Assurez un soutien essentiel aux clients en situation d’urgence, en français et néerlandais, au sein d’une équipe disponible 24/7.
Vous serez le premier interlocuteur des clients confrontés à des imprévus. Votre rôle consiste à les accompagner, les rassurer et coordonner les solutions adaptées à leur situation. Vous intervenez dans des contextes variés, allant d’un problème sur la route à une urgence médicale à l’étranger.
Vos principales missions seront :
- Répondre aux appels entrants avec empathie et professionnalisme
- Expliquer clairement les démarches et options disponibles selon la nature de l’urgence
- Assurer un suivi précis des dossiers pour garantir une prise en charge efficace et continue
Vous intégrerez une équipe organisée, avec des horaires adaptés à une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous travaillerez dans un environnement certifié, où chaque appel a un impact direct sur la qualité du service rendu.
Envie de contribuer à une aide concrète et immédiate ? Postulez dès maintenant, nous serions heureux de faire votre connaissance.
Qui êtes-vous? m/v/x
Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail;
Vous êtes flexible et prêt(e) à travailler en horaires variables
Connaissances professionnelles: Vous maîtrisez la suite Office et gérez vos priorités avec aisance
Connaissances linguistiques: Vous parlez couramment français et néerlandais (niveau B2 minimum) ;
Qu'est-ce que nous vous offrons?
En plus d’un job stimulant, nous vous offrons :
Un contrat à durée indéterminée ;
Un package salarial attractif incluant : chèques-repas de 8€, éco-chèques, 13e mois, assurance groupe, bonus salarial, plan cafétéria...
Des sursalaires cumulables pour les heures du soir et du week-end ;
Un environnement de travail motivant : fruits frais, café gratuit, espace zen, frigo connecté, événements sympas pendant les périodes chargées...
Des opportunités de formation et d'évolution au sein de l’entreprise.
Lieu d'occupation: Angleur
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via Asap
Étape 1
Un profil complet, votre atout.
Assurez-vous que votre profil est complété. Cela nous permet de voir quel emploi vous correspond. Dès que votre profil est complet, nous prendrons contact avec vous.
Étape 2
Entretien en face à face
Nous voulons vraiment vous connaitre, pour vous garantir notre approche Enjoy your job En agence ou par téléphone, à votre meilleure convenance
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!