Expérience
Les membres de notre équipe Customer Contact disposent de nombreuses années d'expérience dans ce domaine. Ils ont souvent appris les ficelles du métier en exerçant la fonction de call agent ou team coach.
À côté
Nous opérons à l'échelle nationale. Nous recherchons et plaçons en permanence des collaborateurs intérimaires motivés pour des organisations comptant plusieurs sites.
Formation
Nous investissons avec plaisir dans des candidats motivés. Nous les formons dans notre propre Asap Academy dédiée au Customer Contact.
Connaissance
Vous pouvez compter sur l'équipe dédiée pour le recrutement et la coordination au quotidien. Ils savent où trouver des candidats qui ont le contact facile et le sens commercial.
Famille Asap
Asap est une entreprise familiale qui a plus de 40 ans d'expérience. Nous sommes heureux de vous offrir cette stabilité et ses connaissances fiables.
Vous voulez que votre organisation fasse une bonne première impression ? Dans ce cas, vous avez besoin de collaborateurs qui disposent de talents communicationnels et qui ont le contact facile et le sens commercial. Nous vérifions ces compétences ainsi que la rapidité d'esprit. En effet, celle-ci est également nécessaire pour pouvoir parler et convaincre au téléphone. Nos consultants Customer Contact motivés répondent à votre demande très rapidement.
Des défis Customer Contact?
Vous souhaitez générer en permanence un afflux suffisant pour des postes vacants au Customer Contact ? Cette tâche reste difficile.
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Image négative
Les jobs au sein d'un service Customer Contact ont une image négative injustifiée. Les centres de contact ont malheureusement leur réputation contre eux. Il leur est difficile de générer un afflux suffisant à partir d'une propre marque employeur forte. C'est pourquoi l'aide de partenaires externes expérimentés est indispensable. Des partenaires comme Asap.
Rétention
Trouver des candidats motivés pour un emploi dans un Contact Center est déjà défi en soi. Il est encore plus difficile de les garder en service, du moins si vous ne savez pas comment vous y prendre. En déployant une bonne stratégie de rétention, nous parvenons à maintenir en service les collaborateurs d'un département Customer Contact pendant 6 mois en moyenne.
Le planning
Les Contact Centers se caractérisent par un taux de rotation relativement élevé. Pourvoir tous les postes vacants chaque semaine ? Ce n'est pas évident. Recevoir l'appui d'un partenaire en intérim disposant d'un vaste pool de candidats ? C’est un cadeau du ciel.
Nous serons ravis de vous rendre visite ou de discuter avec vous agréablement en ligne. Nous nous adaptons facilement à vos besoins, car ils sont à l'avant-plan. Une fois que nous les avons cernés, nous proposons un service sur mesure.
Sur la base de vos souhaits et attentes, nous élaborons une proposition sur mesure, que nous vous présentons lors d'un entretien personnel. Lors d'une agréable discussion
Nous allons collaborer ? Nous nous mettons alors immédiatement à la recherche d'un candidat approprié. Nous vérifions s'il existe, entre les deux parties, une bonne correspondance au niveau de la culture. Parce que c'est essentiel. Nous vous présentons personnellement le candidat et vérifions s'il vous correspond.
Une évaluation est réalisée aussi souvent que vous le souhaitez et le jugez nécessaire. De cette manière, nous perfectionnons notre collaboration et devenons de véritables partenaires. Notre objectif ? Maintenir la satisfaction des collaborateurs afin qu'ils restent en service chez vous.
Les experts dans les centres administratifs se chargent du traitement administratif du travail intérimaire. Nos consultants Asap se concentrent à 100 % sur le recrutement, la présentation et l'onboarding des candidats adéquats. Toujours selon une approche humaine.
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