Key-Account Coördinator

Qu'allez-vous faire?

Ben jij een sterke communicator met analytisch inzicht én een klantgerichte mindset? Werk je graag op het kruispunt van operations, klantencontact en procesoptimalisatie? Dan is deze functie misschien jouw volgende uitdaging. Wat ga je doen? Als Operations Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen opdrachtgevers. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen klant en interne organisatie. Jouw verantwoordelijkheden: * Eerste aanspreekpunt voor toegewezen opdrachtgevers * Opbouwen en onderhouden van productkennis * Opstellen en implementeren van klantspecifieke procedures * Ontwikkelen, opvolgen en borgen van processen (o.a. klachtbehandeling) * Organiseren en voeren van operationeel overleg met klanten * Opstellen van offertes en opvolgen van opdrachten * Ondersteunen bij site-surveys * Uitvoeren van rentabiliteitsanalyses * Ondersteunen bij projecten en speciale opdrachten * Nauwe samenwerking met de operationeel verantwoordelijke * Deze functieomschrijving is niet limitatief en kan evolueren in functie van de noden van de organisatie. * Je rapporteert aan de operationeel manager Risicoanalyse: * Beeldschermwerk * Oogonderzoek om de 5 jaar