Vous aimez aider, écouter et trouver des solutions avec le sourire ? Vous êtes à la recherche d’un rôle où chaque journée est différente et où le contact humain est au cœur de vos missions ? Alors ce poste de Customer Service Medewerker est fait pour vous !
En tant que premier point de contact pour les clients, vous êtes la voix et le visage de l’entreprise. Vous veillez à ce que chaque demande soit traitée efficacement et avec bienveillance.
Vos tâches:
• Vous répondez aux appels entrants et accompagnez les clients de manière professionnelle et conviviale.
• Vous traitez les questions, remarques et éventuelles plaintes dans la base de données clients et gérez la boîte mail du service.
• Vous planifiez les interventions des techniciens et en assurez le suivi complet.
• Vous assurez la gestion administrative des nouveaux contrats.
• Vous veillez à la mise à jour des informations clients dans le système ERP.
Prêt·e à relever le défi ? Postulez dès aujourd’hui, nous serons ravis de faire votre connaissance !
Qui êtes-vous? m/v/x
Vous êtes orienté client et doté d’excellentes compétences en communication.
Vous aimez travailler en équipe et apprenez rapidement.
Vous maîtrisez les outils MS Office (Word, Excel, Outlook).
Connaissances professionnelles: Une première expérience en service client est un atout, mais pas indispensable.
Connaissances linguistiques: Vous êtes bilingue français-néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Attestations: Vous disposez au minimum d’un diplôme de l’enseignement secondaire.
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Ambiance de travail agréable et collaborative, où l’entraide et la bonne humeur font partie du quotidien
Contrat intérimaire avec possibilité de CDI à la clé
Semaine de 39 heures, avec horaire variable (démarrage à 8h ou 8h30)
Travail sur 4 jours par semaine au siège à Ath/Ghislenghien & télétravail possible 1 jour par semaine
Lieu d'occupation: Ghislenghien
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
