Werken bij CRH

Notre partenaire recherche un Employé Service Clients FR/NL pour renforcer son équipe. Votre rôle: - En vente comptoir, accueillir et conseiller les clients, vérifier les livraisons et gérer les paiements. - Gérer les litiges clients liés aux problèmes de livraisons. - Coordonner et échanger avec les différents services; comptabilité, commercial et les autres fournisseurs. - Gérer les retours clients en suivant les instructions et règlements définis par la société, - Etablir les notes de crédits et les factures - Répondre aux demandes d'informations des clients - Encodage des commandes - Gérer les transports particuliers et gérer les dommages causés par ceux-ci. - Gérer les consignations des fournisseurs, les notes de crédits. - Au niveau de la gestion du dépôt, préparer les livraisons, ranger et mettre en stocks les produits. - Pour la gestion du stock, veiller à la qualité des entrées stock et des livraisons

Au sein d’une entreprise familiale où l’esprit d’équipe et la passion du métier priment, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et la bonne gestion du matériel de location. Vos principales responsabilités : - Accueillir les clients venant retirer leur matériel et leur expliquer son fonctionnement. - Participer activement au chargement et au déchargement des machines louées. - Vérifier la conformité des documents, accessoires et équipements avant et après chaque location. - Contrôler l’état des machines au retour : fonctionnement, niveau de carburant, propreté, etc. - Signaler immédiatement tout défaut, dommage ou anomalie constaté. - Nettoyer, entretenir et préparer les machines pour leur prochaine utilisation. - Assurer la réception et la remise en état des machines revenant avec les camions. - Contribuer à la propreté et à l’ordre des ateliers et du site. - Réaliser l’entretien courant et les réparations de petites machines. - Après une période de formation, participer au service de dépannage selon un système de rotation.

En tant que conseiller client, vous êtes la voix rassurante du service : vous planifiez les rendez-vous, suivez les dossiers et veillez à offrir une expérience fluide à chaque appel. * Vous gérez les appels entrants des clients. * Vous organisez les rendez-vous pour les services techniques et garages partenaires. * Vous prenez en charge le suivi complet des dossiers et restez le point de contact principal. * Vous analysez rapidement les demandes et reformulez les informations de manière claire et concise. * Vous travaillez en full homeworking avec le matériel nécessaire déjà disponible. * Vous évoluez au sein d’une équipe professionnelle, accessible et bienveillante. * Vous pourrez être formé·e à une mission supplémentaire une fois le projet maîtrisé, afin d’assurer votre temps plein. Envie d’un rôle orienté client, stable et valorisant ? Envoyez-nous votre candidature — nous serons heureux de faire votre connaissance !