Klantenadviseur Ziekenfonds

Qu'allez-vous faire?

Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? Dan is deze job in Vilvoorde helemaal jouw ding. Onze organisatie is actief binnen de welzijnssector en zet sterk in op klantvriendelijkheid, eenvoud en een warme, mensgerichte aanpak. Als Klantenadviseur Ziekenfonds ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap of verzekeringen. Je helpt hen via telefoon, mail en chat, telkens met oprechte betrokkenheid. Jouw takenpakket Je behandelt dagelijks een brede waaier aan klantenvragen via telefoon (ongeveer 90%), mail of chat. Je luistert actief, denkt mee en biedt duidelijke oplossingen. Je herkent commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging in het systeem. Je volgt opleidingen zodat je steeds correcte en heldere informatie kunt geven. Je draagt bij aan de positieve reputatie van de organisatie door elk contact professioneel en vriendelijk af te handelen. Klaar om te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!