Manager QHSE

Qu'allez-vous faire?

Pour notre partenaire, nous sommes actuellement à la recherche d'un MANAGER QHSE. Vous serez responsable de la Qualité (processus, audit, garant des certifications), de l'Hygiène (la connaissance du secteur de l'agroalimentaire est un plus), de la Sécurité des salariés et de la prévention (min niveau 3). Vous serez rattaché(e) au Directeur de site, membre du comité de direction, vous êtes en charge de piloter la qualité, la satisfaction clients à l'aide d'une équipe customer service de 9 personne et la prévention. Votre rôle: - Management du Customer Service: . garantir la satisfaction du client tout en contribuant à la sauvegarde des intérêts du Groupe: traitement des réclamations, des incidents et des litiges . contribuer à la réduction des coûts de non-qualité et à l'amélioration du fonctionnement de la filiale : identifier et communiquer sur les dérives et/ou dysfonctionnements internes/externes récurrents, mise en place de mesures préventives et correctives veiller au suivi des indicateurs de performance, au respect et à l'application des procédures et engagements contractuels . contribuer à maintenir la performance et la motivation des équipes en assurant le management et le développement des compétences des personnes sous votre responsabilité - Management qualité et amélioration continue . assurer la promotion de la politique Qualité/Performance sur son périmètre, notamment par des actions de sensibilisation . définir les indicateurs de suivi de la démarche qualité et Performance. Apporter un support opérationnel à l'ensemble des départements (Exploitation, Commerce, RH, Gestion, ...) . piloter et mettre en place des outils permettant la certification qualité (ISO, IFS, ...) . proposer des améliorations au Système de Management de la Qualité . piloter le Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS). Garantir la prise en compte des dispositions règlementaires et légales dans les process définis . exercer un rôle d'alerte en matière de risques qualité et hygiène auprès de la direction - Piloter l'organisation de la prévention en cohérence avec les orientations de la stratégie Belgique et du Groupe . piloter avec les chefs de service l'élaboration du plan d'action prévention. Déployer et suivre la mise en place des outils de prévention. . évaluer et relayer la conformité réglementaire: information et application des nouveautés réglementaires sur votre périmètre . réaliser des diagnostics sécurité pour identifier les besoins, les carences et les anomalies et mettre au point un plan d'actions prioritaires . piloter un reporting et un suivi de tous les accidents