en uitgaande communicatie met klanten beheren via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Dossiers beheren en opmaken.
- Afspraken voor schadetaxatie en herstelwerkzaamheden plannen en verder coördineren.
- Klachten behandelen en doorgeven.
- Accurate en up-to-date informatie verstrekken over de status van dossiers.
- Klanttevredenheid monitoren en verbeteren door een juiste service te bieden.
- "First time right" principe hanteren.
- Je rapporteert aan de Customer care teamleader
Qui êtes-vous? m/v/x
Je hebt een echte passie voor wagens.
Zelfstandig werken geeft je wat extra energie.
Je bent een ware duizendpoot: Commercieel, creatief, praktisch en hands-on.
Je werkt gestructureerd en op een gedisciplineerde manier.
Klantgericht en service gericht.
Formation: Ervaring primeert.
Connaissances professionnelles: Ervaring met verzekeringen en/of fleetbeheer dossiers is een groot pluspunt.
Je hebt een customer care ervaring achter de rug.
Connaissances linguistiques: Je bent taalvaardig en spreekt buiten de Nederlandse taal ook zeer goed Engels en Frans.
Attestations: Je dient geen bepaalde attesten in het bezit te hebben.
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Je komt terecht bij een top bedrijf in carrosserieherstellingen.
Werkplezier en job zekerheid in een vaste, voltijdse job. (4/5 tewerkstelling is eventueel bespreekbaar)
Je werkt van maandag tot en met vrijdag. Een competitief salaris op basis van ervaring aangevuld met tal van voordelen zoals: Maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatie, mogelijkheid tot fietsleasing na 1 jaar, mogelijkheid tot home office 3 dagen per week na inloop periode.
De kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen en bijkomend leuke teamactiviteiten.
Lieu d'occupation: Genk
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
