Voor een organisatie actief binnen gezondheids- en welzijnsdiensten zoeken we een klantenadviseur die graag het aanspreekpunt is voor leden en geïnteresseerden. Je combineert klantgericht advies met commerciële flair en draagt zo bij aan een kwalitatieve dienstverlening én verdere groei van de organisatie.
Je komt terecht in een mensgerichte werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en verantwoordelijkheid centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden:
Je beantwoordt vragen van klanten over lidmaatschap, dienstverlening en voordelen, zowel tijdens afspraken op kantoor als via telefoon, e-mail of videoconsultaties.
Je begeleidt klanten op een duidelijke en empathische manier, ook wanneer ze zich in een gevoelige of complexe situatie bevinden.
Je vertaalt soms complexe regelgeving naar begrijpelijk en praktisch advies.
Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers en stemt indien nodig af met interne ondersteunende diensten.
Je herkent commerciële opportuniteiten en gaat actief in gesprek met potentiële klanten om hen te informeren en te overtuigen.
Samen met je collega’s draag je bij aan een positieve klantenervaring en de verdere uitbouw van de dienstverlening.
Qui êtes-vous? m/v/x
Je hebt een sterke klantgerichte houding en communiceert vlot en empathisch.
Je haalt energie uit adviesverlening en commerciële gesprekken.
Een specifiek diploma is geen vereiste; relevante ervaring en motivatie zijn doorslaggevend.
Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.
Je bent flexibel inzetbaar in de regio Dilbeek en Sint-Genesius-Rode.
Je werkt nauwkeurig, neemt initiatief en voelt je comfortabel in een dynamische omgeving.
Na een interne opleiding wordt verwacht dat je slaagt voor een erkend sectorieel examen. De nodige ondersteuning en voorbereiding worden voorzien.
Formation: Minimaal diploma Bachelor.
Connaissances professionnelles: Interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen.
Connaissances linguistiques: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
Attestations: Interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen.
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Wat mag je verwachten?
Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, met aandacht voor jouw talenten en ambities.
Een marktconform loon, afgestemd op je ervaring (minimum € 2.754 bruto) en een vast contract
Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, verzekeringen, groepsverzekering en extra verlofdagen.
Flexibele werkuren en de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis te werken.
Een stabiele job binnen een organisatie die belang hecht aan welzijn, zowel professioneel als persoonlijk.
Selectieproces
Het selectieproces bestaat uit meerdere stappen, waaronder een telefonisch gesprek, online assessments, interviews en een praktische oefening. Bij een positieve evaluatie volgt een concreet loonvoorstel.
Lieu d'occupation: Dilbeek
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via Asap
Étape 1
Un profil complet, votre atout.
Assurez-vous que votre profil est complété. Cela nous permet de voir quel emploi vous correspond. Dès que votre profil est complet, nous prendrons contact avec vous.
Étape 2
Entretien en face à face
Nous voulons vraiment vous connaitre, pour vous garantir notre approche Enjoy your job En agence ou par téléphone, à votre meilleure convenance
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!