Service Advisor

Qu'allez-vous faire?

Sta jij graag in contact met klanten, heb je een passie voor techniek en hou je van plannen en organiseren? Dan is deze job écht iets voor jou! Voor een sterk en groeiend bedrijf actief in de wereld van bedrijfsvoertuigen zoeken we een Service Advisor. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor een onderhoud of herstelling. Je denkt mee, regelt alles tot in de puntjes en zorgt dat klanten tevreden én veilig weer op weg kunnen. Wat ga je doen? Als Service Advisor vorm je de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je houdt alles draaiende, van het eerste contact tot de facturatie. - Je luistert naar de klant en helpt mee om het probleem of de onderhoudsbehoefte te bepalen - Je plant de interventie in, met oog voor de beschikbaarheid van techniekers en timing - Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang van het werk - Je zorgt voor een correcte en transparante facturatie - Je beheert de vervangwagens en de verhuurvloot - Je licht uitgevoerde werken toe aan de klant en staat hen professioneel te woord – ook bij vragen of klachten